苏宁易购代扣服务违规且未按时退款

2019年以来，用过多次星图金融的任性贷网贷产品。最近查征信发现有多笔综合年化率超过28％的贷款产品，均来自于星图金融平台。经我个人落实，2022年6月6日和2022年7月8日两次任性贷下款的贷款综合年化率都为28%，严重违反了国家规定的贷款利率。两笔均为高利贷。希望你们能够帮我维护合法权益，退还我所有利息，并且和利息产生的两年的利息，以及对我个人进行赔偿，严惩不良网贷，还消费者一个干净的消费环境。

本人于2024年1月14日在苏宁星图金融借贷16000元，在2024年3月14号因生意经营不善，经济实在困难开始逾期，逾期后于2024年3月18号左右也投诉过星图金融第三方催收人员暴力恐吓催收，但对方还是没有停止私人电话骚扰以及短信恐吓，截止今日继续用各类私人号码每天不停地电话和短信骚扰我，期间也联系过苏宁星图金融95177官方电话，但也只是说会去核实，也没有相应的协商还款政策，并且借款合同有高额的担保费，利率高达35%，希望您部门能再次帮助协商还款，停止第三方的违规骚扰催收，万分感谢🙏🏻

本人于2023年8月28日通过苏宁金融借款12100元，期间正常还款，由于生意持续亏损周转不开于2024年2月6日开始逾期，期间本人多次主动联系平台说明情况寻求解决方案，平台第三方催收骚扰我的亲友、使用私人号码威胁我！使我的身心受到严重伤害！已经对我的生活和工作造成恶劣影响！期间多次联系平台反馈催收问题，苏宁方于2024年2月24日反馈我会缓催一个月，期间我也确实未收到平台的电话。平台的缓催确实也让我有一个安静的环境更加努力赚钱！ 4月2日我主动联系平台反馈需要减免利息一次性结清，客服反馈三个工作日联系我，期间我未收到平台联系，第三方使用私人号码联系我告知不符合减免方案。 4月6日早8:01分短信告知我贷款被代偿！ 平台在未经我允许、未提前告知我的情况下发生代偿行为！这是违规违法操作 ！我要求苏宁金融向我本人作出合理解释！对我本人道歉！ 撤销代偿行为！并且苏宁金融方提供的借款合同利率与实际贷款利率不符！

本人由于经济困难，现在很难还清贷款。苏宁金融委托摧收非法获取我老婆公司电话，疯狂打到她上班的地方。并各种出言侮辱,威胁，辱骂。本人要求该催收人员提供苏宁金融（现名星图金融）的授权委托书，其公司名称，工号等均被拒绝。言语轻佻，狂妄，并出言不逊，辱骂本人，并扬言一直打我老婆公司电话，并准备打我现在工作地方电话。并扬言让我和我老婆都失去工作，态度十分恶劣！本人联系星图金融客服957177，试图请他们停止这种侵犯隐私，扰乱别人公司正常经营的违法行为，被其推诿敷衍。并且，我昨天还报警，让警察打电话给摧收，派出所民警也给对方电话，要他停止这种违法的摧收行径。依然无用，今天（8月10号）还往我老婆公司打电话。星图金融公然挑战人民警察威严，无视国法，应予严惩。并且本人借款五万五千元，但是被扣了担保费，实际到手的钱并没有那么多。并且所谓担保公司也是苏宁金融的公司。 摧收人员电话：173****0951 192****1997 184****4560

在星图金融上申请的3000元借款，处利息外，还有高额担保费，每个月45.64，共计547.65，借款时并未提示，也没有告知，要求退还，只承担利息。

疫情之前在苏宁金融申请了一笔贷款，在没有任何通知的情况下，被冻结微信和银行卡，导致孩子的学费无法交纳，自己的医疗保险无法交纳，丧失了工作的资格

我于2025年8月29日16点37分到16点53分，建设银行卡被扣5笔总计912.36元，显示对方户名是深圳道酬资产管理有限公司，账户行是南京苏宁易付宝网络科技有限公司，但我这个日期并无在南京苏宁易付宝的消费或贷款，要求退款。这是违法盗刷银行卡！苏宁联合深圳道酬盗刷我的银行卡！

在我不知情的情况下，在我交通银行卡扣我198元。

2021年11月30日借款6000元利息303.15查询当时lpr3.854倍就是15.4苏宁任性贷当时超过20属于高利贷 2022年3月27日3000元利息557当时lpr 14.8收我20然后2023年6月2000元9个月利息311.27也是20同月2900利息451.34同年6月2100元9个月分期326.83利息20.74%2023年8月17日2400元12个月利息485这个都高于36了同月2800年利息558超过2024年一万元收我不合理费用担保费1035 担保合同有争议有的还不能查看

星图金融（原苏宁金融）任性贷，收取高额担保费，担保咨询费，服务费，远超放款机构合同利息，钻金融监管空子，利用司法保护上限，变相收取高额手续费。折算年化利息接近36%