投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版

我于2025年9月4日在抖音Tgarden旗舰店买了一副美瞳 收到货后试戴一次发现严重滑片异物感 随后发起退货退款 商家在收到我的退货时点了拒绝确认收货 后于9.20向我发起私聊说商品已拆封不能退 我之前买过这家的同款美瞳 没有任何问题 商品标着7天无理由退款 买前商家也没说拆开不能退 我也在七天时效内发回 现在出现严重的质量问题 商家却说不能退 侵害了消费者权益 货已退回去 我要求退款

购买的丸丫品牌的儿童防摔蚊帐，拉链拉好后，等会拉链会开，导致小宝摔下床，要求退货退款。与2025年7月9日下的单，成交时间2025年7月16日。订单编号:694420*********6227。 已在抖音平台申诉，抖音平台不处理、不作为，和商家相互帮助。建议我向商家本地的市场监管局投诉。

我于8月21日在抖音商城购买宝宝馋了家的高钙小饼干，拆开包装里面饼干是发霉的，而且不止一包，先是发了发霉的饼干图片给了商家客服，但是商家客服说要我把产品寄回给他们，他们检测，我不同意，这是买给宝宝吃的东西，试问，发霉的东西大人都不能吃，商家卖给小宝宝吃，良心何在，天理何在，跟谋害人命有什么区别，跟商家要求退款并赔偿，商家只答应退款，然后就开始打太极，然后我找到抖音官方客服想要得到一点平台的正义，可并没有，一直拖沓不处理，就是说可以尝试申请退款，我一而再再而三的说出我的诉求，（退款并赔偿还必须严惩商家），可是抖音打过来一个又一个电话于我周旋，可见抖音平台是把商家的利益看得比消费者的权益还要重要，现在是吃了他的有问题食品没有出什么事情，如果出了什么事情，谁也承担不起这个责任。

我于8月10号在抖音平台买一台2978元的热成像无人机，测试无人机热成像系统性能是假的，点热成像功能一点效果变动都没有？8月13号申请退货退款，商家拒绝了，说无人机已使用过了，还缺件，影响二次销售。拒绝后，商品退回给我，我打开纸箱里的收纳包看有没有缺件，才知到那块小件没装上无人机里，那块小件在无人机底下，只是忘记装上的，说的缺件是存在的，于是我申请平台客服介入，处理结果是要扣我600元，原因也说是产品影响二次销售，我不服，拒绝了客服，无奈只能向消费保平台申请处理解问题！是不是网上买电玩具类产品．测试使用过了就不能退货退款了，要退货就要扣款的？产品虚标，质量有问题为什么不能退货退款呢？希望消费保平台帮我解决，谢谢

我于2025年8月19号在抖音韩都衣舍女装旗舰店买了两件秋冬新款双排扣西装领短款羊毛大衣，一件灰色，一件油画绿，商家于2025年8月22、23号两件分开发货，拿到货后我没有仔细看，当时很喜欢款式，是打算留一件合适的颜色的，但是我买的都是最小码穿上仍然很大，所以打算都退掉，于8月26号申请8月29号上门取件退货退款，因为我们8月29号才放假我想把大衣亲手交给快递员，在此期间我就试了一次大衣并在宿舍的一扇玻璃门处看了看大概样子，然后就在床上叠起来收进袋子放进衣柜里了，直到8月29号早上等快递员来取件，当时我等着快递员取件，然后他说要不让我先放下，我就放在一个屋子里的凳子上，那个凳子是干净的，两件大衣都套有袋子，并且我把灰色的放在底下，油画绿放在上面，结果退回去商家说油画绿那件有污渍，给我拍了视频，但是视频看不见单号也没有把整个快递全方位展示，视频开头是从放着的快递划了一小刀开始，我看不清楚那个快递元原本就打开过还是没有，然后我问商家要出货视频，我也一直再联系快递员要打包视频，但是商家不给出货视频，一直问我要我的拆箱视频，明知道买家很少自己录视频，明显欺负人，我指出拆货视频有问题也不正面回复一直让我等抖音平台处理，但抖音平台一直在审核商家的拆货视频一点都不作为，严重侵犯了我的消费权益，甚至影响到了我的正常生活，并且我退的是两件，他们给有污渍的那件单子退款了，我好好的那件现在在申请处理，不知道到底怎么回事，我的诉求是我这里没有出现问题，请尽快要求商家提供出货视频和完整的拆货视频，退货退款并道歉

购买时采用抖音月付，实际付款188元，退款后仅退回185元，描述3元为同地址下单优惠，但已退货，仍需要支付3元。

我于2025年9月22号晚上在抖音平台上在典强电动车店铺上购买了奇迹牛品牌的车架子，23号上午上架致电我说奇迹牛没有货，能不能换成四季星u9，我说可以，到23号下午送到的时候，根据广州电动车上路条例是需要上牌的，然后这边看了电动车上的合格证，发现出厂合格证上和车辆信息对不上，每一台车出厂车辆上是会有一串数字编码，网购这台车并没有，并且在网上查询了这根本属于两个牌子，这边也有从网上购买过另外的车辆，别家的合格证上都是对的上，无论是线下还是线上购买出厂合格证上都是会有一个LOGO，但是这家店并没有，这边第一时间从平台上联系了商家，然而商家一直叫我这边线下售后客服，他们的售后客服是微信上的，商家并没有提供证据证明这台车是四季星u9，一直口头上说这就是u9，没有提供证明，连合格证都是造假的！花了一千多块钱就买三无产品，作为消费者权益接受不了，便和商家提出退货退款问题，但是商家拒绝，要我这边出200元的运费，问题是这个是商家的问题为何要我这边来承担？这边的诉求就是退货退款，商家承担货拉拉退回费用！

本人于2025年9月22日在抖音上的安慕希官方旗舰店买了一单4箱的安慕希酸奶，由于链接上显示赠品礼品袋，该店客服告知一个袋子能装两箱，但是并没有说袋子跟箱子不配套，该客服也并未告知发货没有外箱保护，9月25日收到后发现赠送的礼袋不匹配，且有两箱箱体破损，本人想退货却被该商家客服告知我如果退货属于个人原因，他们不承担运费，导致本人在收到破损商品的情况下也无法退货，已经侵害到了本人的权益，本人希望该店可以提供配套的礼品袋或者我退货他们承担运费

我于2025年9月16日在Hourglassg官方旗舰店购买的遮瑕化妆品，20号申请退款，我寄回去的正装，小样，都是干净完好的，商家以外包装有灰尘痕迹不退款，现东西已寄回 要求退款，抖音客服一个多星期处理不给结果，9月22日下午打电话送寄回小样就退款，结果欺*消费者。不退款

商家不处理订单冋题，平台还支持商家同流合污卖假货