请求解除《三角洲行动》账号封禁

10岁孩子利用作业打卡的时间，用孩子爸爸的旧手机，借用哥哥（12岁）的QQ注册了三角州行动游戏，在2025年的3月-5月前后充值共计3598元，直至2025年6月，孩子爸爸才看到微信扣款记录，孩子说并不知道自己有充值行为，而且多次扣款也没有通过我们监护人的短信验证或者密码，显示为自动扣款。 我们多次找苹果公司退费都被拒，苹果公司说钱款已在游戏公司，然后我们打深圳腾讯公司的电话均无人接应，在腾讯未成年人家长端申请，提交了多次材料，均无进展。 没办法，2025年6月4日我去深圳市宝安区石岩塘头派出所报案，警察说孩子是当事人，要求我带孩子去派出所配合立案，孩子放学回家听到后，情绪很激动，孩子可能是误冲，现在知道扣费3598元后，一直哭，我情绪也很激动，我每个月也只能挣这点钱，还要养2个孩子，4个老人，孩子和他爸都有银屑病，常年治疗，本来医生说要孩子保持良好的心情，不让孩子焦虑怕孩子疾病爆发，我不知道是不是真的应该带孩子去派出所，带过去了这个事情对孩子造成心理阴影，引发身体疾病又该如何？ 我认为游戏平台没验证好身份，充值前没有确认是否为扣款账号本人，却让孩子随便充，这是你们平台的责任，这款游戏让我孩子作息不规律，学习成绩下滑，心里压力还大，根据民典法以及未成年人保护法，我们作为监护人有权要求游戏平台全额退款。请领导们帮帮忙，帮我们拿回血汗钱，谢谢你们！我们以后一定会对孩子严加看管！ 我和孩子爸爸工作回家都晚，监控只能看近15天。

尊敬的《三角洲行动》客服团队：您好！我是游戏账号76*****43的玩家，得知账号被封禁，我的内心十分焦急，所以向您申诉，恳请重新审查并解封我的账号。在仔细反思后，我实在想不出哪里违规。我猜测，或许是近期网络环境不稳定，数据传输出现异常，导致系统误判：也可能是电脑里某些软件与游戏程序冲突，干扰运行，进而被误封；当然，不排除服务器临时性故障影响了账号状态判定。一直以来，我都严格遵守游戏规则，积极维护公平公正的游戏环境。这次封禁对我打击很大，意味着我要暂别并肩作战的队友，错过精彩的游戏活动，前期投入的心血仿佛付诸东流。若此次能够解封，我郑重承诺：今后在游戏前，我会仔细检查设备和网络，确保一切正常；游戏过程中，坚决抵制任何违规行为

尊敬的腾讯游戏客服团队:我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，近期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉平台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水平，为玩家创造更加公平、公正、安全的游戏环境。

我从s1赛季就开始打，从来没被封过，kd从来没上过2，无缘无故被封了10年，被盗申诉也失败，检举也失败，我真不理解了，这个游戏所有红皮我都有，手册我也不差，真无缘无故就被封了

7.22晚登录游戏异常闪退，我就把电脑里的游戏卸载重新下载安装了。23日上午我登录了一次就直接提示我设备被封了，我查询腾讯客服中心相关的原因，发现我账号登录了好几次，但是我只登录了一次就被封365天，账号用手机登录反而没事，设备直接给我封禁了，我不明白什么原因，找腾讯客服全都是AI，根本联系不上人工，AI让我更换设备，我买的笔记本不到2年，我咋更换，钱是大风刮来的吗？他们这就是后台有问题直接给我误封了设备，我需要他们给我解封UID:186629***********8640

本人是三角洲行动的忠实粉丝之一，最近新玩的一个月里，游戏挺不错的，我也花钱充值了，可是于2025年7月22日晚上被盗导致封号了十年，苦苦找寻客服，结果一个活人处理都没有，令人寒心，我要求严肃处理此事，撤销对我账号的处罚

我要退款，我前几天冲了游戏点卷，但是现在手头压力很大，需要退款一共是96块钱

2025年7月23号提示我的账号由于使用第三方插件被封禁，我账号无法登录，7月23日晚上我登录WEGAME打开三角洲行动那里一栏发现我的资产里面 黑天际活动全套角色 挂饰已经不在号里，K416命运之王2把*皮肤不见了，QBZ95命运之王的*皮肤不见了，目前账号也被封了，道具也没了。

我是三角洲微信区的用户玩家 这个游戏我已经玩了580多个小时将近600个小时的重度玩家了 在此十年封禁记录之前 我没有任何的违规记录我多次打腾讯人工客服进行确认 客服也一在确认我没有任何的违规记录 而三角洲安全团队回复我说 (因【检测到第三方软件加载】导致在【2025-06-0718:29】被【封账号10年】，没有办法提前解除，账号多次违规，境，请不要学试使于游戏的公平性以及游戏理t么二以一游戏，同时也用任何第三方游戏辅助软件请避免其他任何形式的违规，检测到违规行为，都会进行封禁处罚，无法提前解除，很遗憾没能帮您达成诉求，还请耐心等待解除时间，感谢您的理解与支持!)这个我是绝对不认可的 你们腾讯客服可以为我作证 我没有任何违规记录 六百多小时没有任何违规记录 然后我就继续申请核查 每次我都强烈要求 给我电话回访和 申请远程核查电脑 看看我电脑里面到底是什么第三方软件在搞鬼而我每次接收到的信息是 （【腾讯科技】亲爱的用户您好，您反馈的帐号处罚问题安全团队已再次进行严格核查，账号是由于<检测到第三方软件加载>在<2025-06-07 18:29>被系统封禁<10年>，账号的封停关系到玩家的切身利益，安全团队对账号进行了反复核实，无法提前解除限制，无需对账号进行再次远程复核。建议保持良好的游戏行为，定期清理设备环境，保管好个人账号信息，不要出租外借扫码授权给他人使用，维护健康绿色游戏环境，感谢您的理解与支持。） 每次都和我重复强调无需对账号远程复核 我重2025年6月9号就一直打腾讯电话和客服沟通 截止目前 2025年7月11号还是没有答复 而且腾讯游戏没有人工客服 我每天要花至少两小时时间去联系客服 反反复复日日夜夜的搞 这一个月下来 都在处理 游戏这个东西 我在三强调 我没有作弊 我没有作弊 一直说我第三方插件 前前后后我申请了至少七八十次每次都给我拒绝 申请七八十次每次都备注了电话回访 到现在没有接到腾讯的一个电话 下面我还上传了我的 几个记录截图 我希望这次就算没通过 腾讯你们好歹给我打一个回访电话 或者帮我查询下我的电脑是什么原因导致第三方插件 我玩腾讯游戏十几年了 我以后可以不玩三角洲了 但是我真的没有作弊 我希望你们可以帮我第三方核查查下我的电脑 是否有第三方 以免我以后在玩你们的腾讯游戏 我又被告知 第三方插件 谢谢！

尊敬的《三角洲行动》客服团队： 您好！我是游戏账号为[544133**********3455]的玩家，得知账号被封禁，我的内心十分焦急，所以向您申诉，恳请重新审查并解封我的账号。 在仔细反思后，我实在想不出哪里违规。我猜测，或许是近期网络环境不稳定，数据传输出现异常，导致系统误判；也可能是电脑里某些软件与游戏程序冲突，干扰运行，进而被误封；当然，不排除服务器临时性故障影响了账号状态判定。 一直以来，我都严格遵守游戏规则，积极维护公平公正的游戏环境。这次封禁对我打击很大，意味着我要暂别并肩作战的队友，错过精彩的游戏活动，前期投入的心血仿佛付诸东流。 若此次能够解封，我郑重承诺：今后在游戏前，我会仔细检查设备和网络，确保一切正常；游戏过程中，坚决抵制任何违规行为，还会积极举报不良现象；同时，我也会珍惜游戏机会，和队友共同营造良好氛围，为游戏发展贡献力量。 恳请您全面、细致复查我的账号，解除封禁。期待您的回复，感谢您抽出宝贵时间处理我的申请！