阿里拍卖押金支付后退款拖延

2025年8月28日，在淘宝网app的阿里拍卖页面进行资产竞拍，根据阿里竞拍规则流程要求，通过支付宝银行大额资金转账，充值到支付宝余额。阿里拍卖通过关联支付宝冻结预交款184000元。当天竞拍失败阿里拍卖解冻184000元。阿里拍卖页面明确竞拍资金支付宝通过银行充值到余额，30天可以免费退回到银行卡。现在阿里拍卖不承认免费退回。要我自己承担提现手续费。

本人于2025年8月20日，在阿里拍卖上通过网络竞价拍得山东威海乳山房屋一套，并缴纳保证金12000元。在竞拍过程当中，经调查发现，有违规的自抬价，存在恶意抬高价格，抬价至市场价格就放弃出价。同时软件卡顿，导致本人第一次出价非本人意愿出价中招，竞拍成功。当天，联系相关商家也没回复，本人多次联系阿里客服，反应该情况，都以告知核查等通知。 我的诉求 全额退还保证金

我于2025年8月10号9：16提交保证金7000，参与了一起阿里拍卖《新车 丰田卡罗拉锐放 2024款》。并于当日9：55以81688元拍下。 后发现以下： 1. 存在恶意哄抬价格，有多人高频多次加价，营造紧张氛围； 2. 阿里拍卖提示机制与刷新机制不完善，导致我方误触出价，本身意愿金额在8万内； 3. 拍卖并非新车（生产6个月内），而是库存车（生产＞6个月）； 4. 需要支付高昂佣金7%（5718.16）与软件服务费1%（816.88）,从保证金7000内扣除； 5. 车辆位于杭州，我在济南，不便进行现场验车； 事情发生后，我第一时间去联系两方（阿里拍卖+厦门瀚海天成），想取消拍卖。 阿里拍卖： 1、拒不承认其提示机制与刷新机制不完善； 2、不承认存在恶意哄抬价格，并未提供核实证据； 3、拒绝取消其收取的软件服务费816.88元 厦门瀚海天成拍卖有限公司： 1、接受协调佣金从5718.16调整至1000元。 目前结果为从保证金7000内扣除1000（厦门瀚海天成）再扣816.88（阿里拍卖）。截止今天2025年8月19日退款仍未到账。 我方诉求： 1. 需要阿里拍卖提供证据，核实是否存在恶意拍卖，引普通人入局； 2. 改善其提示与刷新机制，避免后续有人陷于同样的境地； 3. 退回全额保证金7000.

已经在12315投诉，无回复。我于2025年7月24日在淘宝app中的阿里拍卖平台进行竞拍，缴纳保证金8000元，进行竞拍时页面显示价格为240,000，我点击加一手价200（加价的时候是看不到原先价格，加价会弹出来一个页面），在加完一手价后就变成了297,000，在45秒内平台恶意竞价导致价格瞬间增加50,000块钱，显示45秒内有先后十人进行竞价，导致消费者以高于市场价27000元的价格拍得商品，且另外需要手续费2万、车辆购置税等3万。如若不要该车，则扣违约金5000元，平台手续费2977元。我投诉如下： 第一，拍卖公司恶意竞价，平台审核不严。在查询大量相关信息后，该阿里拍卖平台有诸多类似消费者存在以上被秒加价情况，其他消费者报警后在警察协助下找到内部人员违法竞拍证据。由于我本人在山东，距离厦门较远，已经与当地派出所取得联系，帮助核查中。平台对于恶意竞价行为没有任何审核，没有后台审查等行为，放任商家。 第二，该拍卖公司为空壳公司且入驻不符合标准。 厦门瀚海天成拍卖有限公司成立于2025年3月27日，阿里拍卖显示入驻前提为注册成立6个月以上，且实际经营1年以上，而厦门瀚海天成有限公司 截止7.24注册时长不足4个月，根本没有入驻资格，平台没有经过审核就随意允许商家入驻，严重损害消费者权益。且该公司在工商部门的注册经营地址并无该公司，该公司属于空壳公司，是否有拍卖销售资质有待商榷。 第三，保证金没有约束商家也没有保护到消费者。 阿里拍卖平台没有预先审核商家家提供标的物的信息是否真实有效并且和描述一致。阿里拍卖回复收取商家保证金，出现问题由保证金来扣费，但是未告知拍卖保证金金额多少，是否能覆盖买家损失。 并且，收取消费者保证金时并未告知后续会会对保证金进行扣款。 第四，关于新车定义的格式条款隐蔽性强，混淆概念。拍卖人在拍卖前对车辆情况应当明确告知，而如何定义新车直接影响了拍卖物的价值。平台对于新车的标准不在拍卖公告中，而是用隐蔽性的格式条款隐藏新车标准，需竞买人点击两次跳转新的界面告知，且其将"1.里程200公里内；2.无使用痕迹”这一模糊概念定义为新车，完全不符合社会交易习惯，甚至对车是否已经过售卖、上牌等都无约束，显著进行扩大解释，侵害竞买人利益。结合第五项，竞买人完全无法确定拍卖物实际情况。 第五，大宗商品拍卖变成买盲盒。拍卖成功后，拍卖公司告知因为是

使用淘宝小程序阿里拍卖，预付款了3000元，拍下商品后，有备注工作原因不方便接电话，随即加了机构微信，服务态度极其恶劣，多次联系不上，咨询有关方面情况，爱答不理，找客服诉说，却面临霸王条款，客服说只有按悔拍这一种方式处理，要我支付违约金为995.0325元，软件服务费为199.0065元，一共1,194.039，不支付就自动扣除我的预付款作为赔偿，我想请问服务费服务在哪里？要求退还费用。

6月27日在阿里资产河南昌峰酒水有限公司购买两瓶茅台酒，6月30日签收，7月16日预约茅台官方鉴定，8月9深圳茅台直营店完成鉴定，鉴定结果为假冒。商家及阿里资产均以超过30天拒绝处理，我的诉求退款退货，按照平台规定假一赔三进行赔偿

本人于7月29号在阿里拍卖拍得一辆车，根据拍卖公司提供的检测报告车辆是0次过，实际是3次过户，在检测报告手续齐全的情况下，数据真实的情况下，依然提供错误信息，而且错误的还是直观透明的信息，阿里拍卖平台认定是消费者不核实信息，相信机构检测报告，错误应有消费者自行承担，进行阿里平台投诉后阿里拍卖平台不做为。登记证书的清晰照片是拍得后找到商家获得的，

2024年12月24日，在淘宝网阿里拍卖拍到汽车一辆，交了7000元保证金，之后查询到该车整车玻璃全部更换，故认为该车可能是事故后才导致全部更换的，，但平台公布车检报告中并未有玻璃全部更换的情况说明，属于隐瞒欺*真实车况，但平台强行扣除保证金4200元8个月之久，，我不能接受，要求退还4200元保证金。

我于2025年6月30日在啊里拍卖平台上拍下的一台苹果12promax手机，事后商家才告知商品存在更换过屏幕和后盖，且不退货退款和售后保障，有什么问题都不负责任，若不付尾款也要扣三百块钱拍卖时的押金，当时我明确反对商家的无理要求还是无法解决，7月4日手机经过物流到货后检查发现有描述中屏幕和后盖更换以外的问题，手机无法充电现无法开机等问题，寻求平台和商家退货退款，均强烈拒绝我的退货退款请求，