简小知大师课退费无果且服务缺失

2024年8月19日9.9元购买简小知线上写字体验课，经过一轮群消息轰炸，电话骚扰，在所谓的周年庆优惠降400的优惠，原价3980，以3580购买了课程，期间不知换了几个老师，添加了多少个个老师微信，购买前说好了随时可以全款退，退款有保障。结果上完体验课，孩子不想学了，申请退款，又以各种理由劝说不要退，再次坚持退的情况下又以各种费用扣减，要求全额3580退款，孩子没上过的课不应该由消费者买单，课程自动解锁是你公司设置的问题，套路太深了，孩子没学到知识，又没兴趣学，为了退费这事浪费时间浪费精力，简直精神上的折磨，说好赠送的也不应该成为扣费的借口，说好的赠送变相要消费者被动买单也是损害消费者合法权益，强烈要求全额退款，保障消费者合法权益。

简小知课程服务体验不佳，强烈要求退费 去年23年5月份，我购买了简小知的课程包，希望通过线上学习提升自己的知识和能力。然而，在实际体验过程中，我发现简小知提供的服务远未达到我的预期，因此我强烈要求退费。 首先，我要提到的是某些老师的说话声音问题。在教学过程中，老师的嗓音是传递知识的重要媒介。然而，我遇到的某些老师说话声音听起来特别恶心，不仅让我感到不适，也严重影响了我的学习体验。作为一位消费者，我支付了相应的费用，期望得到的是专业、优质的教学服务，而不是这种令人难以忍受的嗓音折磨。 其次，我要批评的是简小知所谓的班主任频繁引导交费的行为。在我使用课程包的过程中，班主任似乎总是以推销课程包或引导交费为主要任务，这让我非常不满。教育服务的本质应该是传授知识、培养学生，而不是过度追求经济利益。班主任作为与学生接触最为频繁的教职人员，应该更多地关注学生的学习进展和困难，而不是频繁地推销课程包或引导交费。这种行为不仅违背了教育的初衷，也损害了学生的利益和信任。 基于以上两点问题，我对简小知提供的服务感到非常失望。我购买课程包的初衷是为了提升自己的能力，但现实却是我不仅没有得到应有的教学服务，反而遭受了不必要的困扰和损失。因此，我强烈要求简小知退还我已支付的课程费用。 我希望简小知能够正视消费者的诉求和反馈，认真对待服务质量和教育方式的问题。只有真正关注学生的学习需求和体验，才能赢得消费者的信任和支持。同时，我也呼吁其他消费者在选择线上教育服务时，要谨慎选择、理性消费，避免遭遇类似的困境。 最后，我再次强调我的退费要求。我相信，在法治社会的今天，我的合法权益应当得到保障。 总之，简小知提供的服务体验不佳，我强烈要求退费。我希望简小知能够认真对待我的诉求，并尽快给出满意的答复。

于2025年7月30购买简小知1980元短期精英班课程，使用支付宝花呗分期0元利息支付，期间未进行任何一节课的学习，8-9月申请退款，简小知方给出，报名课程时寄出了印章33元和随材费120元，花呗手续费，课程已解锁便不退费或者转学旗下另外课程为由不合理退费。要求合理退款，扣除印章和随材费共153元以外，剩余的所有费用。1980-153=1827元

我于2025年4月24日在简小知以3580的费用购买了硬笔课程，共有120节课程，报名的时候老师说了后期如果不想学了或者学了没效果可以退款，退款是有保障的（退款是扣除书本费和所上的课程，未上的课程是可以退的），我家孩子在上了一阵子时间后因为学习忙再加上也没兴趣就不想在继续学下去了，家长也认为此课程没什么效果，都是提前录制好的教学视频，老师点评也是随便应付，在上了47节课后就要求退款，当在退款的时候被告知已解锁的课程不能退款，这个就属于霸王规则了，孩子没上过的课程不该由消费者来买单，课程解锁是他们公司设置的问题，交钱时和上课期间没有任何老师提出已解锁的课程就是要收费了，关于“解锁”这个概念没有被明确告知，纯属套路，跟公司客服沟通许久无效，而且说好的赠送的礼物也被扣费了，礼品金额就算了，但没有实际上过的课程必须要退还，保障消费者合法权益，实际使用：实物/赠品：153+30.6/节*47节=1591.2，我的诉求是要求退还3580-1591.2=1988.8

简小知写字培训课，服务差，诱导学生续课缴费3580，我要求申请退款，老师和客服踢皮球，一直不退款

我于2025年4月12日在微信平台购买的价格为3580元的简小知练字课程，购买后机构并未提供发票。后来由于学习安排的冲突，我于2025年7月2日提出退款，截止到2025年7月2日，我已学习课程为43节，在我提出退款后，机构工作人员以已全部解锁112节课为由，不退费，可我实际上课课时为43节。剩余69节课时并未点击进入观看和学习，机构不退款方案以及并未提供发票的行为侵害了我的权益，我的诉求是：按已学的43课时进行扣费之后退款，扣费明细为：课时费1374.28+姓名印章33+随材69，共计扣费1476.28，退还费用：2103.72。

2025年 1月 18日我报名了 简小知的书法辅导班，开课后发现效学习效果不好，想要退款，但机构却拒绝退款。

本人2023年10月5日，支付宝支付3580元购买了简小知高效全面练字特训营，由于孩子不愿意学，2024年09月我联系客服退费，他说系统自动解锁了大部分课时，只退244.60元，没上的课也要扣费。这个退费很不合理，当时我选择了保留课程。截至到现在总课时112节课，我们目前上了38节课，74节未上，录播课程，乏味无趣，孩子学习没有兴趣、没有效果，所以我于2025年7月份再次联系售后客服联系退费，并提出没上的课也扣费的不合理性。该次沟通的结果还是未上的课程部分扣费。售前频繁联系，承诺不想学、没效果，随时可以退款，售后上课与否无人问津。实际申请退款不是建议换课就是不合理扣费这样的霸王条款，非常不合理，只能请求贵平台能帮忙处理。报名时说的教材和印章赠送，申请退费时全部要求扣除，属于虚假宣传。缴费成功后没有收到发票，涉嫌偷税漏税。虚假宣传、不合理扣费、与售前承诺不一致、于孩子学习没有任何效果和帮助，我的诉求是全额退款：3580元。 目前投诉反馈内容为简小知退款1116.7元（简小知方一直强调这是他们的最终方案），未上课部分依旧强制50%扣费，与我的诉求无法达成共识。对于已上课部分（38节），即使没有学习效果，我愿承担50%费用，未上课部分（74节）要求全部退费。诉求计算如下：3580/112*38*0.5+3580/112*74=2972.68元，对于商家的无理扣款和无视消费者的权益，希望贵平台帮忙核实处理，谢谢！

您好，我要投诉广州简知信息科技有限公司涉嫌虚假宣传承诺保障以及处理售后退款不及时，我于2025年7月13日 下单了此机构的《简小知专注力》课程，买之前一直说不满意随时退，几次课程之后并不效果，尤其他们课程老师服务太差，一直蒙着学一周，没人管，一会让加这个老师，一会又让加那个老师，思虑再三，决定退课退款，我已把退课的决定告知该公司相关工作人员，该工作人员看到后置之不理，于是投诉至此，希望您能帮忙督促该公司退回我剩余款项 1485元（解锁12节，课程总缴费1980元，），非常感谢！投诉相关资料截图如下：7.10号截屏写的不满意随时退款。

我于2025年5月7号在简小知购买了硬笔课程3580，共116节课，才上19节课，现在退费居然要收我3216，只退我300多