处理中
途虎养车销售篡改生产日期轮胎
2026年4月5日,本人在涂虎养车*台处购买机动车轮胎,购买时商家明确告知该轮胎为全新正品,标称生产日期为2026年1月,承诺产品符合*机动车轮胎安全标准。
收货安装后,本人发现涉案轮胎存在严重违法违规问题:
1. 轮胎胎侧生产日期DOT编码存在人为打磨、重刻痕迹,标称生产日期为虚假标注,与轮胎真实生产时间严重不符,商家刻意隐瞒轮胎真实仓储周期、伪造纂改轮胎真实生产日期;
2. 轮胎原厂溯源条纹、标识被人为磨花,原厂生产信息灭失,无法通过品牌官方渠道溯源查验;
3. 该*台门店技师在安装全过程中,未对轮胎的生产日期、篡改痕迹、标识完整性进行任何安全检验,未就相关安全风险向本人进行任何提醒,直接完成安装。
被投诉方通过篡改生产日期、磨花溯源标识、隐瞒产品真实信息的方式,将存在安全隐患的轮胎冒充全新正品销售,已构成消费欺诈,严重侵犯了本人的知情权、公*交易权与安全保障权,同时将消费者出行安全置于重大风险之中,性质恶劣,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规规定。要求退一赔三或更换两条相应的全新无任何隐患轮胎。
五、法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条、第五十六条;
2. 《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十六条、第五十四条;
3. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条。
投诉编号:101247672
投诉对象

途虎养车(线上商城)
近30天投诉解决率77%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
287.34元
投诉问题
#假冒/二手商品
#货不对版
投诉进度
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途虎养车刹车片质量问题导致额外损失要求赔偿
1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买(博士 品牌刹车片)前后四个车轮
刹车片并在其海口门店做好安装,期间行驶里程不到2000km,出现严重刹车问题,异响很大以及异常磨损严重,经过及时处理发现是刹车片存在严重问题,并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片,检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏,一并进行更换。
2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐,刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分,现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查,若有问题应及时告知车主。
途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿,在去途虎之前每次都有做常规行检查,相关维修店都会明确告知是否进行该更换,所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。
4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失,合计:167****2378=2070元。
5.索性未出现人员安全问题,但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张,以及造成其他经济损失(误工费、打车费等)。
6.现只要求直接性经济损失赔偿,未要求其他赔偿,该*台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉,目前对方只同意赔偿50%。
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