已完结
诱导消费与虚假宣传要求退款
我于2025年9月15日在淘宝网跟“班新家旗舰店”下单制作微信小程序,下单前说没有其他费用,下单后来了一堆费用,并且误导、诱导我进行操作和确认收货,所以现在别*了,申请退款,恳请*台帮我处理。
1、开始说制作小程序只需要300元腾讯认证费用和50元制作费用,就可以正常使用了,并且有免费的服务器赠送,我就在淘宝下单了,后面拉了一个群,都是在群内沟通(如图1所展示聊天记录)。
2、下单完就拉了一个微信群,就说300元认证费还有几个套餐,分别有900元的和1280元的,1280元可以快速帮忙认证,本人因为预算有限,跟商家确认购买1280后没有其他费用了,商家也说没有其他费用了,并且也有免费的服务器可以使用,本人就下单购买了1280的认证费。(如图2 图3所展示聊天记录)。
3、后续商家就指引并要求我到淘宝购买页面发送“确认”,(见图4)发送完“确认”就指引我操作信息录入。
4、信息录入后,就要我到淘宝操作确认收货才能进行下一步(见图5);并且说微信已经认证成功(见图6)后面本人登陆微信官方查验认证也并未显示成功( 见图7)。
5、我确认收货后,就开始说服务器的事情,说之前说的免费的服务器是不能使用的,需要我们自己购买,并且也不能使用自己的服务器,就一定要买他们的服务器,这就是实打实的诱导式消费,用低价欺*消费者一步步入坑,我就发现自己上当受*了,此时要求商家退之前的钱,商家不可退款了。(见图8)。
6、商家开始一再强调购买1280的认证是包通过的,不通过全额退款,现在微信官方是未通过的,商家也不退款(见图9)。
商家一步步诱导我进行消费和操作,让我掉入他们精心布置的坑,在我看来他们是一个强大而且训练有素的诱导式消费组织,对我的身心都造成了影响。至此本人恳请*台严肃处理商家这种违规诱导式消费的行为,不然会有更多的受害者被诱导、欺*,给网络购物环境带来恶劣的影响,希望消费保*台还大家一个安全的网络购物环境,也请让商家退款给我。
投诉编号:99558481
投诉对象

网捷恒信
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1280元
投诉问题
#虚假宣传
#乱收费
投诉进度
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炎摄影旗舰店:杭州炎颢文化策划有限公司
企业微信:苏州工业园区网捷恒信科技有限公司
付款方:苏州梦西游网络科技有限公司
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网捷恒信虚假宣传拒退款
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2、一直不给效果图,一步一步要求缴费
3、我们说的要求也完成不了,购买服务器只用1天
4、诈*金额
淘宝100,支付宝990,微信付款1960,希望领导处理
已赔偿
摄恋租赁云服务器无法使用及服务问题
11-19日:通过摄恋租赁阿里云服务器3年,共计3960元
12-2日:希望摄恋提供阿里云服务器相关信息,便于我们正常使用此服务器。
对方仅仅给出一个FTP账号,不能提供其他任何信息。
但是我们技术人员反馈:需要SSH账号,FTP没用,而且最好关掉FTP,存在安全风险。
投诉有三点:
1)我们租赁的云服务器,为什么不能自行管理?这完全是绑架销售。
2)就算不能自行管理,为什么一个合理的使用要求不能满足?也因此导致目前这台云服务器,我们不能使用,白白浪费了。
3)摄恋的服务响应不及时,群里30+以上服务人员,但是每条信息发出,对方至少要10分钟以上时间才能回复,而且回答完全文不对题。
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按商家要求支付了2000元,该商品标题和描述都是网站制作,订单号:29***************68,支付完之后,商家又诱导我微信*台转账,要求添加了企业微信号(网捷恒信),又拉我进群,又要求网站认证微信支付78元,交易单号:42************************73,10月16日又要求支付网站SSL安全认证费900元,交易单号:42************************67,10月17日又要求支付服务器费用9800元,订单号:30***************68。
期间我问了两次商家网站的制作进度,11月3日,我发现商家给我的并不是网站制作,我与商家沟通,商家称是h5,我要求售后,商家一直否认不予处理,也拒绝售后,淘宝介入也是以虚拟商品不支持退款为由,拒绝售后,严重侵害了消费者权益保护法,报价2600元全部做下来,然后又增加各种隐形收费到12778元,而且货不对板,严重欺诈消费者。
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1、支付680元成为会员,我要求开发完成后可以加入。
2、购买服务器费用980,已支付。
在开发人员提出制作完成后验收发现与实际需求完全不一致,询问原因说的是要定制开发,要求支付7000元开发费用。现在联系要求退还所有费用,且无人回复
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