周六福黄金手链工费过高要求退货

在2025年8月7号上午十点左右 在上饶市万达广场商场周六福珠宝店内购买足金吊项链花费2726元，后查询黄金克重只有2.33克，我在询问导购时克重时 导购不明确说明只说大概3克，还将项链带标签称重显示2.99克给我看。 误导我以为项链是2.99克的情况下以1169.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 诉求:我要求全额退款

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公平交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

我在25年8月24日在周六福买的黄金戒指2个，花了4500，店员未告知是一口价，也未告知克重，回家发现克重太轻了，就在网上搜了一下，一口价黄金在哪看克重，发现2个戒指才2.3克，我要求退款

我于今天2025年8月26日在珠海斗门大信的大润发旁边的周六福店，营业执照为珠海市斗门周陆福珠宝店（个体工商户），我于中午11点41分付款了钻戒，店员并未告知我产品的一些参数，后面12:22分微信问店员发我买的钻戒的GIA证书，发现产品有缺陷，是偏蓝的荧光，这种质量在钻石是很不值钱的，并且GIA证书出具的是在2021年就出具了，怀疑是库存货或者二手货，并没有告知我有问题，诱导消费者下单，且没有给我开发票，且晚上下班后我去店里叫店员退货，店员说不能退款，只能换货。戒指目前一直也没有出过柜，还是在周六福店里等着改圈数，所以戒指一直都是未离柜状态的，现在只要求退款处理。

我于2025年八月20号跟朋友去昆明市五华区假日城市店B区B1-4商铺该店铺新店开业搞活动 我们就进去逛了逛我朋友看了一个戒指 我想买个项链店员一直在给我推荐 我说预算两三千 他们就一直给我推荐起先我不知道那是一口价 后面有没有说是一口价我没听清楚他们推荐的我的预算不够 他们又推荐我别的 后面拿了一条项链跟一个吊坠我感觉我也喜欢 他们给我算了价格四千多说买这款可以打七五折并没有告诉我克重 打折下来3264元 店员一直给我说好看合适我 没说多少克我也没问 说后面想换款式可以来换 我想着应该没有套路 我脑子一热我就付款了 开始给我开单子 单子上也没写克重后面就问我直接戴还是什么 我脑子一热就说直接戴了 然后我朋友说给称一下克重我还奇怪怎么不给我称一下 难道是一口价？我心里面想着不对劲 我又不好意思说 我们走了 后面我后知后觉不对劲到家看了单子才2.56折当日金价是（788一克） 算下来3264÷2.56=1275一克 我后面问我朋友我买这个是不是一口价 她说是的 我是冤大头嘛放着788一克的不要 要你1275一克 当时如果说不打折 说克数我是不会买的 我今天跟他们店里面沟通 不给我换克重的说只能换款式他们这种根本不合理这不是*人嘛买的是说各种各种好的 没给我开发票只开了保证单保证单上也没写克数

2025年8月17日，我在佛山桂城万达广场-周六福门店，购买了一枚足金戒指，折后总价4196元，销售员全程未告知克重，质保单也无任何克重信息。 后通过官方小程序查询才得知：克重仅2.52克，均价高达1665元/克！ ⚖ 法律依据 1⃣ 《价格法》第十三条 商家未明码标价克重，涉嫌价格欺诈 2⃣ 《消费者权益保护法》第八条、第十条 侵犯消费者知情权、公平交易权 3⃣ 《欺诈消费者行为处罚办法》第六条 隐瞒商品真实信息，可主张退一赔三

我于2025年8月16日在成都市温江区光华大道三段合生汇商场一楼的“周六福珠宝”专柜，购买了三个戒指、一条项链及一个挂坠，共计支付11420元。 交易过程中，商家仅提供质保单，未开具发票，也未曾就质保单背面所载的计价方式、退换货条款等重要事项进行任何提示或说明。该质保单背面未见我方签字确认，严重违反消费凭据规范操作流程，侵害消费者知情权。 购买期间，商家始终未主动告知商品克重信息，未履行法定的告知义务。其工作人员在未经我方明确同意、也未给予充分查看机会的情况下，擅自剪下商品标签并直接钉附于质保单内，致使我们无法获知所购黄金饰品的具体克重（经查询，该标签本应包含克重信息）。次日早晨，我们向商家索要克重时，对方以“饰品不按克重计价”为由拒绝提供，涉嫌故意隐瞒关键商品信息。 事后我们自行称重发现，所有饰品总重仅七克多，核算单价高达1500余元/克，与商家先前声称的“八百多一克”严重不符，远高于市场价格。我们当即要求退款，此时商家才告知总克重，但仍拒绝提供每件商品具体克重，并以“出柜不退只换”为由拒绝退货。我们进一步提出可更换为按克重计价的商品或补偿差价，亦均被拒绝。 现恳请贵局依法调查处理此事，并责令商家： 1. 完整、清晰地提供所购每件商品的真实克重信息； 2. 就其隐瞒信息、诱导消费及违规操作等行为承担相应责任； 3. 保障消费者的知情权、选择权与公平交易权，妥善解决售后诉求，包括退货退款、更换合理商品或补偿差价。 感谢您的宝贵时间与关注，期待您的公正处理。