被主动还车并收取15元调度费要求退款

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

我从2024年开始购买他们平台的电单车骑行卡一直到现在，期间购买过很多次。其中有很多次没有用完就过期了，但是没有退费也没有消息提醒。这两天我刚刚发现有许多骑行卡未使用，我找到他们客服要求他们帮我退未使用的骑行卡次数，商家拒绝对所有过期骑行卡退款。我没有享受到他们的服务，但是他们依旧不给我退款。从2024年一直到现在过期的卡次数兑换成金额共计40.78元。我的诉求是该平台对我未使用的40.78元进行退款。

2025.5月办理电话卡，后收到有2025年4月未支付订单，为前任机主下单，同时2025年7-8月前任车主仍在使用该账号下单，本人使用电话登录后，对方仍可登录下单，存在严重资金安全问题。并且，现在无法注销滴滴账号，多次电话，无法联系滴滴青桔人工客服，滴滴出行客服推诿责任，问题无法解决。

我于2025年8月24日扫码青桔电单车，总共不到10分钟的路程，到达目的地还车不成功没注意产生62分钟的计时费用，后从平台找线上客服一直未处理，联系不上人工客服，后通过电话957657以费用问题一直打不进去，后改选安全问题才有人工客服接听，并且多次电话投诉也没有相关负责人出来解释为什么联系不到客服，现要求滴滴相关负责人道歉并且要求赔偿因多次电话沟通产生的话费支出，相关接听电话的客服人员滴滴做出相应处罚

我于2025年8月11日在滴滴青桔扫电单车 但是电单车头盔出现故障 导致交通事故 但是电单车所在公司拒绝赔付 根据中华人民共和国消费者权益保护法第11条 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身或财产损害的享有依法赔偿的权利向电单车平台主张赔款

8月17日17:58兴隆湖地铁站B口北侧骑行至官塘街/老成仁路(路口)，还车定位不准，申诉退调度费，不予退费，客服系统全程只有机器人，

8月14号上午8点20左右到30左右，我骑行一辆共享单车，锁车后仍然持续计费

我于8月14日1点40左右，把青桔电单车停到停车点，结果还收调度费，跟客服说不管用

早上从艾溪湖东站扫青桔单车到正荣棠悦，实际骑行了8分钟，因手机停电无法手动关锁，系统自动扣款29.5元，后面对费用进行申诉后，只退款了12元，正常应该退款27元，后面多次投诉费用系统均提示已处理过该订单不予处理。

骑行青桔电单车还车时停在停车点，但不能还车，青桔小程序显示我在250米外，申诉停车后收取调度费，不认可调度费无法继续申诉，联系不到人工客服