未成年人未经同意充值366元要求退款

于2024年7月16日发现6岁小朋友7月7日中午在奶奶手机上玩的一款游戏“我的汤姆猫”发生过总共648元的充值，询问过后小孩承认偷偷拿奶奶手机，并且因为知道支付密码和手机设置了免密支付，在对文字信息不知情的状况下进行了游戏充值。 随后和客服进行了联系，如实提交材料后拒绝全款退款，以及《中华人民共和国法典》第十九条“限制民事行为能力的未成年人”八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起起诉，希望可以帮忙处理，全额退款，谢谢！

我家女儿7岁啦 于2025年11月29日晚上7.30左右拿我的手机游戏 微信小程序的汤姆猫跑酷 充值了复活币或者啥的游戏币 连续六次共充值126元 跟客服沟通只退款50% 我觉得不妥当 毕竟孩子是未成年 户口本 出生证都发给对方了 想要全额退款

于11月29日中午12：18：42点，四岁小朋友在玩手机。后面拿到手机的时候看到消费信息。手机设置有密码支付。不知在什么情况消费的

张峻熙于2025年11月7日至2025年11月16日期间在贵*台处为购买了汤姆猫英雄跑酷游戏代币，消费金额为人民币12554元。由于孩子年龄较小未满八周岁，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。未满八周岁孩子属于无民事行为能力人，根据《民法典》相关规定，其独立实施的游戏充值行为是无效的。已尝试与商家协商退款事宜，退款回复不合理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款12554元至原支付账户。（一共23笔付款订单，*台只能上传九张图）

我小孩五周岁在2015年10月3号19点30分左右在微信小程序汤姆猫英雄跑酷(广州金科文化科技有限公司)误充值816元分三笔充值，申请退款难，各种问题理由拒绝退款。

9月8号在汤姆猫跑酷上。充值的很多钱。要求退款。

我家小孩（未满8周岁）在9月6日早晨6点到7点多自己玩游戏充值了6笔钱，找到客服不给退款各种理由 我当时正在睡觉根本不知道，他还要我提供小孩充值视频之类的东西

8月22号，小孩的奶奶发现手机微信上有大额不知情的交易订单，经过调查后发现是小孩偷偷拿她奶奶的手机玩微信小游戏进行充值，小孩才7岁，根据《民法典》规定，8周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人，其进行的巨额游戏充值行为(共1092元)，明显与其年龄、智力不相适应。该行为必须经过法定代理人(监护人)同意或追认后才有效。作为家长，我们对此完全不知情，且事后明确表示不予追认，因此该充值行为应属无效，我们有权要求退款，于是与游戏客服交涉了几天，期间各种证据都提交了，但游戏客服始终不同意全额退款，她奶奶是63岁的老人从来不玩游戏，完全可以证明就是小孩玩的，并且她奶奶是在保险上班的，订单交易时间也基本不在上班时间，上班时间小孩拿不到手机，订单交易发生的时间大部分是在中午做饭，午睡和晚上洗澡睡觉的时间，现在正值暑假，小孩完全有能力趁她奶奶不注意偷拿到手机玩游戏，支付密码以前买东西告诉过孩子，她就记住了。小孩奶奶的微信绑定手机号是137****5238，微信小游戏名字是汤姆猫跑酷

在2025年8月31日下午14点，未成年人连续两次在无意识在无意识的情况下被扣费648元，要求完整退回两笔648元的费用。

我在8月28日在汤姆猫跑酷充了18块钱但是没有收到账单后续找这比钱也找不到系统给我判定的是账单有问题但是当时充了这18块钱也是扣了的但是在晚上12点显示账单有问题