百度网盘重复收费且拒绝退费

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

在9月9日看到百度云和bilibili联合会员价格为188，而百度网盘最近年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受*，被*了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bilibili会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个平台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求平台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

我与2025年09月7日的17:13:15充值的百度网盘会员，目的是转存一些考公资料，因资料较多，一个一个转存就比较浪费时间，所以开通了百度网盘的会员，结果在转存文件的过程中一直显示“转存失败”，后联系客服，就说让我分批一个一个转存，并没有有效解决我的问题，后没有再使用百度网盘的会员权益，申请退款，但是客服一直拒绝我的售后申请。

我于2025年9月12日23:49:55购买的百度网盘SVIP3直升10限时优惠（1年）998元，因为用不上想退款，平台拒绝退款，把这几天使用的费用扣了，我可以认同和接受，但是需要把剩余的款退回，拜托了。

在我不知情的情况下自动扣费，还说我不要用

尊敬的百度网盘客服团队：​ 您好！我是百度网盘用户，账号为 181****2652，绑定手机号同样为 181****2652。近期，我遭遇了传输列表中全部下载任务被暂停的问题，这给我的工作和生活带来了极大的困扰，特向您提交申诉，恳请协助恢复所有下载任务。​ 我在百度网盘存储了大量工作资料，包括重要项目的策划文档、数据报表以及设计素材等，这些资料对于我正在推进的多个项目至关重要。同时，还有一些个人珍藏的学习视频和珍贵的家庭照片视频。由于工作需要，我近期频繁从网盘下载这些资料，然而，在下载过程中，传输列表里的所有任务突然全部被暂停，且无任何明确提示原因。​ 我仔细回顾了使用过程，一直严格遵守百度网盘的各项规定，从未进行过违规操作，如传播侵权内容、滥用下载通道等行为。我推测此次任务被暂停，可能是由于网络波动导致下载请求出现异常，被系统误判；也有可能是近期网盘存储内容较多，系统在进行容量检测时，对下载任务产生了干扰。​ 发现问题后，我第一时间尝试自行解决。我检查了网络连接，确保网络稳定；多次刷新传输列表，试图重新激活下载任务；还按照百度网盘帮助中心的指引，进行了软件版本更新以及缓存清理，但均未成功恢复下载。​ 这些资料对我十分紧急，项目进度因无法及时获取资料而受阻，个人学习计划也被打乱。我的联系电话 181****2652 保持畅通，方便平台随时联系我核实情况。恳请客服团队重新审查我的账号下载情况，解除对传输列表下载任务的限制，恢复所有任务正常下载。​ 若能恢复下载，我定会更加谨慎使用百度网盘下载功能，合理安排下载时间与任务量，避免可能引发异常的操作。感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待尽快收到好消息。

你好，我要投诉百度网盘的百度游戏中心（寻道大千）游戏。未能严格执行未成年人保护法的相关规定，在暑假期间，2005年7月29日至2005年8月27日，我家小孩，14岁的未成年人，使用父母的支付宝账号总共充值49笔。金额2986.8元。我们作为监护人对此完全不知情且拒绝追认，要求全额退款