泰康人寿虚假宣传诱导投保

投诉信​​ 尊敬的金融管理监督局领导： 您好！ 我叫刘贺，是购买泰康乐惠福泰 2020 保险产品计划的投保人。此次致信，是因在该保险产品的投保与退保过程中遭遇诸多问题，权益受损，希望能得到相关监督部门领导的重视并妥善解决。 当初，由于我自身缺乏保险保障，便咨询了泰康保险公司业务人员孟佳伟，希望其为我推荐一款合适的重疾险保单。孟佳伟向我介绍了泰康乐惠福泰 2020 保险产品计划，根据其讲解，该保险每年缴费约 4000 元，缴满 20 年就有 20 万左右的价值，不仅能保障重大疾病，还具备类似存钱的功能，若用不到保险权益，缴满费用后可全额退款。但在整个推荐过程中，孟佳伟存在明显违规销售行为：一方面，他从未向我提及保险合同中的责任免除条款，比如哪些情况导致的重疾不在保障范围内、等待期内患病的处理方式等关键信息，刻意回避可能影响我投保决策的重要内容；另一方面，在我提出想仔细查看合同条款再做决定时，他以 “这款产品热门，库存名额有限，现在不投保后续可能要涨价或无法投保” 为由，不断催促我尽快签字，还表示 “条款都是制式的，没什么好看的，我都跟你说清楚了，不会有问题”，诱导我在未充分了解合同内容的情况下完成投保。我当时觉得这款保险既能为自己增添一份重疾保障，又能实现资金的储存，加上孟佳伟的催促，便匆忙投保了该产品。 然而，当我因家庭经济状况出现困难，不得不选择退保时，却发现实际情况与孟佳伟当初的承诺大相径庭。泰康保险公司告知我，退保只能退还现金价值，而这笔现金价值数额极少，与我多年来缴纳的保费相差甚远。我从未使用过该保险的任何理赔权益，如今却要面临如此大的经济损失，这让我难以接受。更让我气愤的是，后来我仔细查看合同才发现，部分常见的重疾并发症并不在保障范围内，这与孟佳伟当初 “全面保障重大疾病” 的说法完全不符。 再者，从目前该保险的保障范围来看，其价值也远未达到我的预期。作为一款重疾险，最高保额仅 20 万封顶，在当前医疗费用不断上涨的情况下，这样的保额对于应对重大疾病带来的经济压力而言，作用微乎其微，几乎毫无实际意义，与我当初投保时对重疾保障的期待严重不符。 *段时间，我的家庭遭遇了诸多变故，经济状况陷入困境，生活压力巨大，这才迫不得已做出退保的决定，希望能通过退保获取一部分资金缓解家庭经济困难。可如今，面对如此微薄的退保金额，家庭的经济困境无法得到有效缓解，