盒马鲜生外卖娟姗奶存在质量问题

我于9月10日22点46分，在微信小程序盒马鲜生下了个预定单，买了花卷等面食，隔天也就是9月11日上午送货。收到花卷发觉已经过期。对于商家过期商品不下架让继续销售的行为，我觉得很离谱也很不解。侵害了消费者权益，且枉顾食品安全法，我的诉求是按食品安全法第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，赔偿不足不足一千按一千计。即赔付现金1000。

买了两袋大米 证据也留着的 大米没敢丢 但是盒马两天了 不给我处理 客服都是说给我补偿20优惠券。我的诉求是要求按照食品安全法148 条赔款来对我支付赔偿 其次要求退货退款 但是客服不回复一直擦边球也不处理 那么大一个企业。居然大米这种过嘴东西有活蛆 还很多

我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。

我于2025年7月28日在盒马app上购买了青蟹一只，送来的确实六月黄一只，盒马存在虚假欺诈销售，损害了我的消费权利，我的诉求是退一赔三，不足500金额按500。盒马只肯退一外加50元优惠券，特此投诉商家。

本人晚19.07在盒马app下单，预计送达时间20.30到21.30，结果超时半小时才送到，且送到后显示慢必赔失效，没有任何理由。给客服打电话咨询，客服先敷衍说是天气原因，但是整整三小时都没有下雨，在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因，我要求道歉及赔偿，客服同意，但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣，*服务，欺*消费者！

9月11日晚自淘宝闪购外卖平台盒马鲜生购入盒马低糖甜豆浆等商品，购入后豆浆未开封正常放置冰箱冷藏，瓶盖标注9月4日生产、保质期到10月1日。9月13日早开封准备饮用，发现豆浆粘稠且气味有些奇怪，加热后发现豆渣样分层且瓶身内壁挂有颗粒物。当日拍照向盒马客服反馈并要求联系本人沟通赔偿事宜，每次客服都以核实后答复为由系统结束对话，下一次新客服也是同样话术，多次催促后客服回复退还5元并赔偿20元盒马优惠券，我表示不接受该赔偿方案后再无人与我联系。 盒马作为大品牌生鲜超市竟销售变质商品，如误饮用该豆浆将严重危害我的人身健康。另外13日早晨我着急赶高铁，原计划喝豆浆作为早餐，结果豆浆变质只得临时另购早餐，并导致赶不上地铁只得花费54元打车前往高铁站，给我生活带来极大不便并产生了额外开销。但后续盒马毫无解决售后问题的诚意和态度，让人非常失望。 我的诉求是：第一，退还货款7.59元而非5元（系统折算的券后价5元未考虑运费包装费，共计7元豆浆按金额应分摊2.59元）。第二，按照《食品安全法》第一百四十八条规定盒马应向我支付惩罚性赔偿金1000元，因此本人只接受现金赔偿，不接受优惠券补偿。第三，查明是生产问题还是供应链物流及门店未按要求保存，给多年的盒马用户一个交代。

我于9月13日晚上8点50分左右，通过盒马app在线上下单了一款蛋糕，由盒马南京建业奥体中心华彩天地店进行配送。在晚上十点左右收到了蛋糕，发现蛋糕上面非常明显的已经有了十几块发霉的霉斑，最大的一块直径可能都有0.5厘米。很严重的食品健康安全的问题，我要求按照食品安全法148条的规定，退款并且补偿1000元。

我在2025年9月12日上午订的盒马快餐，经核实没有发餐具，沟通后商家拒绝补发餐具，这样根本没法吃

我于9月9日在盒马生鲜购买午餐少发凉皮一份。于8月26日在盒马生鲜购买午餐少发粽子一份。在我订购时两种商品均有货，可是多次出现未能送达的问题。因时值中午，没有主食还要另外购买，凑运费。因此联系盒马客服反馈，客服说无法提交上级部门解决，也不给提供投诉电话。只说给赔偿10元劵。希望对相关责任人做出处罚。另有盒马客服录音可以提供。

我于2025年9月3日在盒马线上门店购买卷心菜,发现有霉斑，和盒马客服多次沟通，只按比例赔付几块钱，根据食品安全法，我的诉求赔偿¥500