王者荣耀游戏对局不公及举报机制问题

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

匹配的人没一个会玩的对面全是会玩的昨天打到一千五百多今天给我一把不赢请问呢你们的匹配机制跟举报系统是干什么用的

尊敬的王者荣耀官方团队：​您好！我是一名忠实的王者荣耀玩家，ios苹果区 秩序白银53区，游戏 ID 为 [181****2791]。近期在参与排位赛时，我多次遇到双方实力悬殊的情况，这让对局体验变得极差，特此向官方提出申请，希望能优化匹配机制，为玩家匹配实力相当的对手。​我接触王者荣耀已经有多年了，从最初的青铜段位一步步打到现在的段位，期间经历了无数场对局，对这款游戏有着深厚的感情。排位赛本应是展现玩家实力、公平竞技的舞台，通过与水平相近的对手较量，不断提升自己的操作和意识，这才是排位赛的魅力所在。​但近段时间，我在排位中频繁遭遇实力悬殊的对局。有时我方队友都是段位相近、胜率中等的玩家，而对面却出现了多位段位明显高于我方、胜率极高的玩家，整场比赛从前期就被压制，几乎没有翻盘的可能；有时则是我方有新手玩家或状态不佳的队友，对面却配合默契、操作娴熟，对局很快就失去了悬念。这样的对局根本无法体现出公平竞技的精神，反而让我感到挫败和无奈。​这种实力悬殊的匹配不仅影响了我的游戏体验，也让我逐渐失去了对排位赛的热情。辛辛苦苦打排位，本想通过努力提升段位，却因为匹配到不合适的对手或队友，导致努力付诸东流，甚至掉段，这实在让人难以接受。相信不少玩家也和我有同样的感受，这样的情况长期存在，可能会让越来越多的玩家失去对游戏的兴趣。​我知道官方一直致力于优化游戏体验，匹配机制的设置也有其复杂的算法和考量。但就目前的情况来看，显然还存在一些不足。我恳请官方能够重视玩家的反馈，对排位赛的匹配机制进行进一步优化。可以考虑更加精准地根据玩家的段位、胜率、近期表现等多方面因素进行匹配，尽量让双方队伍的整体实力处于同一水平线上。​如果能匹配到实力相当的对手，不仅能让每一场对局都更具挑战性和观赏性，也能让玩家在公平的较量中感受到游戏的乐趣，从而更愿意投入时间和精力到游戏中。这对于提升整个游戏的活跃度和玩家的留存率，想必也是有积极意义的。​我真心希望王者荣耀能一直保持活力，成为玩家们喜爱的游戏。期待官方能认真考虑我的建议，对匹配机制进行优化，让我们能在排位赛中遇到实力相当的对手，享受公平竞技带来的快乐。​感谢官方团队的辛勤付出，期待能看到游戏的进步。

我在2025年9月23日晚上登录王者时发现无法登录，显示我违规作弊，询问客服他们说确实有问题，但是那个时候，也就是2025年9月22日早上8点24分是我都没有玩在上班，我的账号被别人给登录了，IP地址显示的是广西桂林，我在本人浙江金华，根本就不是我玩的。我那天上号时没有注意，并没有发现。直到后面那天2025年9月23日登录时发现账号被封禁

我于2025年8月29号开始申请未成年退款一直到现在还没能退款成功 游戏是未成年玩的说了很多次都不信孩子都充了三四千了他就退回两三百这是什么公司？打个未成年退款在那还不让人退了 我要投诉王者荣耀

尊敬的王者荣耀客服团队：​您好！我是一名资深的王者荣耀玩家，一直以来都深深喜爱着这款游戏，它不仅是我休闲娱乐的重要方式，更承载了我许多与朋友并肩作战的珍贵回忆。此次致信，是希望能申请恢复我在安卓 QQ516 区不小心注销的游戏角色，具体情况如下。​我的游戏账号关联信息如下：昵称;5000场项羽 ,账号为 76*****74，绑定的手机号是 188****8842，所涉及的游戏角色所在服务器为安卓 QQ516 区。这个账号我已经使用了多年，从刚开始接触王者荣耀时便一直陪伴着我。在安卓 QQ516 区的这个角色，我投入了大量的时间和精力去培养，从最初的新手阶段一步步成长，解锁了众多心仪的英雄，还为不少英雄搭配了精心挑选的皮肤，像韩信的街头霸王、貂蝉的仲夏夜之梦等，每一款皮肤背后都有一段难忘的游戏经历。此外，我还在游戏中结识了一群志同道合的好友，我们经常一起组队排位、参与团队赛，在游戏里并肩作战、互相鼓励，建立了深厚的友谊，这个角色早已成为我和朋友们维系感情的重要纽带。​此次角色注销，并非我的本意，很可能是在操作过程中不小心误触了相关按钮，导致角色被意外注销。当我发现角色消失的那一刻，内心充满了焦急与失落，多年的心血和珍贵的回忆仿佛一下子失去了载体。我尝试过自行在游戏内寻找恢复途径，但始终未能成功，无奈之下，只能向专业的客服团队求助，希望能得到你们的帮助，让这个承载了我太多情感和回忆的游戏角色得以恢复。​我深知账号安全的重要性，为了证明我是该账号的合法持有者，我愿意积极配合客服团队进行任何必要的身份验证，无论是提供更多账号相关的历史信息，如以往的登录地点、充值记录等，还是按照要求完成其他验证流程，我都会全力配合，只希望能尽快恢复账号角色，重新回到熟悉的游戏世界，与朋友们继续并肩作战。​最后，衷心感谢客服团队在百忙之中审阅我的申请，期待能收到账号角色恢复成功的好消息！