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投诉-品胜充电宝有质量问题,存在安全隐患,要求退款赔偿
2023年年末购买该品牌充电宝后,一直小心使用。近期突然发现充电宝使用时发烫,表面出现一条裂缝,并且有明显凸起情况。
该充电宝不带3c认证,在现在的法律法规情况下,使用场景有限。
发现充电宝有质量问题后第一时间联系了购买购买平台(该品牌淘宝官方旗舰店购入),客服以超过质保期为由,拒绝进行任何处理与售后。
投诉编号:99472754
投诉对象

品胜
平均处理时长:7天内
涉诉金额
84元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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我投诉品胜充电宝无3C认证且拒换问题
在购买品胜品牌充电宝后,发现该产品未标注国家强制性3C认证标识,作为涉及用电安全的电子产品,此举已违反国家产品质量安全相关规定,且可能给使用带来安全风险。
在重视安全生产与消费者权益保护的当下,依据《消费者权益保护法》及平台售后规则,且产品仍在质保期内,本人提出更换诉求。但品牌方以“产品批次问题”“未执行强制标准”等理由推诿,拒不履行法定更换义务,导致消费者陷入“问题产品无法使用、合理维权遭拒”的困境。
这种对产品认证合规性的忽视、对售后诉求的消极应对,不仅损害了用户的正常使用权益,也暴露了该企业在质量管控与责任担当上的缺失。建议相关部门对产品合规性展开核查,并提醒消费者在选购电子产品时注意查验3C认证,避免权益受损 。
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投诉品胜购买的充电线质量问题,要求退一赔三
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我已经保存了以下证据:
1. 订单凭证与商品页截图;
2. 手机电池健康度下降的前后对比截图;
3. 与商家沟通记录。
此问题涉及商品质量与安全隐患,请平台尽快介入,保障我的合法权益,并依据《消费者权益保护法》给予合理赔偿,免费为我电池更换。
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品胜充电宝质量问题及售后推诿
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