途虎养车APP擅自调价引发投诉

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

我于2025年6月18日在途虎养车APP上的摩根猫旗舰店购买汽车360全包围脚垫，9月15日发现副驾驶位置的脚垫并没有全包围有空隙问题，找客服后客服不解决问题。

在途虎养车6月18购买轮胎6月20安装，9月15洗车发现轮胎鼓包，只赔付80％.轮胎三包不是应该给换新

途虎养车轮胎险拒赔问题 本人于2023年4月19日在途虎养车这个软件上购买固特异轮胎两条(TH53*****16)，2025年4月22日在途虎工厂店完成安装，购买时途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎1年内赔偿购置价的80%金额，2年内赔偿60%，3年内赔偿%40，从2025年8月30日开始两根轮胎鼓包，副驾驶轮胎8月30日发现鼓包，9月1日理赔到账2025年9月3日发现主驾驶轮胎也鼓包了，再次申请第二个轮胎保障，结果是各种驳回，要订单编号，图片不清楚，要求去门店拆卸按照技术人员指导拍照上传，都做了，在上传，反复五六次了，电话也给他们打了，问题也都说明白了，就是驳回，最后一次是2025年9月11日提交的，现在也不驳回了，不予理睬了，本人认为该途虎明显欺诈消费者行为，承诺的保障通过各种方法拒绝理赔，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车平台按照承诺的轮胎保障，补还购置价40%轮胎保障赔偿259.20元。

订单编号TH967886376和TH966401425在25年6月21日在途虎线上商城购买了四只珠穆朗玛轮胎，当时轮胎买完了7.15号晒单送一次原价600多的打完折价值359的保养， 有美孚黑金，美孚一号尊尚版，还有壳牌极速闪电，0-20 0-30 0-40可选黏度。但是我收到卷以后，就是只能买美孚黑金0-40的机油，我联系客服说这个机油粘度不适合我这日韩系车型。然后联系投诉，客服给我换成359保养通用卷，我用359通用卷购买这个相同机油我需要花200多付费。还没有天天给的保养7折扣卷合适，这不是欺*消费者吗

我于9月1日在途虎APP买了US1远光灯，收到货后，到线下途虎门店去安装，途虎安装师傅讲灯长线多，安装不了,建议我退货，我于是在途虎APP上退货，途虎不给退，反映给客服也不行，就是不给退。自己途虎门店师傅安装不了，还不给退货退款，店大欺客，侵害我的。权益

我于2025年8月26日在途虎养车app上下单一款红色车膜，app的图片颜色显示为深红色，与我原车漆很像，我特意咨询过车管所工作人员，他们表示如果为图片颜色则不需要进行改色报备。到货后，我于9月2日将车辆送至安装门店。店方也并未和我确认颜色。9月7日我去店里取车，发现车膜颜色为橙红色，与原图片中的深红色简直毫无相似之处。随即向客服反映，然客服推脱责任，拒绝提供解决方案，只会不停的抱歉。之后就开始冷处理，我多次app催促处理后，客服偶发联系到我，要求我自行承担损失，以及变相威胁我后果要由我承担。且客服态度蛮横，直接讲明：你爱举报举报吧，我们不在乎。且app系统设置为了订单结束的状态。

我在2525年8月29日在途虎养车APP，858元钱购买了美孚1号金装SP0W20经典表现保养，2025年9月07日我预约的到店安装，2025年9月8日，我发现我刚安装过一天的时间，购买价格就降价200元，变成了658元，导致我一天的时间就被坑了200元钱，我的诉求是退还我的损失。

本人于2025年4月4日在途虎养车App上购买韩泰轮胎四条，在安装使用行驶几百公里后，发现轮胎侧面有凹陷轮胎变形，随即联系客服、客服表示轮胎保质三年，让我上传视频图片、我上传图片以后，客服回复我说，这个凹陷变形属于正常现象，不影响行车安全不给处理，现在发布投诉，诉求途虎养车更换全新轮胎或者赔偿差额