投诉网易雷火逆水寒手游捆绑销售涉嫌欺诈

一、关于NGA调研事件的质疑与诉求 1. 暗箱操作调研，吃相难看 质问： 关于此事件，论坛中的发帖人自称是项目组成员，这次调研是由项目组“一番讨论后”进行发帖。若此信息属实，这意味着项目组在未明确告知玩家的情况下就通过非公开手段进行调查，操控数据或影响结果的可能性极高（如图，服饰体型与布料重力问题严重）。时装调研我们需要公开澄清这是否属于项目组指示，是否存在暗箱操作的情况。此事件不仅损害了玩家的信任，也影响了游戏的公平性和透明度，理应得到重视和处理。 诉求： 1. 立刻公开公告并澄清调研贴使用情况，如果调研不是官方行为，请公告详细澄清调研并非官方行为，并请联络版面管理人员进行删帖和封号处理 2. 今后所有调研必须提前公告或在游戏内邮件说明，确保透明和公平 证据提交： 拼图对比开服初期与近期皮肤对比 附上论坛调研帖截图（标出“未提前公告”） 二、关于海捕玩法的控诉与要求 1. 在舆论中大量玩家借机通过悬赏，试图阻碍发声玩家的正常游戏体验，并且在后续已经涉及社区内的非法取得个人信息进行威胁等十分危险的行为，官方仅对此做了寥寥数句的开脱，夹在新公告中，毫无终结玩家争端的诚意，既没有表明对受害玩家的潜意，也没有表示为因此事遭受非法攻击的玩家为他们提供法律援助等措施，毫无大企业的责任担当。 诉求： 1. 悬赏货币增加战场积分/百业贡献等免费产出渠道 2. 加强审核悬赏理由，拒绝网络暴力悬赏 3. 对辱骂玩家挑动对立的悬赏者进行禁言/封号处理并公示处理结果 证据提交： 游戏内悬赏记录截图 充值页面截图（标出“长鸣珠仅限人民币购买”） 三、绿色游戏环境维护 当下环境：游戏内多种低俗留言、卡bug下体图片，擦边语音房间。没有审核。 女角色服装方面，前期女性服装裙摆绑定重力，起跳不会露出底裤。新出的服装无论长短，起跳都会露出三角区，助长了游戏内*图片的风气。 证据提交：游戏内低俗内容截图 诉求： 1. 对低俗言论及擦边内容进行严格审查，确保内容符合社会规范 2. 加强游戏内容的文化责任感，特别是武侠类游戏，应该传递正面的价值观 3. 引入更为严格的内容审核机制，避免过于暴露或不合适的设计进入游戏

网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为268元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p3，但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板，该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。

我是未成年人，2024年6月 - 2025年7月期间，在逆水寒手游累计充值4350元。通过网易家长关爱平台申请退款，平台多次沟通后，始终只给2636元退款方案，我已拒绝超4次。充值时我未满17岁，部分道具没使用、因学业游戏时间也少，可网易以“账号用人脸验证解除过限制，家长有监管责任”为由，坚持2636元是上限。现要求按实际充值4350元，重新评估退款，至少退3200元，维护我的财产权益 。

我家孩子于2023年7月陆陆续续向网易雷火公司充值1128元。孩子属于未成年并不具有消费和辨识能力。等我发现后为时已晚，我这些钱对于我的家庭非常重要，我家不算富裕所以希望网易公司可以向我退款。但是退款金额一直不过审，原因是只退款一年内的金额，法律上明确表示追诉期有三年。但是网易公司只想退我一年内的，严重违反法律，属于霸王条款。我强烈要求网易公司退款我三年内的所有未成年消费

我家孩子于2024年3月陆陆续续向网易雷火公司逆水寒游戏充值1125元。孩子属于未成年并不具有消费和辨识能力。等我发现后为时已晚，我这些钱对于我的家庭非常重要，我家不算富裕所以希望网易公司可以向我退款。我已经向网易公司提交所有孩子充值玩游戏和亲属关系的证明，这些证明也通过了审核。法律上明确表示追诉期有三年。但是网易公司只想退我一年内的，严重违反法律，属于霸王条款。对于我的诉求还试图拖延处理。我强烈要求网易公司退款我三年内的所有未成年消费

本人在2023-2025期间，通过游戏（游戏名称：逆水寒：40384元，，登录手机号：137****6160）进行充值，游戏中的某些小游戏存在诸多 bug，这些 bug 影响了游戏的正常进行，然而，游戏运营方未能及时对这些 bug 进行修复和修改，导致玩家在参与过程中频繁遭遇阻碍，严重影响了游戏体验的流畅性。抽奖系统是游戏中的重要玩法之一，但这两款游戏的抽奖池子设置存在明显不合理之处。玩家往往需要达到保底次数才能获得心仪的物品，这大大增加了玩家的经济投入和时间成本，有诱导玩家过度消费之嫌。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

内容：本人在2023-2025期间，通过游戏（游戏名称：逆水寒：40384元，，登录手机号：137****6160）进行充值，游戏中的某些小游戏存在诸多 bug，这些 bug 影响了游戏的正常进行，然而，游戏运营方未能及时对这些 bug 进行修复和修改，导致玩家在参与过程中频繁遭遇阻碍，严重影响了游戏体验的流畅性。抽奖系统是游戏中的重要玩法之一，但这两款游戏的抽奖池子设置存在明显不合理之处。玩家往往需要达到保底次数才能获得心仪的物品，这大大增加了玩家的经济投入和时间成本，有诱导玩家过度消费之嫌。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我妹妹未成年于2022年注册了网易逆水寒手游渠道服账号，三年期间瞒着我们充值，我想退网易逆水寒手游渠道服的费用，最开始是我注册的账号，但是是我妹在玩，从开服到现在充值了8万多，我知道她在里面充了钱以为只是一点点，这个月查累计充值的时候才发现，然后我去看了退费的，只能退一年之内的，我妹15岁，直接用旧手机微信绑定的银行卡充值的，充值的金额都在三年内，我们家长曾多次向网易家长关爱平台退款，但是平台3次一直终止退款，并且最后一次还一直不处理，在平台跟客服上交了退款资料，打完电话审核完说操作不像是未成年，现在小孩玩游戏还能说不像未成年玩的，这个理由驳回我真的不能接受，而且本来就是孩子玩的。根据法律规定，8——18岁内属于未成年，是限制行为民事行为能力人，我们有权申请退款三年内充值金额，按比例退款我们是接受的，但要求不能低于百分之80。随后再次沟通，孩子在平台充值8万多，提交的退款申请是3万多，到头来给我的退款方案是4000，差的有点多了吧？再怎么消耗道具也不可能消耗7万多吧，这个方案我没办法通过。后面又打电话过来，打电话过来就说只有4千，再反馈下去就没有了，这不纯威胁吗？意思就是“如果你不同意4千退款，那你一分都拿不到”还说他那边判定玩的行为是大人，我想请问孩子玩游戏厉害就是大人了？这个方案我是不同意的，希望平台再次进行沟通。

我于2009年5月26日出生 24年和23在网易雷火逆水寒里充值六百多元 申请未成年退款 但是退不了

我的银行卡显示在2025年7月10凌晨，我在逆水寒手游中充值了128元的纹玉，但是我实在记不得我自己进行了充值，毕竟我就在半小时前才在同一个游戏中充值了648元，而且也没有把纹玉花完。所以我在银行卡里面对该账单表示了疑问，银行对该笔交易核实处理后，今天早上8点半左右登录游戏，收到逆水寒管理发来的通知，因为我在那个时候进行了充值，所以扣了我游戏中的1100纹玉。为此，我查了相关记录，1100纹玉对应的是游戏中98元的充值档位，但是我银行卡的扣款记录是128元，因为逆水寒扣了我的游戏纹玉，所以也进行了退款处理，把128元全额退回了。虽然处理的没毛病，但是问题是：首先我不记得我充过该笔值，毕竟我刚刚充值了648元，又没有花完，没必要再充值，这可能是逆水寒乱扣我钱。退一万步说，就算这是我自己充的，银行扣了我128元，但是逆水寒只给了我98元的游戏产品，也货不对版，如果不是我记不得这笔交易，就会被他多收费30元。最后，合理怀疑逆水寒扣款系统存在bug或者存在人为乱收费现象或者职务侵占，导致其他玩家或者我的历史交易也存在被多收费的情况，所以希望逆水寒能够自查整改，发现的多扣款情况进行退回处理。