宜家家居沈阳商场虚假宣传欺*消费者购买十年质保的办公椅

之前在宜家购买了瓦勒沃格床垫，后来因质量问题和宜家沟通好可以退货退款，沟通前因为由于我本人原来支付的卡号有问题会导致原返的款项拿不到，因此因为这个问题在和宜家多次售后确认是否可以退指定的账户，宜家多次核实后给我最终的答复是可以退指定的卡号，同时当时在7.12和7.14都提供指定银行卡号给宜家的客服，多次确认卡号无误，不过客服当时称要三十个工作日到账因为我的不是原返时间会比较长，当时我也接受了这个时间就答应了退款，当时也电话和宜家的再次确认如果到时没有退指定的账户导致这个款项我拿不到我就要你们宜家赔偿，当时客服给我确定的答复就是可以退指定的卡号答复让我等就可以了。然后现在就是结果款项还是原返了。我本人拿不到钱，钱也没有按之前沟通好的给我退指定的工商卡号，现在宜家也承认是自己的员工工作不到位失职，但依旧没有给我赔偿我的货款，给我本人造成很大的经济损失和烦恼，我本人是全职宝妈，带着一岁多的宝宝，这两天不停的和宜家沟通，但宜家的态度很不好，导致我的小孩白天都睡不好觉，都被我的电话吵醒。我现在要求宜家全额退我的货款2499，还要道歉，是宜家的工作失误导致给我造成的麻烦和精神损失！宜家承诺的没有做到给客户造成的麻烦和经济损失，宜家应该负全部的责任，我还要追究那个和我说可以退指定账号的女的客服的责任，是她的工作失误导致我经济损失

4月7日于宜家app购买贝达储物柜，但柜门回弹不灵敏，手必须准确按在轴上才能开关下柜门，其他位置无法开关门。关闭上方抽屉时，若手位置有偏差，更会导致单边闭合另一边不闭合。这些问题均属于商品描述未体现的设计缺陷，家里的其他品牌推拉式柜子均无这类问题，消费者不应预期这类问题的存在。找售后退货，售后认为不属于质量问题，要我们自己承担拆卸。要求宜家无偿提供上门拆卸和退货退款。

本人于2024年10月7日在宜家福州商场线下购买了帕克思衣柜（型号：100x58x236衣柜框架，配哈斯维双滑动门，订单号：990062************1007），购买时销售人员明确告知该衣柜高度为236厘米，并承诺可以按该提供尺寸进行房屋适配装修。基于此信息，本人严格按照不低于236厘米的高度进行了房屋吊顶装修。 然而，在2025年3月13日安装过程中发现，该衣柜实际尺寸与销售人员提供的数据严重不符，同时发现滑动门涉及卡扣嵌入还需1厘米空间而销售人员也未告知，导致无法正常安装。本人随即联系宜家售后（15 时左右）说明情况。工作人员在了解情况后，在后续四日内与其沟通时，反复推诿，仅同意办理退款，拒绝承担因错误信息导致的其他损失，且未提供任何补救方案。 对此，本人提出以下异议： 1. **责任归属问题**：因销售人员提供错误尺寸导致装修返工，责任应由宜家承担，而非仅以退款推诿。 2. **解决方案不合理**：本人曾提出两种补救方案—— - **方案一**：宜家承担因重新调整吊顶产生的合理费用（约 1500 元）； - **方案二**：由宜家调整衣柜框架至适配现有吊顶高度（236厘米）。 但 宜家 均未采纳，且现场沟通态度强硬，缺乏解决问题的诚意。 **诉求**： 1. 请宜家书面致歉，并明确后续处理流程及责任部门； 2. 针对上述两种方案重新协商，或提出其他合理补偿措施（如承担部分装修费用、提供等价商品置换等）；

宜家家居实体店购买餐桌存在质量问题不予退换，要求更换或退货退款。 根据广州政府号召消费，在2024年11月6日办理国家补贴到天河宜家商场购物，其中包括EKEDALEN 伊克多兰餐桌一张，该餐桌运送至新家并由宜家安装师傅安装，该房屋一直没有入住(可以提供电费使用情况证明)，直到2025年新年期间入住，发现桌面有凹陷，致电宜家400客服说明情况，其表示在app上传图片提交售后就会有师傅上门核实处理。我于2025年3月提起售后问题，要求宜家进行上门更换并安装，其于2025年3月13日致电我无法处理，不属于更换范围，拒绝售后。但该产品有1年质保售后服务的。根据消费者权益保护法该商品存在质量问题，应该予以更换或退货。

我于2025年3月4日在上海市长宁区临空商场宜家购买四个椅子，回到家安装过程中发现有一个组件出现质量问题，严重歪斜，联系了客服，可不可以快递邮寄回去换货或者他们上门，但是被拒绝，因我去也是抽时间去的且交通不是很方便，问题也是出现在他们的产品质量上，本身是不需要有这些问题的，所以我要求宜家上门换货，鉴于上述情况，本人认为被投诉商场的行为严重侵害了本人的权益，根据法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的权益，对被投诉商场进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我于2025年2月14日在沈阳宜家商场绿色循环家具打折区被宜家员工刘辰浩恶意语言攻击，投诉到门店后，商场领导以保护员工为由拒绝该员工本人出面道歉。无法提出解决方案

我在2024年11月8号在大航海徐汇商场购入森苏尔28cm煎锅，使用两个月频繁出现底部焦感，清洗也无法去除。联系了客服，更新了使用方法和清洁方式后还是无法解决。于是电话400，被告知可以进行线下商场退货处理，给到相应的购物卡。于是2025年1月前去退货，但上海临空商场给出的结论是无法退同等价格购物卡，只能折扣7折。产品网页表明了十五年质保，实际却欺*消费者。无货不能换货，缺货也百般刁难。线上客服和线下的员工都不太专业。

我于2024年3月15日在大连宜家买了书柜，昨天2月6日发现侧板和中间挡板全变形了！我联系宜家以后，今天来个修理师傅，态度差劲到极点，说我有个卡扣没安装，可是这个柜子有8个卡扣，我只是最下面最边角的的一个没有安，怎么可能影响整个柜子。就找了这个原因只给我半价退货！要求宜家全额退货或者免费换货！

2024年11月3日，在宜家家居小程序购买的两个尼逊高柜，组装后因为合页不具有缓关功能，关门声音过大，准备拆下安装静音合页时，发现柜子搭配的宜家合页存在严重的设计问题，螺丝太粗，与合页不适配，拧到合页上取不下来，拧在板材上，致使板材表面覆膜炸裂，板材内部破坏严重，拆下后原位置已无法着钉，与宜家客服沟通，客服拒绝换货，仅同意退货，还不退占货款总额将近84%的优惠券（前期购买宜家大额商品所赠），纯属强盗行径，请平台为我主持公道！

2024年2月1日在宜家家居南京商场购买菜板三件套，放在新家里没怎么用，春节过来贴春联发现三个菜板均明显规则开裂，在线咨询客服质量问题一年内可以退换，2025年2月1日至宜家南京商场退货，售后服务员坚称是使用问题，不予受理。