投诉详情
已退款

新日SUNRA店铺售卖疑似假冒二手电瓶车

2025,8,16抖音商城买的新日电瓶车,买回来不是,店铺名新日SUNRA聚易自行车专卖店
投诉编号:99400451
投诉对象
新日电动车
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1599元
投诉问题
#假冒/二手商品 #货不对版
投诉进度
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京东商城电池质量问题及退换货处理不当投诉
我在2025年4月19日 在网上京东购物平台 购买新日折叠电动车 4月25日左右 电池插口出现接触不良 与卖家协商给我发一个插头我找店维修 插头到后 我去维修 维修师傅还没拆卸 说我电池内部有明显晃动不正常 而后我便没有拆卸维修 找卖家 给卖家发视频 卖家同意退换电池 但卖家给的退方案一种我把有问题电池寄回去卖家收到货 给我发新电池 我觉得耽误时间长 不同意 第二种 让我再交800元押金先给我发新电池 旧的寄过去卖家收到货退押金 这是卖家电池质量问题 还让我再掏钱 我不同意 我给的方案是 新的电池寄过来 我直接把旧的当场给快递员 要么旧的寄回去到货卖家寄新电池过来 耽误时间一天给我补二十交通费 卖家也都不同意 然后我就在京东平台投诉 也没给解决 最后卖家说我们同步发物流 我先给有问题电池寄过去 卖家看到快递出单了 马上给我发新电池 给我快递单号 我让步同意了 我与2025年5月7号下午寄给卖家有问题电池当天晚上17点多网上已经查到快递运输了 结果到2025年5月9号下午 卖家还是没给我发新电池 找卖家要单号 一再敷衍我 这是在欺*消费者 如果京东平台不能给我满意解决 我就打12315了
已更换电瓶
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已免费维修
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已退款
新日电动车配件退款争议
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已退款
抖音直播间购车承诺未兑现
我于7月25日12点37分在抖平台直播间,抖音号SUNRA新日众星专卖店购买了一台折叠电动车。直播间承诺有发票有头盔等大礼包,实际到货没头盔,没有App操作指南,运输过程中擦伤严重,挡泥板变形。找商家拒不承认,拒绝赔付,拒补发直播间承诺商品,存在欺诈行为,客服对我有挑衅行为。退货不提供物流要自己找快递(因为电池不是每个快递都犯邮寄的。我的诉求是:物流问题擦伤部分需赔付100元(外加一支补漆笔):补发漏发商品头盔,开具发票
已赔偿
新日电动车电池货不对板,续航虚假宣传
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已解释
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已完结
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已完结