已退货退款
购买面膜过敏后商家拒全额退款
我于2025年8月29日在造物者官方旗舰店购买【限时送3组】造物者温泉酸水光面膜提亮清洁角质补水控油紧致涂抹,出现了过敏症状,与商家协商后决定退货退款,申请完毕后又变卦,说只退部分钱,用了的产品当作体验了,我用完后过敏了,管这叫体验?合着是我活该我愿意花钱买过敏???
投诉编号:99575484
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
199.9元
投诉问题
#假冒/二手商品
#货不对版
#退货不退款
投诉进度
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投诉抖音金领冠金山婴幼儿奶粉专卖店奶粉中发现异物 抖音平台拒处理
本人于2020年9月6号在抖音平台上下单买的奶粉,9月7号下午拿到奶粉,一直没有保持原样没有开封,13号开的奶粉,每次都是取完奶粉都立马盖上盖子,16号早上七点左右开盖取奶粉,开始那几勺没有发现异样,当我再往深处挖奶粉的时候发现了图片中塑料物品,我确保奶粉罐周围没有类似物质,因为是孩子喝的东西,存放周围也都没有啥东西。我还专门和塑封奶粉的塑料制品比对了,材质和软硬程度也不一样,我当即就停止了孩子食用,奶粉还有大半罐,也拍下图片联系商家,商家不承认他们的奶粉有问题,抖音平台也是一样不处理,只用赔付几十元优惠券进行搪塞,这种婴幼儿奶粉国家监管的是很严格的,尤其是这种严重的食品安全问题,我希望可以被重视,依法退一赔三。厂家告知我的这罐奶粉是黑龙江那边的奶粉厂出来的。
购买的奶粉品牌:伊利金领冠紫盖二段800克
购买的奶粉平台:抖音平台
购买的奶粉店铺名称:金领冠金山婴幼儿奶粉专卖店
诉求:依法查处抖音平台和店铺,依法赔偿,退一赔三

投诉抖音T-Garden官方旗舰店美瞳退货被拒 抖音商家霸王条款
我于2025年9月4日在抖音Tgarden旗舰店买了一副美瞳 收到货后试戴一次发现严重滑片异物感 随后发起退货退款 商家在收到我的退货时点了拒绝确认收货 后于9.20向我发起私聊说商品已拆封不能退 我之前买过这家的同款美瞳 没有任何问题 商品标着7天无理由退款 买前商家也没说拆开不能退 我也在七天时效内发回 现在出现严重的质量问题 商家却说不能退 侵害了消费者权益 货已退回去 我要求退款

投诉抖音丸丫婴童用品旗舰店防摔蚊帐拉链易开导致宝宝摔床要求退货退款
购买的丸丫品牌的儿童防摔蚊帐,拉链拉好后,等会拉链会开,导致小宝摔下床,要求退货退款。与2025年7月9日下的单,成交时间2025年7月16日。订单编号:694420*********6227。
已在抖音平台申诉,抖音平台不处理、不作为,和商家相互帮助。建议我向商家本地的市场监管局投诉。

投诉抖音商城商品宝宝馋了官方旗舰店发霉且处理不力
我于8月21日在抖音商城购买宝宝馋了家的高钙小饼干,拆开包装里面饼干是发霉的,而且不止一包,先是发了发霉的饼干图片给了商家客服,但是商家客服说要我把产品寄回给他们,他们检测,我不同意,这是买给宝宝吃的东西,试问,发霉的东西大人都不能吃,商家卖给小宝宝吃,良心何在,天理何在,跟谋害人命有什么区别,跟商家要求退款并赔偿,商家只答应退款,然后就开始打太极,然后我找到抖音官方客服想要得到一点平台的正义,可并没有,一直拖沓不处理,就是说可以尝试申请退款,我一而再再而三的说出我的诉求,(退款并赔偿还必须严惩商家),可是抖音打过来一个又一个电话于我周旋,可见抖音平台是把商家的利益看得比消费者的权益还要重要,现在是吃了他的有问题食品没有出什么事情,如果出了什么事情,谁也承担不起这个责任。

团购内容虚假诱导消费要求退款
我在2025年9月30号团了悟空祛痘·诺奖技术专业店(义乌万达店)一个679/4次的面部清洁,后续我发现他们店的团购9块9和这个贵的团购的内容是一样的,并且在我犹豫的时候想要找爸妈商量的时候,他让我借花呗买。现在现在我想退款联系不到他现在我想退款,联系不到他们店里店长,店员推辞不办理,内容虚假不说,还欺*大学生

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2、请明文规定对盲盒产品市场的退货规则
3、所有电商平台不支持7天无理由退货商品,需要在商品照片页用大字标明,而不是极小字标明,完全注意不到
4、请帮忙协助处理退货退款
