未成年人私自充值要求退款

一、关于NGA调研事件的质疑与诉求 1. 暗箱操作调研，吃相难看 质问： 关于此事件，论坛中的发帖人自称是项目组成员，这次调研是由项目组“一番讨论后”进行发帖。若此信息属实，这意味着项目组在未明确告知玩家的情况下就通过非公开手段进行调查，操控数据或影响结果的可能性极高（如图，服饰体型与布料重力问题严重）。时装调研我们需要公开澄清这是否属于项目组指示，是否存在暗箱操作的情况。此事件不仅损害了玩家的信任，也影响了游戏的公平性和透明度，理应得到重视和处理。 诉求： 1. 立刻公开公告并澄清调研贴使用情况，如果调研不是官方行为，请公告详细澄清调研并非官方行为，并请联络版面管理人员进行删帖和封号处理 2. 今后所有调研必须提前公告或在游戏内邮件说明，确保透明和公平 证据提交： 拼图对比开服初期与近期皮肤对比 附上论坛调研帖截图（标出“未提前公告”） 二、关于海捕玩法的控诉与要求 1. 在舆论中大量玩家借机通过悬赏，试图阻碍发声玩家的正常游戏体验，并且在后续已经涉及社区内的非法取得个人信息进行威胁等十分危险的行为，官方仅对此做了寥寥数句的开脱，夹在新公告中，毫无终结玩家争端的诚意，既没有表明对受害玩家的潜意，也没有表示为因此事遭受非法攻击的玩家为他们提供法律援助等措施，毫无大企业的责任担当。 诉求： 1. 悬赏货币增加战场积分/百业贡献等免费产出渠道 2. 加强审核悬赏理由，拒绝网络暴力悬赏 3. 对辱骂玩家挑动对立的悬赏者进行禁言/封号处理并公示处理结果 证据提交： 游戏内悬赏记录截图 充值页面截图（标出“长鸣珠仅限人民币购买”） 三、绿色游戏环境维护 当下环境：游戏内多种低俗留言、卡bug下体图片，擦边语音房间。没有审核。 女角色服装方面，前期女性服装裙摆绑定重力，起跳不会露出底裤。新出的服装无论长短，起跳都会露出三角区，助长了游戏内*图片的风气。 证据提交：游戏内低俗内容截图 诉求： 1. 对低俗言论及擦边内容进行严格审查，确保内容符合社会规范 2. 加强游戏内容的文化责任感，特别是武侠类游戏，应该传递正面的价值观 3. 引入更为严格的内容审核机制，避免过于暴露或不合适的设计进入游戏

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为268元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p3，但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板，该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为268元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p3。但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板。该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。请商家归还衣服特效并遵守承诺衣服价格永远不会超过288元

在不知情的情况下账号被盗，导致账号丢失，找不回

这个账号是大人的，我是未成年！！这个账号一直是我在玩我在充值，但是我现在想申请全额退款！！我实际充值909但之前申请退款时退不出来！！我现在想全额退款！！

我于2023年11月1号到2025年九月4号，我申请了退款，他们说只能退三个月内，我联系了客服也没有用，每到星期四就会上个皮肤就288块钱，谁家游戏公司这么贵，我家的孩子想退款都不让退，直接给我家孩子退款终止，什么服务态度啊

13岁孩子在逆水寒充值7696元，不到一个星期发现就申请退款，对方只退5459，百分之80都不到，村上证明什么都提交了，现在他们就说多次实名认证只能退五千多，但是实名认证都是孩子*奶奶的，奶奶不认字，什么都不懂，平时也是跟着奶奶生活，父母离异基本管不到孩子，这种情况下游戏公司还以各种理由只退5千多，老百姓挣钱不容易，求贵平台帮帮忙

一开始我申请了未成年退款，导致我账号被限制，后续因为账号需要使用，我要求撤销退款申请恢复账号，并告知后续不会再次申请，但是网易客服坚持要监护人才行，我都明确告知账号是我自己的，后续也不会再申请，客服就一直重复无法解除，我不需要退款，我要求恢复我账号的正常使用

我在2025年8月30号在网易云充值6元的时候，充值成功显示是648元，其中648赠送的所有纹玉以及限定纹玉都没有用，这些都是可以扣除的，联系官方客服要求退款，联系多次客服不给退款，还把责任推卸到苹果商店

新上线的侠缘背景加2D立绘加点触要收费98元，以及抽侠缘盲盒十块钱一次，保底是600块钱只有一个侠缘，其他的都不能通用，连送的衣服也不能用，而且他发视频的时候，他是把98元礼盒和后期10元一抽的盲盒放在一起误导玩家