请求重新审核百度网盘违规判定

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

在9月9日看到百度云和bilibili联合会员价格为188，而百度网盘最*年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受*，被*了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bilibili会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个*台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求*台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

我于2026年4月22日，用QQ账号登录百度网盘时发现百度网盘在未告知我的情况下，将我的账号封禁了，说是账号异常导致的，但未指出具体原因，找客服投诉无门，到此投诉

本人于2026年4月9日，在未收到任何续费短信、弹窗、站内提醒的前提下，被百度网盘通过支付宝私自自动扣费263元，强制续费年度超级会员。 依据《网络交易监督管理办法》明确规定：自动续费服务必须提前5日以显著方式告知并提醒消费者。该企业完全未履行法定提醒义务，属于隐蔽扣费、违规强制消费。 本人发现扣费后，多次联系百度网盘客服协商退款，商家以“订单已完结”“套餐已生效”为由强硬拒绝。面对质疑，商家声称已发送提醒短信，却拒绝向消费者出示本人实际接收短信的有效凭证，仅以“内部记录不可公开”搪塞，刻意规避举证责任，霸王条款欺压普通消费者。 目前已同步在12315、支付宝*台发起投诉，但百度网盘依然态度强硬、拒不整改、坚持不退，漠视*市场监管相关法律法规，违规经营行为恶劣。 现向*信访局实名信访投诉，诉求： 1. 依法督促百度网盘（北京度友信息技术有限公司）全额退还违规扣费263元； 2. 严查该企业长期违规自动续费、不履行提醒义务的违法行为，依规整改处罚； 3. 规范互联网会员自动续费行业乱象，维护消费者公*交易与合法权益。

2026年4月8日，本人通过苹果App Store官方渠道付费购买百度网盘会员套餐。支付完成后该会员权益并未到账，本人确认误购后，第一时间发起退款申请，苹果官方明确承诺2个工作日内完成全额原路退款。 后续本人先后两次提交正规退款申请，均被百度网盘无正当理由恶意驳回。目前支付*台与服务提供方双方互相推诿扯皮，均以责任不属于自身为由，拒绝履行退款义务，恶意拖延处理，严重侵害本人消费者合法权益。 本人可提供完整付款凭证、订单截图、客服沟通记录、两次退款驳回凭证等全部佐证材料。 本人诉求：要求全额退还本次订单全部支付金额。

投诉百度网盘不给退当天充值不到1小时的vip费用。这个是我妈妈在微信里开的百度网盘vip，但实际上她在手机号绑定的百度网盘上有svip，我想把这个新开的vip退了，人机客服说已使用权益不给退，才用不到一小时。

尊敬的百度网盘官方审核团队：​ 您好！​ 我是百度网盘的用户，我的账号为 [zk12******65]。*期，我发现我的百度网盘账号被永久封禁，这对我的日常工作、学*与生活造成了极大的不便。在此，我怀着十分诚恳的态度，向您提交这份解封申请，恳请您重新审查我的账号情况。​ 在得知账号被封后，我第一时间仔细查阅了百度网盘的用户协议与相关规则，进行了深刻的自我反思。我始终认可并尊重百度网盘为维护健康、安全、合法的网络环境所制定的各项规定。经过认真回忆与排查，我推测此次账号被封或许是由于以下原因：​ 可能在我不知情的状况下，某些文件存在误判的情况。比如我从他人处接收并存储在网盘的一些资料，来源较为复杂，我未能完全甄别其中是否存在违规内容。我绝非有意传播任何违反法律法规、*台规则的信息，一直以来都秉持着合法合规使用网盘的原则。我深知网络环境需要我们每一位用户共同维护，对于可能因我的疏忽给*台带来的不良影响，我感到万分愧疚。​ 我郑重承诺，如果能够解封账号，我将更加严格地遵守百度网盘的用户协议与相关法律法规。在上传任何文件之前，我都会仔细审查文件内容，杜绝一切违规信息的传播。同时，我也会积极配合*台的各项管理措施，为营造良好的网络存储与分享环境贡献自己的一份力量。​ 我非常重视这个百度网盘账号，其中存储了大量对我而言极其重要的工作资料、学*记录以及珍贵的生活回忆。失去对这个账号的使用权，对我来说损失巨大。所以，我真诚地希望百度网盘官方审核团队能够再次审查我的账号，核实具体情况，给予我一个解封账号的机会。​ 感谢您在百忙之中阅读我的申请，期待您的回复。