美团民宿退改*不合理及押金纠纷

本人于2026年5月9日入住「大鲸酒店式公寓（深圳科学技术馆光明大街店」，退房后商家联系我，声称我拿走了房间内的备用牙刷、梳子、瓶装水、洗衣液、纸巾等物品，要求我支付赔偿，否则拒不退还押金。 1. 商家在入住前、入住期间，均未以任何形式告知房间内的上述物品为收费商品，也未在物品上或房间内张贴任何收费标识、价格说明； 2. 我一直默认这些是酒店提供的免费备品，并非故意带走，商家事后单方面列出的“收费清单”完全不合理； 3. 商家以“未告知的收费物品”为由扣押金、索要额外赔偿，属于强制消费、变相克扣押金，严重侵害消费者合法权益； 4. 现投诉要求：商家立即全额退还押金，取消不合理的赔偿要求，并规范自身经营行为，明确告知消费者收费项目。

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026.4.15日在美团订单定了一个酒店，因计划有变，我要取消订单。并且离入住日还15天以上的时间，我在昨天支付订单后相隔才几个小时去退款，就已经一直被拒绝了！我今天申请退款，退款一直不给退，美团客服不给我退款，问为什么退不了也一直找理由，一直强调不合理的霸王条约。赔偿从一开始的几十块到150块的赔偿，我都不予接受！我坚持要求全额退款！我的朋友跟我情况同样，也是那个“不给取消”的规则问题，但是我朋友全额退款成功了。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。所以我不满意美团*台给150元的赔偿处理结果，我的诉求是全额退款！保护我作为消费者的权益。

本人依卜拉依木买提库尔班，于2026年6月8 日18:07通过美团*台购买了新疆阿克苏地区阿克苏市温馨小家（9号楼2单元404民俗）相关 服务订单，订单号： 50***************62，消费金额以订单 实际金额为135.05 下单后不到20分钟，我因操作失误买错了订 单，立即向商家申请退款，退款时间为18:21不到半个小时（但商家以*台规则 为由直接拒绝了我的退款申请，且未提供任何 合理说明。 该订单我末进行任何消费、未享受任何服务， 且退款申请在下单后极短时间内提出，不存在 影响商家二次销售的情況，商家拒绝退款的行 为侵害了我的消费者权益。 我的诉求如下： 1. 要求商家及美团*台立即为我办理全额退 款，退还该订单的全部消费金额； 2. 要求*台对商家无理由拒绝合理退款申请的 行为进行核查整改。 附件已上传订单截图、退款被拒记录等相关证 据，望维护我的合法权益

我2026年3月18日在美团*台预定寓舍Smart Life智能酒店（南昌西站店）5月30到5月31一夜。期间在*台进行了退款因为*台卡顿未成功，未到店入住，但是*台显示我已入住，没有给我退钱。其次酒店说给我打电话了，我却并没有收到任何电话短信信息。现在酒店和*台互相推辞，说根据*台规定当日六点以后不与退款。这是霸王条款，我未享受到应有的服务所以我不认可这笔消费。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。

我要投诉三亚柒遇民宿（三亚湾椰梦长廊店），我是(美团预定2026年6月5日入住的客人，因时间问题没有入住，一般酒店都是入住后才生效，而我没有入住就直接扣款，*台扣了我的钱（两晚共333.82元）我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

我要投诉曼京湖畔酒店，我是二号入住该酒店，四号晚上被虫子咬了，当时以为不严重，就没有管，直到八号早上腿肿得很厉害了，我也没有去哪，客服不处理

我于5.31日晚上八点多美团*台下单酒店，不到一小时到酒店，由于商家服务不到位，找不到停车地方，给酒店说未入住帮取消，他要求当天晚上六点前取消，我订单八点多下的，我如何六点前取消，后反馈美图客服介入，未处理，隔天强制订单完成不予退款，故麻烦你们帮协助处理，谢谢