简小知课程退款纠纷，要求全额退款保障权益

简小知课程服务体验不佳，强烈要求退费 去年23年5月份，我购买了简小知的课程包，希望通过线上学*提升自己的知识和能力。然而，在实际体验过程中，我发现简小知提供的服务远未达到我的预期，因此我强烈要求退费。 首先，我要提到的是某些老师的说话声音问题。在教学过程中，老师的嗓音是传递知识的重要媒介。然而，我遇到的某些老师说话声音听起来特别恶心，不仅让我感到不适，也严重影响了我的学*体验。作为一位消费者，我支付了相应的费用，期望得到的是专业、优质的教学服务，而不是这种令人难以忍受的嗓音折磨。 其次，我要批评的是简小知所谓的班主任频繁引导交费的行为。在我使用课程包的过程中，班主任似乎总是以推销课程包或引导交费为主要任务，这让我非常不满。教育服务的本质应该是传授知识、培养学生，而不是过度追求经济利益。班主任作为与学生接触最为频繁的教职人员，应该更多地关注学生的学*进展和困难，而不是频繁地推销课程包或引导交费。这种行为不仅违背了教育的初衷，也损害了学生的利益和信任。 基于以上两点问题，我对简小知提供的服务感到非常失望。我购买课程包的初衷是为了提升自己的能力，但现实却是我不仅没有得到应有的教学服务，反而遭受了不必要的困扰和损失。因此，我强烈要求简小知退还我已支付的课程费用。 我希望简小知能够正视消费者的诉求和反馈，认真对待服务质量和教育方式的问题。只有真正关注学生的学*需求和体验，才能赢得消费者的信任和支持。同时，我也呼吁其他消费者在选择线上教育服务时，要谨慎选择、理性消费，避免遭遇类似的困境。 最后，我再次强调我的退费要求。我相信，在法治社会的今天，我的合法权益应当得到保障。 总之，简小知提供的服务体验不佳，我强烈要求退费。我希望简小知能够认真对待我的诉求，并尽快给出满意的答复。

报课之前说能退费，上一节扣一节的费用，但是退费的时候，又说不按之前的退，涉嫌虚假宣传。

本人于2025-12-02花3580元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共112节高效全面练字特训营（全年）课程。因我家小孩学*效果不好，断断续续学节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2026年2月16日我申请退课82节，但他们售后只退费2016.16元。 他们给出的扣费明细：课时费1346.4（解锁44节） +随材费120.00+姓名印章33.00=共计扣费：1563.84元。 而我认为应该扣费：一节课30.6元*30节+随材费120.00+姓名印章33.00=共计应扣费1071元，所以应该退费2509元。 他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。 他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的。 另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。

1月7号在简小知商家下单，到31号孩子不愿意学，要求退款 商家信息不回

之前承诺没解锁的课程可以退费，在我等待退费过程中*台偷偷解锁了所以课程。现在再让他退费，她说解锁完所以课程了

我于2025年5月9日，购买了第一阶段简小知硬笔书法系统特训营3580元，课程上到三十几节课，老师就开始推荐诱导报名下一阶段课程，在2025年7月19日在老师的不断诱导（课程如果孩子没有去解锁可以随时退）下续报了第二阶段的简小知硬笔书法卷面提速特训营3580元，截止今天，小孩子总共只上了第一阶段四十几节课，第二阶段课程一节也没上，现在与简小知售后沟通退第二阶段课程，售后以“课程已解锁”的荒唐理由胡乱扣费，拒不退款，课程是他们机构自己自行解锁，对于这种未消费却要求消费者买单的做法，我不能接受，希望全额退还费用，还我血汗钱。

五月底买的简小知写字课程，孩子只学了两三节课，就一直没有学下去了，花了1980元，当时购买的时候说好的如果孩子不学就把钱退给我，所以我才购买的。现在因为孩子不愿意学，所以叫简小只退款，联系了3个老师，所有人都不搭理，还有的老师把我拉黑。

购买简小知课程，后发现没时间学*，要求退费，告知课程自动解锁不能退费，首先我没有登录学*，再者之前也没有告知自动解锁不能退费的事。沟通无果

2025年8月3在简小知以3580购买了课程，期间不知换了几个老师，添加了多少个个老师微信，购买前说好了随时可以全款退，退款有保障。结果上完体验课，孩子不想学了，申请退款，又以各种理由劝说不要退，再次坚持退的情况下又以各种费用扣减，要求全额3580退款，孩子没上过的课不应该由消费者买单，课程自动解锁是你公司设置的问题，套路太深了，孩子没学到知识，又没兴趣学，为了退费这事浪费时间浪费精力，简直精神上的折磨，说好赠送的也不应该成为扣费的借口，说好的赠送变相要消费者被动买单也是损害消费者合法权益，强烈要求全额退款，保障消费者合法权益。

2025年10月14日在简小知购买了3580元112节课的写字课程，对方承诺不学可以随时退款，学到哪里退到哪里，且可以花呗免息分期付款，现在学了24节课程，发现老师都不太跟进学*，基本靠小孩自觉，感觉效果一般，且多种其他课程不断推销，不胜其烦，现在让他退款，他以课程已经自动开通到48课时为由只退后面48节课后的费用，但我实际只上了24节，且加上要扣除材料费120元，赠送的印章费33元，还有分期付款的64.44元手续费，材料费和赠品费用我答应，但分期付款费用之前从来没有说，多增加的24节课程和分期付款费用我不认可。图一付款证明，图2图3是其他课程不断骚扰我报名，图4退款结算明细，图5我星期六已经和他说退款，那是他说过2天解锁36课，但今天和我说已经解锁48课，图6当时说退款他和我说先冻结不解锁课程