腾讯游戏误封账号，要求解封并赔偿损失

10岁孩子利用作业打卡的时间，用孩子爸爸的旧手机，借用哥哥（12岁）的QQ注册了三角州行动游戏，在2025年的3月-5月前后充值共计3598元，直至2025年6月，孩子爸爸才看到微信扣款记录，孩子说并不知道自己有充值行为，而且多次扣款也没有通过我们监护人的短信验证或者密码，显示为自动扣款。 我们多次找苹果公司退费都被拒，苹果公司说钱款已在游戏公司，然后我们打深圳腾讯公司的电话均无人接应，在腾讯未成年人家长端申请，提交了多次材料，均无进展。 没办法，2025年6月4日我去深圳市宝安区石岩塘头派出所报案，警察说孩子是当事人，要求我带孩子去派出所配合立案，孩子放学回家听到后，情绪很激动，孩子可能是误冲，现在知道扣费3598元后，一直哭，我情绪也很激动，我每个月也只能挣这点钱，还要养2个孩子，4个老人，孩子和他爸都有银屑病，常年治疗，本来医生说要孩子保持良好的心情，不让孩子焦虑怕孩子疾病爆发，我不知道是不是真的应该带孩子去派出所，带过去了这个事情对孩子造成心理阴影，引发身体疾病又该如何？ 我认为游戏平台没验证好身份，充值前没有确认是否为扣款账号本人，却让孩子随便充，这是你们平台的责任，这款游戏让我孩子作息不规律，学习成绩下滑，心里压力还大，根据民典法以及未成年人保护法，我们作为监护人有权要求游戏平台全额退款。请领导们帮帮忙，帮我们拿回血汗钱，谢谢你们！我们以后一定会对孩子严加看管！ 我和孩子爸爸工作回家都晚，监控只能看近15天。

尊敬的《三角洲行动》客服团队：您好！我是游戏账号76*****43的玩家，得知账号被封禁，我的内心十分焦急，所以向您申诉，恳请重新审查并解封我的账号。在仔细反思后，我实在想不出哪里违规。我猜测，或许是近期网络环境不稳定，数据传输出现异常，导致系统误判：也可能是电脑里某些软件与游戏程序冲突，干扰运行，进而被误封；当然，不排除服务器临时性故障影响了账号状态判定。一直以来，我都严格遵守游戏规则，积极维护公平公正的游戏环境。这次封禁对我打击很大，意味着我要暂别并肩作战的队友，错过精彩的游戏活动，前期投入的心血仿佛付诸东流。若此次能够解封，我郑重承诺：今后在游戏前，我会仔细检查设备和网络，确保一切正常；游戏过程中，坚决抵制任何违规行为

尊敬的腾讯游戏客服团队:我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，近期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉平台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水平，为玩家创造更加公平、公正、安全的游戏环境。

我要退款，我前几天冲了游戏点卷，但是现在手头压力很大，需要退款一共是96块钱

2025年7月23号提示我的账号由于使用第三方插件被封禁，我账号无法登录，7月23日晚上我登录WEGAME打开三角洲行动那里一栏发现我的资产里面 黑天际活动全套角色 挂饰已经不在号里，K416命运之王2把*皮肤不见了，QBZ95命运之王的*皮肤不见了，目前账号也被封了，道具也没了。

我是三角洲微信区的用户玩家 这个游戏我已经玩了580多个小时将近600个小时的重度玩家了 在此十年封禁记录之前 我没有任何的违规记录我多次打腾讯人工客服进行确认 客服也一在确认我没有任何的违规记录 而三角洲安全团队回复我说 (因【检测到第三方软件加载】导致在【2025-06-0718:29】被【封账号10年】，没有办法提前解除，账号多次违规，境，请不要学试使于游戏的公平性以及游戏理t么二以一游戏，同时也用任何第三方游戏辅助软件请避免其他任何形式的违规，检测到违规行为，都会进行封禁处罚，无法提前解除，很遗憾没能帮您达成诉求，还请耐心等待解除时间，感谢您的理解与支持!)这个我是绝对不认可的 你们腾讯客服可以为我作证 我没有任何违规记录 六百多小时没有任何违规记录 然后我就继续申请核查 每次我都强烈要求 给我电话回访和 申请远程核查电脑 看看我电脑里面到底是什么第三方软件在搞鬼而我每次接收到的信息是 （【腾讯科技】亲爱的用户您好，您反馈的帐号处罚问题安全团队已再次进行严格核查，账号是由于<检测到第三方软件加载>在<2025-06-07 18:29>被系统封禁<10年>，账号的封停关系到玩家的切身利益，安全团队对账号进行了反复核实，无法提前解除限制，无需对账号进行再次远程复核。建议保持良好的游戏行为，定期清理设备环境，保管好个人账号信息，不要出租外借扫码授权给他人使用，维护健康绿色游戏环境，感谢您的理解与支持。） 每次都和我重复强调无需对账号远程复核 我重2025年6月9号就一直打腾讯电话和客服沟通 截止目前 2025年7月11号还是没有答复 而且腾讯游戏没有人工客服 我每天要花至少两小时时间去联系客服 反反复复日日夜夜的搞 这一个月下来 都在处理 游戏这个东西 我在三强调 我没有作弊 我没有作弊 一直说我第三方插件 前前后后我申请了至少七八十次每次都给我拒绝 申请七八十次每次都备注了电话回访 到现在没有接到腾讯的一个电话 下面我还上传了我的 几个记录截图 我希望这次就算没通过 腾讯你们好歹给我打一个回访电话 或者帮我查询下我的电脑是什么原因导致第三方插件 我玩腾讯游戏十几年了 我以后可以不玩三角洲了 但是我真的没有作弊 我希望你们可以帮我第三方核查查下我的电脑 是否有第三方 以免我以后在玩你们的腾讯游戏 我又被告知 第三方插件 谢谢！

申请解除三角洲行动被封10年 账号：12******53 尊敬的《三角洲行动》官方客服团队： 您好！ 我是游戏账号为 [ 12******53] 的玩家，当得知账号因系统检测到存在违规行为，依据用户协议被封停 3650 天，内心满是震惊与焦急，特向您递上这份申请，恳请您重新审查并解封我的账号。 自接触《三角洲行动》这款游戏以来，我便沉浸其中，被其紧张刺激的战斗氛围、丰富多样的玩法以及高度还原的战场环境深深吸引。无论是在烽火地带模式里，与队友并肩作战，争分夺秒地搜索目标、奋勇杀敌，凭借默契配合完成撤离任务；还是在全面战场模式下，操控着各类先进载具，在海陆空之间穿梭驰骋，为团队胜利贡献力量；又或是在黑鹰坠落 - 战役模式中，全身心投入到经典战役的复刻场景里，感受历史与游戏的交融，每一场游戏对局都承载着我的热情与欢乐。 在游戏过程中，我始终严格遵守游戏规则，尊重每一位玩家的游戏体验。从未使用过任何外挂、作弊软件来破坏游戏的公平性，凭借自身的技巧与策略，努力提升游戏水平。与队友交流时，也秉持着友善、协作的态度，积极沟通战术，遇到分歧时互相理解包容，共同为赢得胜利而拼搏。 然而，此次账号突然被封停 3650 天，让我深感意外，我立即进行了自我反思与排查，但实在想不出究竟何处违规。我猜测，可能是近期网络环境不稳定，导致游戏数据传输出现异常，被系统误判为违规行为；又或许是电脑存在某些未察觉的软件冲突，影响了游戏运行，让监测系统产生误解。 这漫长的封停期限，对我来说无疑是巨大的打击。意味着我将长时间无法与一起奋战的队友并肩作战，错过众多精彩的游戏活动，前期投入的时间、精力以及对游戏的热爱仿佛都付诸东流。 若此次能够解封，我郑重承诺：今后定会以更严苛的标准要求自己，在游戏前仔细检查设备与网络环境，确保游戏正常运行。游戏过程中，不仅继续严格遵守规则，坚决抵制任何违规行为，还会积极举报发现的不良行为，维护游戏的公平公正。同时，我会更加珍惜游戏机会，与队友共同营造良好的游戏氛围，为《三角洲行动》的繁荣发展添砖加瓦。 恳请您重新审查我的账号，解除封禁，让我能重回战场，继续充钱，期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申请！另外补充：期间账号被盗，任何违规行为非本人操作，申请团队复查，为我昭雪！

尊敬的《三角洲行动》客服团队： 您好！我是游戏账号为[544133**********3455]的玩家，得知账号被封禁，我的内心十分焦急，所以向您申诉，恳请重新审查并解封我的账号。 在仔细反思后，我实在想不出哪里违规。我猜测，或许是近期网络环境不稳定，数据传输出现异常，导致系统误判；也可能是电脑里某些软件与游戏程序冲突，干扰运行，进而被误封；当然，不排除服务器临时性故障影响了账号状态判定。 一直以来，我都严格遵守游戏规则，积极维护公平公正的游戏环境。这次封禁对我打击很大，意味着我要暂别并肩作战的队友，错过精彩的游戏活动，前期投入的心血仿佛付诸东流。 若此次能够解封，我郑重承诺：今后在游戏前，我会仔细检查设备和网络，确保一切正常；游戏过程中，坚决抵制任何违规行为，还会积极举报不良现象；同时，我也会珍惜游戏机会，和队友共同营造良好氛围，为游戏发展贡献力量。 恳请您全面、细致复查我的账号，解除封禁。期待您的回复，感谢您抽出宝贵时间处理我的申请！

我是一个手机玩家，最后一把是4点多打的，但是他9点多钟封的我号，说我使用第三方软件加载，我手机玩家，我从来没有开过乱封我的号，人工不接客服电话也打不通，还充了好几千，要求退钱，给不出任何证据的情况下，把我号封了不说，并且没给任何回复

尊敬的《三角洲行动》官方客服团队：您好，我是游戏玩家，游戏账号为【177****7801】微信区，一直以来，我严格遵守游戏规则，享受着《三角洲行动》带来的竞技乐趣，当在前几天账号因违规操作被封禁【10年】，这对我造成了极大的困扰，因此向您申诉。当天，我在【烽火模式】中与队友并肩作战，依靠自身游戏技巧与团队协作，努力为团队争取胜利。在游戏过程中我秉承积极的态度参与游戏，绝未使用任何外挂或作弊软件，也没有恶意破坏游戏环境的行为，我怀疑此次封号是系统误判导致。为证明自身清白，我保存了游戏过程中的截图和录屏，这些材料能证明我不存在违规行为。此外，队友也能为我作证，我们在游戏过程中有正常的沟通与协作，我热爱《三角洲行动》，花费了大量时间，精力，财力的投入，这次封号不仅让我失去了与队友共同游戏的机会，也让我积累的游戏成果付诸东流，所以，我恳请官方客服团队能对我的账号封禁情况进行复查，核实我在游戏过程中的行为，解除对我账号的封禁，还我一个公平，健康的游戏环境，我承诺遵守游戏规则，积极维护游戏的良好氛围。期待能早日得到回复，重返游戏世界