周六福黄金项链误导消费

在2025年8月7号上午十点左右 在上饶市万达广场商场周六福珠宝店内购买足金吊项链花费2726元，后查询黄金克重只有2.33克，我在询问导购时克重时 导购不明确说明只说大概3克，还将项链带标签称重显示2.99克给我看。 误导我以为项链是2.99克的情况下以1169.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 诉求:我要求全额退款

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公平交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

8月29日购买了两条黄金项链，要求买足金项链，因为对黄金不太了解，买了一条合金项链店员并未告知是合金不是足金，且两条项链并未告知克重，收费单上也无克重表明，现场说明可以退换。因不了解其中套路并未录音，回家后查阅资料发现有一条项链并不是足金，且两条项链都没有克重标记，因此要求退款，线上联系销售员被告知只能换成其他克重的款，不能退款，但因一口价的价格本就远高于克重单价，因此我不接受换款，只接受全额退款

本人于2025年8月28日在广东省紫金县宝成商业广场周六福（宝成店）选购黄金饰品时，店员重点推荐“一口价”黄金手链（商品名称：足金手链），当问起克重多少时，仅强调支持换款，故意隐瞒，标签克数刻意用装订机顶起隐藏，最后让其确定克数，报3.67克，且并未告知换款流程，还有换款规则，后2025年9月6日在港盛周六福店才知道该手链只有2.57克，严重高于市场价，市场黄金工本费，还有换款需要严重高于原价百分之二十才可以换款。综上所述，宝成周六福店在明知克数，价格严重高于市场价格的情况下刻意欺*消费者，诱导消费者购买高价格产品，存在严重侵害消费者权益的行为，且该天该店多名店员存在私底下嘲笑顾客的行为，可以查看监控，侮辱了周六福这个牌子的名声。本人现在的诉求是：要求合理的一口价价格，按原价6折出售，赔偿实付差额款。经查，在此之前，已经很多消费者在当地报警处理，工商介入，均投诉无门，消费者苦不堪言，所以造成了该店的肆无忌惮，恳请消费者权益保护协会，保护消费者此次的权益，讲保护消费者权益落实到位，不要寒了消费者的心，使消费者丧失了对消费者保护协会的信息，影响了消费者保护协会的威信力。

我在2025年9月8日，在大理市下关泰业城周六福珠宝店用自己的3.16g手链去兑换同等质量项链，结果给我换成1.78g项链以及补足78元。该销售一直未告知克数，今天经过核实，期望换克重，补差价

9月3号，本人的足金项链断了，到该店询问能否修复，店员让我换新的。给我推荐款式，她们给我的项链估价2980元，在她们推荐下我选择了标价为5057元的一条0字项链。打折后让我补了1828元。我出店门一会我发现是一口价，而且还是金A U750项链，并不是足金项链我觉得不值，我立刻在微信上跟售员要求退了，售货员不让退，说我原来的足金项链已经熔了，还说已经进公司账只能换不能退。我就询问了克重，售货员不回答还说让我下次按价来换就行，不让退。我的请求无果。9月4号，我只能到店里换了一条足金的项链，标价为6787元，打折后又让我补了1588元。两次我一共补了3416元，加上我原来的足金项链估价2980元，一共是6396元。我回来了解了现时金价，还是觉得亏了好多，我便拿到别家店铺称克重才3.61克。一克卖1771元，这一口价也太坑了吧。我要维权，希望给我处理(注平安锁吊坠是我本人自己的)

投诉人于 2025年 8 月 131日在杭州市萧山区印力汇德隆奥体印象城二楼周六福04A号平台的 周六福黄金专营店购入了6个一口价黄金挂坠，支付金额共计8461元。在此消费期间一直询问导购黄金克重导购闭而不谈克重 反复强调工艺 不按克重详细说明告知消费者 2025年 9月 1日，回家清点购买商品。拆开后发现，询问销售导购告知黄金才6.5g （我没有实际称重）该商品与店内销售金价有明显出入 店内销售没有如实告知金价 导致我不知晓克重情况下以1281.96元/克的价格购买了一口价黄金。违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费随后私下联系销售一直支支吾吾含糊其辞的回答黄金克重 反复强调工艺 避重就轻的误导消费者 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款 3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款 经过仔细核对。此事有支付凭证证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，即退还我支付的 8461元款项。