鲍师傅门店食品发现异物投诉

我于2025年8月24日在东莞东城万达鲍师傅门店购买了四个金葡蛋挞、一盒泡芙、一盒麻薯，总共消费42.56元。在食用麻薯前，发现其表面附着黑色条状异物（疑似蟑螂腿，已附照片为证）。该异物明显不符合食品安全标准，已严重违反《中华人民共和国食品安全法》关于“食品应符合安全标准、不得含有异物”的规定。 就该异物问题，我曾与官方客服反馈，对方称是烤盘残迹，仅提出整单退款并补偿100元心意金。但需明确，无论此异物是蟑螂腿还是烤盘残迹，只要属于混入食品的外来物质，就已构成影响食品安全的异物范畴 。依据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营需严格保障安全，杜绝异物混入，贵门店该商品显然不符合法定标准，涉及食品安全问题，应按法规赔偿标准处理。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款10倍的赔偿金，若该赔偿金不足1000元，则按1000元计算。 现我提出以下诉求： 1. 退还问题商品价款，全额返还购买麻薯的费用。 2. 支付法定赔偿金：按法规保底金额支付1000元。 3. 请贵平台于收到本反馈后的48小时内告知具体处理方案。食品安全关乎消费者权益与健康，期望贵平台切实维护消费者合法权益，依规妥善处理此次事件。