宜家五斗柜甲醛超标引发过敏及售后纠纷

之前在宜家购买了瓦勒沃格床垫，后来因质量问题和宜家沟通好可以退货退款，沟通前因为由于我本人原来支付的卡号有问题会导致原返的款项拿不到，因此因为这个问题在和宜家多次售后确认是否可以退指定的账户，宜家多次核实后给我最终的答复是可以退指定的卡号，同时当时在7.12和7.14都提供指定银行卡号给宜家的客服，多次确认卡号无误，不过客服当时称要三十个工作日到账因为我的不是原返时间会比较长，当时我也接受了这个时间就答应了退款，当时也电话和宜家的再次确认如果到时没有退指定的账户导致这个款项我拿不到我就要你们宜家赔偿，当时客服给我确定的答复就是可以退指定的卡号答复让我等就可以了。然后现在就是结果款项还是原返了。我本人拿不到钱，钱也没有按之前沟通好的给我退指定的工商卡号，现在宜家也承认是自己的员工工作不到位失职，但依旧没有给我赔偿我的货款，给我本人造成很大的经济损失和烦恼，我本人是全职宝妈，带着一岁多的宝宝，这两天不停的和宜家沟通，但宜家的态度很不好，导致我的小孩白天都睡不好觉，都被我的电话吵醒。我现在要求宜家全额退我的货款2499，还要道歉，是宜家的工作失误导致给我造成的麻烦和精神损失！宜家承诺的没有做到给客户造成的麻烦和经济损失，宜家应该负全部的责任，我还要追究那个和我说可以退指定账号的女的客服的责任，是她的工作失误导致我经济损失

宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 购买宣传十年质保的办公椅 本人于2017年在宜家家居沈阳商场购买了一把办公椅 当时卖场广告宣传是十年质保 就买回家了 2023年7月我发现这个办公椅的扶手皮革出现融化 掉皮 掉色现象 就联系了宜家400客服电话 给的回复是这把椅子一部分在质保范围内 一部分不在质保范围内 椅子扶手就不在质保范围内 我很疑惑 一把椅子宣传十年质保 这也是最重要的卖点 等出现问题了 告诉我出现问题的部分不在十年质保范围内 那你在我购买时怎么不详细告知 若告知我还会买么 一把1299的椅子 你告诉我扶手皮革只能用一年（400客服告知）我还能花1299买一把椅子用一年 太搞笑了 所以我投诉宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 商品质量出现问题推脱质保 给消费者造成了严重的损失

我于2026.3.1在宜家（北蔡）购买一张床垫，3.11日发现床垫中部有凹陷，遂在宜家app提起售后，要求更换，3.15日宜家人员上门说不符合换货要求，联系其热线回复可以换床垫，但需要我支付来回运费（89+89元），我不同意后，宜家拒绝售后。 其中：A.3.1购买后未马上使用，因有乳胶味，晾晒2天后才使用，到10号晚上使用次数不足10天，床垫凹陷要么是质量问题，导致10天不到就出现凹陷，要么就是当时给我的床垫就有凹陷，我开始未发现。 B.在其app发起售后后，仅有一次电话呼入，未接到后没有其他处理，售后进度却变成了已完结。还是我3.13日打他们热线，才告诉我可以让人上门，没有主动处理过售后诉求。 C.他们说凹陷不到床垫的1/10就不能换新，我说如果是使用一段时间后导致的凹陷，我支持他们的规定，但我使用不到10天，明显是产品质量问题，不适应他们10年退换的条款。 D.在多次电话沟通后，仍拒绝更换，我告知对方违反法律规定的三包15天内质量问题必须退换的条款，对方才同意换货，但要求我支付来回运费。我拒绝因为宜家产品质量问题支付运费后，对方告知再讨论，24小时内回复，之后再未联系我沟通，目前已过一天，拒绝售后。

我于2026年2月7日在宜家家居（杭州商场）线下订购一批家具及送货、安装服务，包含图恩斯塔餐桌和爱格藤椅，该商品于2026年2月27日送达我家，但是经过检查发现图恩斯塔餐桌桌面明显划痕瑕疵，桌沿有一处明显损坏，与商场展示质量不符；爱格藤椅椅面椅背脏污，且夹杂有不明毛发。我向宜家客服多次反应后，得到的处理方案都是按自己不想要退货，运费及安装费用损失由我自己承担，且官方态度蛮横傲慢

我于2026年1月31日因购买的商品电脑桌质量问题到商场办理退款手续，提供了退款银行卡及其他信息，并告知我30个工作日内办理完成退款。结果2026年3月9日我联系客服询问退款情况，客服查询告知我宜家负责退款办理的同事应该是漏了忘了把我的退款申请提交上去，让我重新提交收款信息并再等15个工作日，宜家商场同事办错事不需要负责的吗，我不接受继续等待请立即处理我的退款。并请宜家对办理退款的同事按照规章制度进行处罚或处理。商品订单号：99******************19。

刷单*钱 先小红书告诉人中奖领*板 最后拉进QQ群抽奖 抽中之后让扫码转微信客服 最后诱导支付宝支付 最后支付完可说不要支付 现在人联系不上

宜家家居退款199元两次超过约定时限无法退款，再致电说没钱退？？消费者钱已经付了要退款两三个月退不回来，从一开始的约定退款时间到现在无法给约定时间

于2025年5月22日，3月24，3月20分别在宜家福州商场购买卡莱克柜子、贝达餐边柜、巴格布餐边柜、汉尼斯沙发床这4样东西出现了严重的质量问题。并于2026年2月9日通过邮箱的方式发送了图片和视频给官方客服转交给宜家福州商场处理。宜家先后安排了2名工人上门修理并未修理好。之后本人多次拨打宜家热线要求按宜家承诺退款退货，并按照客服的要求于2月23日再次把商品坏的图片发至指定邮箱要求处理，遭到拒绝。要求工商和质检等相关部门介入，按照宜家的质保承诺给予退货退款，并依法对宜家耍无赖的行为给予处理。（下面附上坏的视频和图片：卡莱克：面板浮起、开裂，脱皮。贝达柜门高低不*，很难开很难关。巴格布边角脱皮。汉尼斯：轨道有问题很难拉出，拉不*。除了卡莱克是自己安装，其他3样物品都是商场安装好购买回来的）

2026年2月3日7时42分本人信用卡被盗刷，从云闪付*台用浦发银行信用卡被办理一笔商品分期，金额8265元。交易至今已有十一日，本人现在没有收到宜家任何客服售后电话，也没有收到任何商品服务。现在要求宜家给撤销订单并退款。

我于2026年1月24日在宜家家居APP上购买了组装家具，配送日期最早只能选到1月29日，于是选了这一日。28日晚上八点，184****9844的配送人员（APP上的配送人员电话）来电话预约次日下午四点送货，我们都确认了这个时间。一直到送货当天的晚上八点138****9441说他是配送的师傅，来电话说要晚上十一二点送货，沟通过程中态度恶劣。太晚了，就让师傅不用送了。APP，显示不可抗力因素所以改到1.31配送。改到1.31配送是问过我吗？？于是，我打电话给184****9844确认情况，态度良好，大家沟通好了30日早上送货，换一个师傅。 结果，凌晨一点，被138****9441的连续三个电话吵醒，他说他送货。凌晨两点184****9844发信息来说货送到了，要求我们给他回复短信。（见附件记录） 跟宜家客服沟通后，仍然无法管控送货问题，只能赔偿100-199元。 已经是宜家老粉了，没想到宜家现在服务体验那么差，没想到宜家就是这么肆意妄为的，不管不顾，就按照自己的想法去配送物流。他没得休息，别人也别想休息？？ 1.要求配送师傅道歉并得到相应的考核； 2.为其不按约定履行承诺且一改又改，肆意妄为的行为赔偿500元（要求直接退还到支付账户）。