投诉详情
已完结

我投诉渝中区魔幻森林密室体验馆密室游戏导致呼吸困难,医院医治理赔难

地点:重庆市渝中区时代天街D馆12栋9-16 该企业统一社会信用代码:92****03MAD6KNC8XX 我于6月5日16:40至18:10在该密室消费了黑莲主题游戏。游戏过程中,密闭空间内产生大量白色烟雾和刺激性气体(商家描述为汽油烟),我因此感到身体不适,呼吸困难,胸痛。随及游戏结束后于18:30到达医院急诊科进行*救治疗,诊断为结果为肺上新增炎症及肺不张,考虑与吸入刺激性气体有关。当晚医疗费用共913.36元。 我向商家发起索赔913.36元医疗费,商家一开始再三推脱对话,两天后我们终于取得与负责人的联系,她给出的解决方案是让我们走保险流程,此保险为商家入驻美团必买的保险,赔偿金额有限,不能足额赔偿,且赔偿金打入仅商家账户。(我方已配合商家全部保险流程,保险在正常审理中)仅沟通后商家拒绝赔付保险的金额与实付的913.36元之间的差额。 我认为与商家产生的消费应该商家赔付,商家后续与它的保险公司索赔减小损失,而商家的解决方案对于商家本人没有承担任何责任,将我和保险公司直接挂钩和交流,是不负责任的做法。考虑到此次维权已产生大量时间成本,且商家最终可以拿到保险的钱,我需要商家直接向我支付全额913.36元,后续的保险流程由商家和保险公司私自协商。
投诉编号:97186379
投诉对象
大众点评(团购)
近30天投诉解决率83% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
913元
投诉问题
#退款纠纷 #态度恶劣
投诉进度
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