宜家家居配送延迟且处理不力

之前在宜家购买了瓦勒沃格床垫，后来因质量问题和宜家沟通好可以退货退款，沟通前因为由于我本人原来支付的卡号有问题会导致原返的款项拿不到，因此因为这个问题在和宜家多次售后确认是否可以退指定的账户，宜家多次核实后给我最终的答复是可以退指定的卡号，同时当时在7.12和7.14都提供指定银行卡号给宜家的客服，多次确认卡号无误，不过客服当时称要三十个工作日到账因为我的不是原返时间会比较长，当时我也接受了这个时间就答应了退款，当时也电话和宜家的再次确认如果到时没有退指定的账户导致这个款项我拿不到我就要你们宜家赔偿，当时客服给我确定的答复就是可以退指定的卡号答复让我等就可以了。然后现在就是结果款项还是原返了。我本人拿不到钱，钱也没有按之前沟通好的给我退指定的工商卡号，现在宜家也承认是自己的员工工作不到位失职，但依旧没有给我赔偿我的货款，给我本人造成很大的经济损失和烦恼，我本人是全职宝妈，带着一岁多的宝宝，这两天不停的和宜家沟通，但宜家的态度很不好，导致我的小孩白天都睡不好觉，都被我的电话吵醒。我现在要求宜家全额退我的货款2499，还要道歉，是宜家的工作失误导致给我造成的麻烦和精神损失！宜家承诺的没有做到给客户造成的麻烦和经济损失，宜家应该负全部的责任，我还要追究那个和我说可以退指定账号的女的客服的责任，是她的工作失误导致我经济损失

宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 购买宣传十年质保的办公椅 本人于2017年在宜家家居沈阳商场购买了一把办公椅 当时卖场广告宣传是十年质保 就买回家了 2023年7月我发现这个办公椅的扶手皮革出现融化 掉皮 掉色现象 就联系了宜家400客服电话 给的回复是这把椅子一部分在质保范围内 一部分不在质保范围内 椅子扶手就不在质保范围内 我很疑惑 一把椅子宣传十年质保 这也是最重要的卖点 等出现问题了 告诉我出现问题的部分不在十年质保范围内 那你在我购买时怎么不详细告知 若告知我还会买么 一把1299的椅子 你告诉我扶手皮革只能用一年（400客服告知）我还能花1299买一把椅子用一年 太搞笑了 所以我投诉宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 商品质量出现问题推脱质保 给消费者造成了严重的损失

10月4日，在宜家佛山店购买了一张“ORNÅFJÄT”床垫（价值499元）。在家里拆箱试用了这个床垫时，床垫表面与床架的摩擦，就发生了轻微的织物磨损，因此质疑宜家货品质量不过关。然而，经过多次讨论，我被告知宜家已经拒绝了退款请求。 我对这个结果不满意，原因如下: 首先，宜家对于一个不影响产品核心功能的小缺陷缺乏适当的解决方案，这与该公司所宣称的“可持续生活”和“发展循环经济”的承诺相矛盾。 其次，由于床垫必须打开盒子才能使用，宜家如何确保产品在广告宣传的“90天试用期”内没有损坏或污渍？如果出现这样的问题，“回归”的承诺还有效？ 第三，床垫面料在正常使用过程中容易损坏，这引发了对产品质量的担忧。在这种情况下，买家是否应该对无法处理全额退款承担全部责任？

2016年在宜家家居（具体日期因为填写了售后，导致无法查看订单），购买了两套浴室柜，宜家承诺质保十年，不同程度的出现门板，抽屉开裂情况。宜家不同意客户提出的两套方案，坚持要客户选择两套方案。

今年5月起在宜家线上全屋定制购买餐桌，送货后经宜家安装师傅鉴定桌子存在高风险质量问题（桌子在质保期内），桌板断裂。找宜家售后3770领导工号及3782工号反馈，该桌子已经停售，且该桌子有升级新款（新旧款产品无大致区别），如更换货物需自行退货后补差价购买新款桌子。我作为消费者主张质保期内更换掉有质量问题的桌子，更换为新款且拒绝补任何差价。

问题描述： 我是宜家会员，自2024年9月起在佛山宜家商场购买多件家具，官方承诺365天退货。 2025年7月26日至8月16日，我多次申请退货： 7月26日（订单号：990045************0917），因安装问题柜架松动，有小磕碰，商场拒绝全额退款，仅提出九折方案； 7月27日（订单号：990045************0917等），柜子表面出现黑色污渍，线上客服安排上门检测； 8月2日师傅上门检测确认无质量问题，并建议可打包退货，我按要求完成操作； 8月9日，线上客服回复佛山商场拒绝退货； 8月15–16日，我携带打包商品前往商场退货，均被拒绝，仅提出“五折退款”，且拒绝出具书面报告或合法依据，去现场沟通，工作人员摔门离场。 佛山宜家做法与官方退货承诺严重不符，存在虚假宣传、差别对待，侵犯消费者公平交易权和知情权。 诉求 立即全额退还7月26日订单被不当扣除的差价50元；（订单号：990045************0917） 履行365天退货承诺，安排回收我已打包好的退货商品，并全额退款5398元；（订单号：990045************0917等） 退还因此产生的运输费用及合理沟通成本； 保留要求退还佛山门店已购商品的权利。

我于2024年10月11日在宜家成都高新商场购买床，床在使用过程中有异响，维修人员上门调整发现是床板问题，维修后暂时解决。今天睡床上又发现响声，应该是床的质量问题，故申请退款。

在武汉宜家商场购买，并有宜家安装的床正常使用5天，躺在上面垮了。宜家售后已过保为由拒绝免费维修，上门查看垮塌原因要先付上门费，且8月9日晚上的杨姓值班经理态度恶劣。过了1年保修期，但是只用了5天，正常躺，没有别的，明显是质量问题，设计缺陷。小红书上一大堆宜家床突然垮了的帖子。

我于2025年1月，在无锡宜家家居购买一口锅，锅外包装和产品标签上都明确写明25cm，可内部锅底上表明的尺寸为24cm，误导消费者消费，我第一个诉求退一赔三。次日于无锡12315投诉无果，仅凭短信说已让商家整改，不构成误导消费者，不成立退一赔三。我要求与我电话沟通，至今始终没有工作人员与我沟通。第二个诉求，请无锡12315工作人员解释此事为何不构成误导消费者的行为

2023年3月我在苏州宜家购买库彭五斗柜，因库彭斗柜的封边工艺不好，导致板材内部的甲醛等有害物质就更容易释放到空气中，使味道更明显，柜子根本无法打开，尤其天热晚上睡觉导致小朋友皇子过敏严重 道。而后我于苏州宜家售后部门沟通关于退货退款问题，他们说我时间超过365天，不子退款，试用这种不合格的产品老百姓怎么安全试用?国民身体不当回事吗?