盒马生鲜商品发霉存食品安全隐患

本人晚19.07在盒马app下单，预计送达时间20.30到21.30，结果超时半小时才送到，且送到后显示慢必赔失效，没有任何理由。给客服打电话咨询，客服先敷衍说是天气原因，但是整整三小时都没有下雨，在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因，我要求道歉及赔偿，客服同意，但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣，*服务，欺*消费者！

我于2025.05.09日在盒马购买了生产日期为2025.05.08，上市日期为2025.05.09的仙贝面包，保质期到05.11，购买当天晚上一岁零四个月宝宝吃了一个，第二天发现出现霉点，后致电客服，05.10客服说退款并赔偿30元，本人未同意，客服表示会在24小时再次回复我，24小时后并无回复，本人主动打电话后盒马表示赔付50元，我想确保宝宝健康问题，因宝宝太小未做检查则与盒马协商过两天确保宝宝身体没问题再来协商赔偿，2025.05.13我再次致电客服，表示宝宝吃了第一天有点拉肚子后无异常，可以协商赔偿了，我的诉求是一赔十，不满1000按照1000赔付，客服2025.05.14回复我表示他们不会赔偿1000，只会赔偿199，我询问如果我不同意他们会不会进一步处理，盒马客服人员表示不会，如果我不同意这个事情就暂时放置在这边，态度极差

本人于3月25日晚在杭州市临平区乔司街道华荣城盒马nb店购买阿根廷安格斯牛腿肉1kg，原价标签为65.9元，由于店铺活动打八折，故而实际支付价应为52.72元，但店铺实际扫描收取价格为54.32，核对小票此商品折扣价前为67.9元，小票原价与柜台原价存在不一行为，属于欺诈消费者行为，本人联系店铺工作人员交涉处理，工作人员表示活动价格未及时撤销，可以退还商品或者退款差额1.6元，本人不同意店铺的处理方式，按照消费者权益保护法，消费者在购买商品享受知情权自主选择权公平交易权等多项保护，如经营者存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加其赔偿所受到的损失，增加金额应当为消费者购买商品的价格或接受服务费用的三倍，增加金额不足五百元，为五百元。

我于2024年10月3日在盒马云超下单鲜活帝王蟹一只，付款1588元，10月5日收到帝王蟹，顺丰面签，录有开箱视频，是死蟹。要求盒马全额赔付，我寄回死蟹。盒马调解只同意赔付金额的10%，一直未能妥善处理。 我的诉求是全额赔付，我可以寄回死蟹。 快递单号SF1397972356672 盒马订单号406581*********7049

手20****31通过盒马app购买商品，其中包含生鲜（冰鲜）产品加拿大北极 甜虾（储藏条件明确为冷藏，可生 食），于20****02打开准备食用时（ 收到货后一直处于冰箱2度冷藏）发现 已经严重变质，发出恶臭。查看保质期 发现该产品居然于20****17生产，在 0731日购买时就已严重超过该产品在冷鲜保存条件下2天的有效期。遂认定 盒马售卖严重超过保质期的产品。（备注：至于客服说-18度冷冻保存保质期 为24个月，所以商品末过期的解释，不可接受，因为平台售卖的是冷鲜产品。此行为亦涉及虛假宣传，欺诈消费者！） 经过投诉调解，店方只愿意赔偿50元和两份新甜虾（谁还敢吃？），绝不妥协，除非按照法规退一赔十。并且要求页面产品信息介绍中明确冷鲜食品为冷冻产品解冻！！！

我于9月9日在盒马生鲜购买午餐少发凉皮一份。于8月26日在盒马生鲜购买午餐少发粽子一份。在我订购时两种商品均有货，可是多次出现未能送达的问题。因时值中午，没有主食还要另外购买，凑运费。因此联系盒马客服反馈，客服说无法提交上级部门解决，也不给提供投诉电话。只说给赔偿10元劵。希望对相关责任人做出处罚。另有盒马客服录音可以提供。

我于2025年9月3日在盒马线上门店购买卷心菜,发现有霉斑，和盒马客服多次沟通，只按比例赔付几块钱，根据食品安全法，我的诉求赔偿¥500

8.22在盒马app购买了名为盒马捞汁豆腐零食，8.25日拆开实用发现包装内食品已变质发臭，还有未开封的也已变质，于是当天联系盒马门店客服，客服反馈要把问题送去门店核实问题 再处理，如确实变质则按照一千元赔偿；第二天（8.26）将问题产品送去门店；门店工作人员核实确实有问题，于是微信发送赔付信息给到我 并承诺一周内赔付到账，期间签了赔付协议，但现在已经超出一周、盒马依旧未赔付，并且门店不回信息，要求盒马按期履行赔付承诺，尽快处理

我于2025年9月1号13:51分在盒马鲜生小程序上下单了总价值179元的订单，其中包含49.5元的盒马NFC新疆西梅复合果汁。我于2025年9月3号早晨饮用后发现该商品已过期，并检查剩下几瓶时发现一瓶同样过期的商品。盒马客服拒绝了我的合理维权诉求，我要求退款，并赔偿1000元。依据是《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于2025年7月30日，购买了亚麻籽油，一共买了两盒，实际发货一盒，由于当时住院手术，没能及时发现，现在要求商家补发。