美团酒店预订不可取消涉嫌霸王条款

2026年5月30日在美团预定酒店维也纳酒店（昆明老街南屏步行街北京路穿心鼓地铁站店)，订单号50***************62，客户并没有入住，酒店到晚上23点左右用私人手机号码199****2091打电话给客户没有接通，后面再也没有联系过，就私自登记操作了客户已入住，客户由于行程有变没有入住该酒店，第二天酒店又打电话来问是否续住，客户本来住怎么续住，那房里里住的是谁，该打电话给我问我房号是不是617，客户明确表示没有入住请退款，酒店前台仅拨打1次电话未联系上本人，在未经本人同意、未再次回访确认的前提下，擅自核销订单、标记已入住，强行扣除全款房费。 酒店单方面私自确认入住、强制扣费，本人全程没有入住消费，未产生任何客房使用成本，酒店拒不退款，违背消费者权益保护相关规定，存在强制消费行为。现诉求：全额退还房费276.45元，双倍赔偿，恳请相关部门介入协调处理。前台表示咨询经理后不给退款，原因是他们打过电话给客户了，不管客户有没有接，这个就是不给退款的理由，作为一个连锁大酒店，这个欺压客户，霸王条款，不负责任，请相关部门协助处理。

本人于2026年5月9日入住「大鲸酒店式公寓（深圳科学技术馆光明大街店」，退房后商家联系我，声称我拿走了房间内的备用牙刷、梳子、瓶装水、洗衣液、纸巾等物品，要求我支付赔偿，否则拒不退还押金。 1. 商家在入住前、入住期间，均未以任何形式告知房间内的上述物品为收费商品，也未在物品上或房间内张贴任何收费标识、价格说明； 2. 我一直默认这些是酒店提供的免费备品，并非故意带走，商家事后单方面列出的“收费清单”完全不合理； 3. 商家以“未告知的收费物品”为由扣押金、索要额外赔偿，属于强制消费、变相克扣押金，严重侵害消费者合法权益； 4. 现投诉要求：商家立即全额退还押金，取消不合理的赔偿要求，并规范自身经营行为，明确告知消费者收费项目。

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我于2026年7月22日晚22点34分定下悟白民宿客栈（长白山北坡集散中心店）8月1日入住8月3日离店，因同行人家中有事，所以于2026年7月26日申请退款，客栈方说7月22日23点05分后就不可以取消。我提前联系客栈方，客栈说不可取消，想取消需付30%违约金，下单*台也拒不取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。“30分钟后不可取消”的格式条款，单方面免除了自身责任，加重了消费者责任，限制了消费者权利。况且，我取消时距离入住还有很长时间，并未给酒店造成实际损失，房间完全可以进行二次销售。

本人在2026年7月26日下午三点在美团预定的当晚的赫然观影酒店的房间，由于行程有变，时间太赶过不去，在7点要退房，老板拒绝退款，酒店霸王条款，侵犯消费者权益，本人并未入住，上面显示已入住，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理

我要投诉鑫怡客栈（地址:*潭县*潭康*路52号康德世家三期27号），我在美团订的8-12号的，住了一晚后，到了9号晚上，因为那几天正好有巴威台风，导致11号到12号的从*潭去福州的高铁停运了，只有12号有一趟下午四点多的，但是我们12号两点多就要从福州去西安了，所以我们只能10号走，我就第二天早起给房东发消息，她也同意了（记录在微信聊天截图），然后我就没管了（因为她说给我退款我以为是她给我退，她也没有提及任何去*台操作的事情），在福州待了一晚又去了西安玩了两天，中间这个事情我也没管了，回到家是15号了，她一直没说退款的事，我就去问她，结果，请看聊天记录。然后我就联系美团人工客服，结果美团说她们也没办法，商家说只给我退一晚，她们也不能强制，说给我一个优惠券。事实就是房东诱导消费者给好评，但是又没有尽到通知义务，然后既要又要，又想要好评，又不想退款，明显违反了民法典中的诚实信用原则。请相关*台给我一个公道

2026年7月21日，在美团订购圆梦影院酒店式公寓（纺织大学阳光校区店）两个订单，各从8月4-6日2天住宿，由于行程变动，于2026年7月22日申请退房，但系统以已超出可退房时间为由拒不退房，也不退款。美团的协商结果只是酒店退款70%，美团补偿30元的方案，但是我提前13天退房，没有影响酒店二次消费，酒店也没有提供房款对应的服务给我，所以酒店单方面扣款30%是不合理的，侵犯了消费者的合法权益，为了保护自身权益，我申请酒店全额退款。

本人在美团全款预订酒店，到店办理入住时，酒店称系统无我的预订，且酒店从未和美团第三方代理签订合作协议，无法入住。 我联系美团客服，*台多次谎称订单有效，让我直接报姓名入住。经多次和酒店核实，依旧无订单记录。美团无法解决入住问题，只让我重新订房，属于提供虚假订单、消费欺诈。 依据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供服务存在欺诈行为，应当全额退款+三倍赔偿（不足500元按500元赔付）。，现诉求：三倍价款赔偿。 附订单、聊天记录、酒店沟通记录等全部凭证。

美团下单时间为2026-07-21 21:13预订VEONE外滩臻选国际酒店公寓（南京路步行街店）支付662，支付后没多久发现时间选错准备取消订单，APP无法取消，于2026-07-21 21:18联系酒店方取消，酒店房要求在美团取消，接下来在美团联系人工客户，一直联系不上，又和酒店联系，酒店说美团人工申请取消，又在美团联系客服，好不容易联系上美团客服，客服联合商家以订单标注“不可取消”为由拒绝全额退款，纯属霸王条款。要求扣除30%违约金，5分钟200元，这侵犯了我的消费者权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。