即梦AI未通知扣费引发的投诉

我于2025年6月12日22:19:27购买了即梦1元体验会员，在2025年6月18日23:30:21突然被直接扣费5199元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年5月23日上午11点03分购买了即梦7.99元体验会员，在2025年5月29日上午12点36分突然被直接扣费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

本人于2025年8月16日，订阅即梦1元包年体验套餐，今天自动化扣款329，未经本人同意，客服联系不上

我于2025年8月14日购买了即梦7.99元体验会员，在2025年8月20日突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意通过支付宝卡号渠道用我的储蓄卡直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年8月14日上午10点06分在即梦ai网页端购买了即梦Ai的一元七天体验会员，在2025年8月20日上午11点47分被直接扣款329元，在此之前本人未收到任何通知信息，且购买的体验会员服务并未到期。根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 平台并未通过短信或电话等其他显著方式提醒到我本人，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我要求全额退款

我在8月15日使用了1元试用服务，但在8月21日17:59被即梦AI自动扣款329元。本人对该次扣款不予认可，原因如下： 扣费前五天之内，平台并未通过明确、显著的方式通知我即将扣款，该行为涉嫌违反相关消费者权益保护法律法规。 此次扣费非本人自愿操作，侵犯了我的知情权与自主选择权，现要求全额退款。 由于平台客服均为机器人应答，无法联系到人工客服，自行退款渠道也未开通，因此恳请平台介入处理并协助退款。

我于2025年08月15日16时34分 购买了即梦1元体验会员，在2025年8月21日17点59分突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年8月15日购买了即梦AI的1元体验会员，并于第二日一早卸载且之后并未使用（每日积分可证）。在2025年8月21日，即梦AI在未经我本人同意、且未以任何显著方式（如短信、电话等醒目通知）提前5日告知的情况下，自动从我账户扣款329元，强制开通了年费会员。此举违反了《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费需显著提醒并由消费者自主选择的规定。扣费后我尝试联系客服，但客服排队缓慢，长时间无人处理，无法有效沟通解决问题，剥夺了我的知情权和选择权。现要求即梦AI立即全额退款329元，并解除相关的自动扣款协议。

我于8月15日14:05分在即梦AI上购买了一元体验7天的会员，于8月21日16:00突然收到了自动续费，扣了我329元。没有进行任何通知，也没有任何订阅记录，1元体验会员上也没有写会扣费，在我毫不知情的情况下扣了我329元。根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！ 客服咨询只有机器人，且无法进行扣款退回操作。

我于2025年8月14日购买了即梦1元体验会员，在2025年8月21日突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！