已解释
商家虚假宣传及服务态度问题
尊敬的平台/监管部门：
本人于2025年9月14日1时，在广州市天河区宏发大厦商场内的“洛芙优.银饰DIY.礼物定制店铺”（具体位置：天河南二路宏发大厦6楼A区607）消费时，遭遇多重不合理对待，具体情况如下：
1. 年龄歧视与区别对待：进店后，店员因本人年龄较小（或同行有亲少年亲属），全程态度冷淡敷衍，不仅未主动介绍商品，反而频繁打量、语气不耐烦。期间有其他顾客进店，店员立刻切换热情态度，主动上前推荐、详细讲解，对比差异明显，严重伤害本人消费体验与情感。
2. 强制暗示购买高价产品：本人提出想了解一款平价商品（商品名称：【开学季特惠】双人DIY纯银戒指/情侣闺蜜）订单号0109 4660 0072 8时，店员多次打断，不断暗示“这个价位的产品不适合您，效果差”“贵的那款才是我们的主打，买了才不会后悔”，甚至以“便宜货只能玩15分钟”为由，变相逼迫本人放弃原选择，推荐远超预算的高价产品，存在强推销售嫌疑，后续没有购买高价产品并甩脸色。
3. 实物与宣传严重不符：最终在店员反复推荐下，本人购买了一款标价48元的手工DIY戒指商品。但付款后发现，实物材质粗糙（宣传为优质戒指材质，实际触感廉价），且宣传的48元玩一小时十分钟的功能”完全无法实现，属于虚假宣传。
后续本人向店铺提出疑问，店员却态度恶劣，拒绝沟通与处理，严重侵犯消费者合法权益。现恳请相关部门介入调查，要求店铺就歧视行为道歉，并依法处理虚假宣传问题，维护消费者公平消费环境。
投诉人：
联系电话：133****2405
投诉日期：2025年9月14日
投诉编号：99555112
投诉对象
大众点评APP
近30天投诉解决率51%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
48元
投诉问题
#货不对版
#霸王条款
#态度差/不处理
投诉进度
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我投诉渝中区魔幻森林密室体验馆密室游戏导致呼吸困难，医院医治理赔难
地点：重庆市渝中区时代天街D馆12栋9-16
该企业统一社会信用代码：92****03MAD6KNC8XX
我于6月5日16:40至18:10在该密室消费了黑莲主题游戏。游戏过程中，密闭空间内产生大量白色烟雾和刺激性气体（商家描述为汽油烟），我因此感到身体不适，呼吸困难，胸痛。随及游戏结束后于18：30到达医院急诊科进行抢救治疗，诊断为结果为肺上新增炎症及肺不张，考虑与吸入刺激性气体有关。当晚医疗费用共913.36元。
我向商家发起索赔913.36元医疗费，商家一开始再三推脱对话，两天后我们终于取得与负责人的联系，她给出的解决方案是让我们走保险流程，此保险为商家入驻美团必买的保险，赔偿金额有限，不能足额赔偿，且赔偿金打入仅商家账户。（我方已配合商家全部保险流程，保险在正常审理中）仅沟通后商家拒绝赔付保险的金额与实付的913.36元之间的差额。
我认为与商家产生的消费应该商家赔付，商家后续与它的保险公司索赔减小损失，而商家的解决方案对于商家本人没有承担任何责任，将我和保险公司直接挂钩和交流，是不负责任的做法。考虑到此次维权已产生大量时间成本，且商家最终可以拿到保险的钱，我需要商家直接向我支付全额913.36元，后续的保险流程由商家和保险公司私自协商。
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请维护消费者权益，还网络一片净地！
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已退款
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