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成都鑫驰木垚教育恶意扣费及退学纠纷
成都鑫驰木垚教育咨询有限公司恶意扣费及退学纠纷严正投诉
投诉对象:成都鑫驰木垚教育咨询有限公司 地址:成都高新区吉泰路666号2栋8层6号 ,投诉日期:2025年8月8日
事实与理由:本人于2025年6月27日与该机构签订课程培训合同,采用"先学后付"分期付款方式,每月支付563元。入学后因工作原因,仅观看1节课程(共5节,且以下是我十八节课只观看过一节的图片)并于2025年7月10日通过钉钉和微信多次向课程老师提出正式退学申请。该机构存在以下严重问题:第一,拒绝处理退学申请,继续强制开课并进行骚扰式催学,迫使本人无奈注销钉钉账号;第二,在8月7日突然通过微信要求支付1600余元"违约金及课程费",远超合同约定标准且无法提供合法依据;第三,以"钉钉账号注销无法查看记录"为由否认收到退学申请,完全无视微信沟通记录,并且在我提出退学后无视我的诉求根本不予处理。第四,自签约后频繁收到各类骚扰电话和营销短信,涉嫌非法泄露个人信息。
法律依据:根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利;第二十条规定经营者提供商品或服务应当明码标价;《个人信息保护法》第二十二条、二十三条规定个人信息处理和安全保障义务;《民法典》第四百九十七条规定格式条款无效的情形。
投诉诉求:第一,立即无条件解除合同,终止所有分期付款;第二,撤销全部不合理费用要求,停止一切骚扰行为;第三,就信息泄露问题给出合理解释并提供安全保障承诺;第四,出具正式的合同解除及费用结清证明。
郑重声明:若5个工作日内未获解决,本人将向成都市高新区市场监管局、网信办、公安部等监管部门投诉,并通过法律途径追究责任。所有证据(合同、沟通记录、催收截图、骚扰电话记录)已保存完备。
投诉编号:99429336
投诉对象


成都鑫驰木垚教育咨询有限公司
近30天投诉解决率71%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#霸王条款
#退款问题
#电话骚扰
投诉进度
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《侵害消费者权益行为处罚办法》:该办法明确规定经营者以不合理格式条款等方式排除或限制消费者权利等行为属违法行为。如果机构在合同中设置霸王条款,拒绝合理退款要求,将受到相应处罚。
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