盒马鲜生冻货化冻变质拒退

我于9月10日22点46分，在微信小程序盒马鲜生下了个预定单，买了花卷等面食，隔天也就是9月11日上午送货。收到花卷发觉已经过期。对于商家过期商品不下架让继续销售的行为，我觉得很离谱也很不解。侵害了消费者权益，且枉顾食品安全法，我的诉求是按食品安全法第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，赔偿不足不足一千按一千计。即赔付现金1000。

买了两袋大米 证据也留着的 大米没敢丢 但是盒马两天了 不给我处理 客服都是说给我补偿20优惠券。我的诉求是要求按照食品安全法148 条赔款来对我支付赔偿 其次要求退货退款 但是客服不回复一直擦边球也不处理 那么大一个企业。居然大米这种过嘴东西有活蛆 还很多

我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。

我于2025年7月28日在盒马app上购买了青蟹一只，送来的确实六月黄一只，盒马存在虚假欺诈销售，损害了我的消费权利，我的诉求是退一赔三，不足500金额按500。盒马只肯退一外加50元优惠券，特此投诉商家。

本人晚19.07在盒马app下单，预计送达时间20.30到21.30，结果超时半小时才送到，且送到后显示慢必赔失效，没有任何理由。给客服打电话咨询，客服先敷衍说是天气原因，但是整整三小时都没有下雨，在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因，我要求道歉及赔偿，客服同意，但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣，*服务，欺*消费者！

我要投诉上海盒马网络科技有限公司。我在2025年9月8日通过盒马APP购买了"安诺尼手指型饼干"，订单号是292031*********5164。在9月22日开封使用时，发现饼干有霉斑，商品在保质期内却已严重霉变。 我立即联系盒马客服，他们承认商品存在问题，但以"已签收、已开封，无法排查霉变原因"为由，拒绝依法赔偿，只同意退款。我认为该理由完全不成立。 根据《食品安全法》第148条规定，经营者销售明知是不符合食品安全标准的食品，应当退一赔十，增加赔偿金额不足一千元的为一千元。我要求盒马公司：1.退还商品货款；2.依法赔偿1000元。 我有充分证据证明这是产品本身的质量问题：保留了发霉饼干实物和外包装，拍摄了带时间戳的开封前和开封后照片视频（时间间隔仅一个多小时），完整记录了从包装完好到发现内部霉变的过程，证明非我保存不当而是产品内在缺陷。还有完整的购买订单和客服沟通记录。 盒马作为大型企业如此推卸法定责任，漠视消费者食品安全权益，行为恶劣。请求市场监督管理局介入调查，责令盒马依法赔偿，并对其食品安全管理问题进行查处。

我于2025年9月7号、9月9号、9月10号分别在盒马APP苏大舅大米官方旗舰店下单了4袋大米，最后只收到两袋大米，其中后3个订单共用一个快递订单，里面只有一袋大米，店家存在虚假发货，我的诉求是将后两个订单全额退款，盒马平台一直不处理我的退款诉求。

我于2025年9月17号有一张面值200盒马生鲜电子卡在微信小程序沃卡回收售卖，显示该卡被他人绑定使用，我并没有泄露任何信息！你们到底是哪个平台吃的我卡？我的诉求是把我的钱退给我！！！不解决我就投诉12315，国家信访办我看看有没有人管

2025年9.17盒马app线上购买什锦海鲜，收到后发现包装上无生产日期，无生产日期属三无产品，根据食安法148条，消费者除可要求赔偿损失外，可要求赔偿10倍支付价格，不满1000的为1000元。该商品售价39.9，10倍不足1000，要求赔偿1000。

在吃盒马鲜生家的华夫饼，今天早上拆封的，吃了一部分感觉到异于正常华夫饼的口感，发现华夫饼发霉了并且长毛了，我都吃了，虽然我立即去吐，但是也没吐出来，很快就开始拉肚子