未成年人大额充值腾讯王者荣耀要求退款

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

我于2025年8月29号开始申请未成年退款一直到现在还没能退款成功 游戏是未成年玩的说了很多次都不信孩子都充了三四千了他就退回两三百这是什么公司？打个未成年退款在那还不让人退了 我要投诉王者荣耀

我的在游戏王者荣耀苹果微信99区，游戏名字叫只会喊666，2025年9月12日正常游戏被说我开挂封号，且不给任何证据表明我开挂，我游戏充值5万多块，没有任何开挂的动机和理由，这让我损失惨重，我相信我是被误封，请帮我解除不合理的处罚，谢谢

我不想玩了，王者退回我不想玩王者了，请退回。

尊敬的王者荣耀官方客服团队：​您好！我是王者荣耀的一名玩家，游戏账号为A173****2066。此次怀着懊悔且恳切的心情，向您提交解除账号 180 天封禁的申请，希望能获得官方的重新审核。​此前发现账号被限制登录，且查询到封禁时长为 180 天时，我内心十分焦急。第一时间查看系统提示的相关说明后，意识到账号可能存在不符合游戏规则的操作记录。但我始终珍视这个账号，日常游戏中一直以配合队友、享受竞技乐趣为目标，从未有过破坏游戏环境的主观想法，因此最初对封禁原因感到困惑。​经过反复梳理近期账号使用情况，我推测问题可能出在设备更换环节。前段时间新手机安装游戏时，或许误触了非官方渠道的链接，导致部分无关程序在不知情的情况下运行，可能对游戏正常数据产生了影响，进而触发了平台的安全检测机制。无论具体原因如何，我清楚账号出现违规关联记录，自身存在操作疏忽，对此深感自责，也认可平台为维护游戏秩序采取的管理措施。​在账号受限的这段时间里，我主动加强了对游戏规则的学习：仔细阅读官方发布的《王者荣耀用户协议》《游戏行为规范》，以及平台关于账号安全管理的解读内容，明确了非官方程序、违规链接可能带来的风险；同时关注官方社区的合规案例分享，更深刻理解维护公平竞技环境对所有玩家的重要性。​在此郑重承诺，若账号能恢复正常使用，我必将严格遵守平台所有规则：今后仅通过官方应用商店下载、更新游戏，不点击任何非官方链接，定期对设备进行安全检查；游戏过程中保持积极配合的态度，与队友友好协作；同时也会向身边的玩家分享合规使用账号的经验，共同维护良好的游戏氛围。​我真切希望能再次回到游戏中，与队友并肩参与对局。恳请官方团队结合我的整改态度与过往账号使用情况，对此次封禁进行重新核查，考虑解除 180 天的登录限制。感谢您花费时间审阅申请，期待能收到平台的回复。

在之前在王者荣耀购买皮肤花费118元，属于未成年，现在父母要回

十八周岁以下儿童擅自使用家长的身份证号实名注册王者荣耀进行游戏，并且在家长不知情的情况下使用家长手机对王者荣耀进行了多达46次的充值，充值金额为5162元人民币，充值的时间段为2025年3月至2025年8月。家长于8月底发现孩子的行为，并拨打客服电话：95092666向腾讯企业反映进行退费，企业利用腾讯未成年人家长服务平台进行处理，让家长上传相关证件信息，填写调查问卷，调查结果说家长失责，同意退费1905.4元，腾讯企业扣除816.90元，看了一下退费月份是6，7，8三个月的，随后家长通过拨打客服电话：95****66进行多次沟通，话务员均没有给予准确答复，之后在拨打客服电话已无人接听，家长的诉求是：既然能退费，那么退费计算应该从3月份到8月份，而不是退3个月的，退费金额应该是用5162元来计算，恳请平台给予解决。