简小知虚假宣传且拒绝退款

2024年8月19日9.9元购买简小知线上写字体验课，经过一轮群消息轰炸，电话骚扰，在所谓的周年庆优惠降400的优惠，原价3980，以3580购买了课程，期间不知换了几个老师，添加了多少个个老师微信，购买前说好了随时可以全款退，退款有保障。结果上完体验课，孩子不想学了，申请退款，又以各种理由劝说不要退，再次坚持退的情况下又以各种费用扣减，要求全额3580退款，孩子没上过的课不应该由消费者买单，课程自动解锁是你公司设置的问题，套路太深了，孩子没学到知识，又没兴趣学，为了退费这事浪费时间浪费精力，简直精神上的折磨，说好赠送的也不应该成为扣费的借口，说好的赠送变相要消费者被动买单也是损害消费者合法权益，强烈要求全额退款，保障消费者合法权益。

简小知课程服务体验不佳，强烈要求退费 去年23年5月份，我购买了简小知的课程包，希望通过线上学习提升自己的知识和能力。然而，在实际体验过程中，我发现简小知提供的服务远未达到我的预期，因此我强烈要求退费。 首先，我要提到的是某些老师的说话声音问题。在教学过程中，老师的嗓音是传递知识的重要媒介。然而，我遇到的某些老师说话声音听起来特别恶心，不仅让我感到不适，也严重影响了我的学习体验。作为一位消费者，我支付了相应的费用，期望得到的是专业、优质的教学服务，而不是这种令人难以忍受的嗓音折磨。 其次，我要批评的是简小知所谓的班主任频繁引导交费的行为。在我使用课程包的过程中，班主任似乎总是以推销课程包或引导交费为主要任务，这让我非常不满。教育服务的本质应该是传授知识、培养学生，而不是过度追求经济利益。班主任作为与学生接触最为频繁的教职人员，应该更多地关注学生的学习进展和困难，而不是频繁地推销课程包或引导交费。这种行为不仅违背了教育的初衷，也损害了学生的利益和信任。 基于以上两点问题，我对简小知提供的服务感到非常失望。我购买课程包的初衷是为了提升自己的能力，但现实却是我不仅没有得到应有的教学服务，反而遭受了不必要的困扰和损失。因此，我强烈要求简小知退还我已支付的课程费用。 我希望简小知能够正视消费者的诉求和反馈，认真对待服务质量和教育方式的问题。只有真正关注学生的学习需求和体验，才能赢得消费者的信任和支持。同时，我也呼吁其他消费者在选择线上教育服务时，要谨慎选择、理性消费，避免遭遇类似的困境。 最后，我再次强调我的退费要求。我相信，在法治社会的今天，我的合法权益应当得到保障。 总之，简小知提供的服务体验不佳，我强烈要求退费。我希望简小知能够认真对待我的诉求，并尽快给出满意的答复。

我于2025年4月24日在简小知以3580的费用购买了硬笔课程，共有120节课程，报名的时候老师说了后期如果不想学了或者学了没效果可以退款，退款是有保障的（退款是扣除书本费和所上的课程，未上的课程是可以退的），我家孩子在上了一阵子时间后因为学习忙再加上也没兴趣就不想在继续学下去了，家长也认为此课程没什么效果，都是提前录制好的教学视频，老师点评也是随便应付，在上了47节课后就要求退款，当在退款的时候被告知已解锁的课程不能退款，这个就属于霸王规则了，孩子没上过的课程不该由消费者来买单，课程解锁是他们公司设置的问题，交钱时和上课期间没有任何老师提出已解锁的课程就是要收费了，关于“解锁”这个概念没有被明确告知，纯属套路，跟公司客服沟通许久无效，而且说好的赠送的礼物也被扣费了，礼品金额就算了，但没有实际上过的课程必须要退还，保障消费者合法权益，实际使用：实物/赠品：153+30.6/节*47节=1591.2，我的诉求是要求退还3580-1591.2=1988.8

我于2025年4月12日在微信平台购买的价格为3580元的简小知练字课程，购买后机构并未提供发票。后来由于学习安排的冲突，我于2025年7月2日提出退款，截止到2025年7月2日，我已学习课程为43节，在我提出退款后，机构工作人员以已全部解锁112节课为由，不退费，可我实际上课课时为43节。剩余69节课时并未点击进入观看和学习，机构不退款方案以及并未提供发票的行为侵害了我的权益，我的诉求是：按已学的43课时进行扣费之后退款，扣费明细为：课时费1374.28+姓名印章33+随材69，共计扣费1476.28，退还费用：2103.72。

我于2024年9月7日购买简小知练字网课，共112课时，花费3580元，当时承诺不满意随时可以退，开课后发现没有宣传的那么好，都是录播课，孩子不喜欢学，共学了34课时，剩余78课时，后没再登录简小知APP。后来想把剩余的课时退了，被告知系统已自动将剩余课时全部解锁，不能退了。经过投诉，反复沟通，客服说只能退回剩余课时一半的费用，只上了1/4的课时，结果只退给1193元钱，不答应客服就不再给予处理，怕时间超过一年就过期不能追回了，只能暂且答应。材料费扣就扣了，没上的课为什么扣一半的钱？真是太欺负消费者了，霸王条款，自动解锁课程让消费者买单，说扣就扣。要求退回剩余课时的全部费用。

我于2025.02.28先后在简知平台购买了王蕊老师的中老年经络养生瑜伽课，一共购买了三个阶段。目前三个阶段都已经快学习完了，简知又推出了一款《美好生活瑜伽践行营》，买了前三个阶段的课我已经花了不少钱了。这个阶段不想学了，也没有多余的钱再买了。简知平台的一个叫珠珠老师的人，一直诱导我消费，让我购买。甚至让我借钱，透支信用卡。我都自己跟她说明我不买课了。她还一直骚扰我，大早晨骚扰，大半夜骚扰。买卖自由，我有不购买的权利。你不停的对我骚扰就是你的不对了。再说了，你家的东西如果真的好，客户肯给会买。你这么宣传你家的东西，是怕卖不出去吗？这样再好的东西都给人一种廉价感。望自重，自爱。

本人于2023年2月21日购买简小知写字课，购课时承诺不满意可以随时退。孩子试听了一节课之后就不愿意继续学习，后期就一直未学习，解锁的课程1节都未使用。现在已经不需要继续使用学习了，联系客服退费事宜，客服回复“课程已经全部解锁，不能退费！”虽然课程已解锁，但消费者未使用该平台提供的服务，消费者不应承担未使用的服务对应的费用。

在2024年1月30日，在简小知工作人员的强烈要求下，报名了简小知的写字课，当时工作人员说的是上几节课后觉得不合适，是可以退费的，本来不想报，但是他们一天发几十条微信和电话，看着他们承诺能退款的情况下，报了名。孩子一开始也有写一点，但是效果很一般，就很想退了，结果被告知我们即使没有上课，但是他们的APP自动会解锁课程，已经没办法退了，所以后面也就很勉强的断断续续的上一下，直到六月份，发现孩子根本不想写了，也没进步，就没写了，到了今年就突然想到，想着拿出来写吧，结果被告知什么服务期已过，叫我要发朋友圈，我就答应了，后面跟我说转发朋友圈一次是延长2个月，每邀请1人扫码领课体验（免费）额外延长+1个月。这是什么道理。一开始也没告知服务期只有半年，半年如果时间到了也没提醒，报名的时候根本没有说这些。我报名费用是1980，我已经上了32节，希望退还其他没上的课程费用。（第二张图是绿色打勾是上到那个课时，灰色是没上的，因为我的服务费过期了，第一页是看不到总课时和已上过的课时）

我是去年7月又续的简小知大师课，之前练的基础课微信客服很负责任孩子的写字有什么问题会及时和你沟通，孩子练习进步很大，所以学完之后又续报了大师课，报了大师班一开始都没客服联系我，还是我从相关人员那里找到了他们的客服，大师课的客服我和沟通说孩子写字没什么进展让他帮忙看看怎么改正，和我说练的挺好坚持就行，那会儿课程还没有解锁完，孩子就是练了六十多节课，还要学习写作业一个星期就练两节，有时候作业多了都练不上，大师课一共是25多节课，后来听客服的又练现在是练了80多节课，然后所有课程是都解锁完了，又打听了一个微信客服都不和说话，我就想退了剩下的课报线下的写字课，联系微信客服不理，最后从各个平台找简小知人工服务，打了好多个电话最后说是给我退费最后的解决方案就是课程都已解锁完毕没有可退的费用，我又没有学完不说你们还拖着我们浪费了那么多时间，孩子现在写字还是和学了一期的一样，就这么糊弄过去了？当时还说有书法考级的还一次没通知我们考，他们也不好好教，这不纯纯欺*我们消费者呢吗？

我于2025年3月22日在微信平台购买的价格为3580元的简小知练字课程，购买后机构并未提供发票。由于第一期报名的课还没上完，孩子对上课没兴趣，我于2025年7月22日提出退款，截止到2025年7月22日，新购买的课程一节都没上，在我提出退款后，机构工作人员以已解锁36节课为由，要扣除36节课时费共计1098.72元，以及当时承诺的赠送的VIP年卡及其他课程，共计1704.72元。所有课程并未点击进入观看和学习，机构提出的退款方案以及并未提供发票的行为侵害了我的权益，我的诉求是：按未上课进行退款，扣费明细为：随材费162+国画礼盒79，共计扣费241，退还费用：3339元。