已解释
诱导分期高价卖课并拒不退款
以勾线、涂色接单为饵,卖课,课费高达4104元 饥饿营销说只有十个名额,首月交付100元,后续分期属于机构诱导消费,给学生办分期且未告知分期属于贷款性质,属于欺诈行为。我7月24日在高新区吉泰路666号2栋8层6号成都鑫驰木垚教育咨询有限公司缴纳了50元预定费,被公司诱导办理了分期付款,报名成人线上绘画课程,后续我查看网络发现该报价与实际不符,我要求退款被公司告知需要支付违约
投诉编号:99394092
投诉对象


成都鑫驰木垚教育咨询有限公司
近30天投诉解决率72%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
4104元
投诉问题
#退款问题
#诱导消费
#虚假宣传
投诉进度
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以勾线、涂色接单为饵,卖课,课费高达6856元 饥饿营销说只有十个名额,首月交付100元,后续分期属于机构诱导消费,给学生办分期且未告知分期属于贷款性质,属于欺诈行为。我8月5日在高新区吉泰路666号2栋8层6号成都鑫驰木垚教育咨询有限公司缴纳了100元预定费,被公司诱导办理了分期付款,报名成人线上绘画课程,后续我查看网络发现该报价与实际不符,我要求退款被公司告知需要支付违约金

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成都鑫驰木垚教育咨询有限公司未明确告知课程风险、接单实际难度及分期付款法律后果的情况下,催促我签订合同并办理分期。因成都鑫驰木垚教育咨询有限公司的虚假宣传及诱导行为,导致合同目的无法实现,我有权要求被告解除合同并退还1274.6元
为维护我的合法权益,《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法规定消费者享有公平交易权、自主选择权等权利。经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定,否则此类条款无效。若商家以不合理理由拒绝退款,侵犯了消费者合法权益。
《中华人民共和国民法典》:根据该法第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该条款无效。如果合同中存在“概不退款”等类似的格式条款,可能会被认定为无效。此外,当事人应当遵循诚实信用原则,按照约定全面履行自己的义务,商家无正当理由拒绝退费,可能构成违约,需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《侵害消费者权益行为处罚办法》:该办法明确规定经营者以不合理格式条款等方式排除或限制消费者权利等行为属违法行为。如果机构在合同中设置霸王条款,拒绝合理退款要求,将受到相应处罚。
现再次申请相关监管部门介入处理。

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成都鑫驰木垚教育咨询有限公司未明确告知课程风
险、接单实际难度及分期付款法律后果的情况下,催促我签订合同并办理分期。因成都鑫驰木垚教育咨询有限公司的虚假宣传及诱导行为,导致合同目的无法实现,我有权要求被告解除合同并退还100元。
为维护我的合法权益,《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法规定消费者享有公平交易权、自主选择权等权利。经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定,否则此类条款无效。若商家以不合理理由拒绝退款,侵犯了消费者合法权益。
《中华人民共和国民法典》:根据该法第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该条款无效。如果合同中存在“概不退款”等类似的格式条款,可能会被认定为无效。此外,当事人应当遵循诚实信用原则,按照约定全面履行自己的义务,商家无正当理由拒绝退费,可能构成违约,需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《侵害消费者权益行为处罚办法》:该办法明确规定经营者以不合理格式条款等方式排除或限制消费者权利等行为属违法行为。如果机构在合同中设置霸王条款,拒绝合理退款要求,将受到相应处罚。
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