广州金科文化科技有限公司未成年人游戏充值纠纷

于2024年7月16日发现6岁小朋友7月7日中午在奶奶手机上玩的一款游戏“我的汤姆猫”发生过总共648元的充值，询问过后小孩承认偷偷拿奶奶手机，并且因为知道支付密码和手机设置了免密支付，在对文字信息不知情的状况下进行了游戏充值。 随后和客服进行了联系，如实提交材料后拒绝全款退款，以及《中华人民共和国法典》第十九条“限制民事行为能力的未成年人”八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起起诉，希望可以帮忙处理，全额退款，谢谢！