小米手环8质量问题及售后处理不满

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

2023年6月买的小米13 价格4299 2025年10月屏幕出现绿色线 屏幕故障 小米售后说是屏幕坏了 给出过保修期需要自费维修 本人不能接受 无法接受 1 屏幕不是人为损坏 2 这个产品出现这个问题 不止只有我一个这样子 就是本身产品质量问题 3 手机才2年3个月屏幕就无缘无故损坏 出现故障 4千多块钱就这样子的质量吗 4 售后给出价格贵 换屏幕需要800块

本人于2025年10月4日20时30分，在小米之家天津市红桥区陆家嘴中心专卖店（即被投诉方），购买了一台小米17标准版（黑色，16GB+512GB）手机，并已付款拆封使用。 次日（10月5日），本人从该店销售人员的微信朋友圈得知，小米17标准版的16GB+1TB配置将于当天全渠道发售。经查证，小米公司官方微博早在发布会次日（早于本人购买日期）就已公布此消息。然而，本人在10月4日购买时，被投诉方（门店）未以任何形式（如口头告知、店内公示等）向消费者提示“更大容量版本即将发售”这一重要信息，严重侵害了消费者的知情权，导致本人在信息不对称的情况下做出了错误的购买决策。 发现问题后，本人立即与该门店及小米官方客服联系，申请退货，但均遭无理拒绝。被投诉方“未尽到关键信息告知义务”的行为，是导致此次消费纠纷的直接原因。 我请求市场监管部门介入调解，责令被投诉方为其未尽告知义务的行为承担责任。要求被投诉方为本人办理该台小米17手机的退货退款手续。

我在2024年11.28日在拼多多百亿补贴购买的小米13手机，在2025年10.3日凌晨两点半发生手机自燃世故。 自燃当时手机并没有在充电的情况下。手机目前还处于保修期。当时在第三方平台买手机，也是小米官方在保的。 手机燃烧期间散发出大量有毒气体，危害我和室友的身体。同时手机燃烧把我的手机卡，以及手机里面所有资料全部损坏丢失。从手机自燃那天一直到现在，小米官方一直拖，一直要等不处理问题

我于2025年11月10日在小米官方指定旗舰店购买了小米15 16加512机型，在使用不到一年的时间内出现电磁鼓包现象，我以为是我使用过程中出现的问题。但通过我在网上了解到，出现这种现象的用户是大批量，不单只是我一个。后经核实是小米手机在做工方面出现了瑕疵，因此才出现电池鼓包现象。我于第一时间就联系了小米方去进行帮我售后检测，但检测后确实也存在电池鼓包现象，因此他们给出的解决方案是给我更换同款机型，但是我并不能接受。第一点，因为我怕他给我更换的机型是一次充好的翻新机。第二点，我怕给我更换了同款机型后，依旧会出现电子鼓包现象。所以基于这两点的疑虑，我让小米方出具给我更换同款机型的所有生产的流水线记录，确保不是翻新机，而是原品出厂的官方机或者与其其他对等的相应的佐证材料。第二点，我要他那边做出承诺，给我更换了同款机型之后，确保不会再出现电子鼓包现象，否则退一赔三。我不想跟他们有二次售后纠纷。我的合理诉求却被他们直接否决，这是我不同意接受的。因为我作为消费者应该拥有的知情权没有被得到保护。

9月18号我发现我的笔记本电脑redmi book Pro16 2024 Ultra7 版本,出现3a游戏赛博朋克2077游戏故障,寄去售后维修,售后维修表示未发现问题,到手依旧游戏故障,与客服交流客服表示此笔记本为办公本，不能进行3a游戏可是本产品的商品宣传页里面不止一处提到了支持3a游戏,与客服商讨解决方案，客服给出的解决方案是再次送去维修上传电脑的工作日志和重置电脑系统,再次到手未发现上传电脑的工作日志和重置电脑系统此时已经过去了两周的时间电脑游戏依旧无法正常使用要求退货退款，并为浪费的两周时间进行赔偿