T3平台订单误操作遭恶意扣款投诉

我于2025年6月10日和6月13日两天，分别被t3在招商银行卡自动扣费21.3和6.51元，在此期间我并没有使用t3出行打车，而且没有在本人t3账号上有任何消费，我本人的t3账号也没有相关订单，在2025年6月13日向t3客服申诉，第一个客服承认有钱款扣除信息和相关订单信息，但是以涉及用户隐私为原因，让我等第二名客服联系我，第二名客服客服不承认订单信息并且以我目前账号没有订单信息为理由不处理，摆烂（对此有相关录音），我的诉求是t3退回违法扣除我的27.81元人民币

我在6月14号的时候用T3出行打了这个车。然后当时候页面显示我是可以减免这个8.81元的。但是到了我下车的时候，并没有去给我用到这个优惠。然后我就打电话去那个客服平台，他们说我这个优惠券超出了时效。但是我打的时候已经是23点以后了，但是它还是体现出了这个优惠的价格，那证明这个优惠券它是能使用的。到我结算的时候，他就告诉我这个优惠券不能使用。那这不是明摆着就是欺*顾客去下单消费吗？但是到结算的时候就不是这个价格，这明显就是平台欺诈行为了，必须严惩投诉

2025.6.15下午16：14分T3平台叫了一 辆车，车牌号是鲁BAM9682，等了7 分钟车来了，我告知司机我不上车，需要把东西送到目的地，司机询问了 手机尾数确认了，就出发了，16: 21 出发，16：24分就显示旅程结束了，16：56分我给司机去电问司机到哪了，怎么还没到，司机说还有7分钟，家属已经在目的地等待了，迟迟未等到司机，我告知司机如果到了直接跟 平台留的手机号联系就可以，一直没等到司机，在跟司机联系司机就说接单去别的地方了。司机语气很硬气，说你投诉我吧，就给我挂断电话了！

本人于2025年6月15日夜间22点49分，百度地图打车打到t3出行的司机，司机到达上车点，开窗和我说，这单十几块钱，没意思，去不了，敢问平台，你给人家派十几块钱的单干啥，搞得人家没意思，搞笑一样，然后司机恶意不取消订单，挂了我56分钟司机才取消订单，请问贵平台就是这么规范司机的吗，投诉后，t3客服62043工号，回复我，给我补五元劵，不满意给10块，哇哦，t3好大方哦，我的一个小时白耽误了是吗，贵平台该司机嚣张最大的依仗是不是贵平台这种敷衍潦草的服务态度。

我于2025年5月13日傍晚6:53在T3出行APP上打车，显示有一个10元优惠券，显示优惠后15块多，需要预付款，付完之后我就打车并顺利的上车。钱我也付过了，我以为这个订单就此结束。直到今年6月突然给我打电话说我钱没有交齐，我仔细看了一下，原来是企业的霸王条款，显示优惠后的价格，让你先付钱，付完钱也不提醒你还需要补钱，优惠券过期时间也不提醒。这简直就是阴阳订单，人工客服专员给我的处理也是只能退给我优惠券，我不接受，我希望能把现在让我补缴的10块1毛3补给我

本人叫武雁鹏，前任机主的打车费用必须由我承担，并且电话多次告知我，如果不及时处理影响我的征信问题等手段进行恐吓，特向平台申请退还我的收费。支付宝第一条记录就是付款记录

我于2025年7月12日在哈啰软件进行打车，打车使用的是T3出行平台的司机，我预订的是从港湾隽景幼儿园出发到大连森林动物园南门，但是司机给我送到了大连森林动物园北门，下车前我还进行了确认，但是司机依然送错地点。导致里浪费了我的出行时间，还产生了新的16.2元的打车费用。我的诉求是平台支付我新订单的费用，不要什么出行优惠券，我就要返还的资金。

我于2025年8月18日在微信服务中下单叫T3打车服务叫到粤TDJ8004车主。车主到达现场未电话。因下雨天气视线模糊，我冒雨找到车辆。上前与车主交谈，让车主车子倒后倒到屋檐下，方便上下辆！当时场地宽裕！可定位现场查看！司机拒绝倒车并说三个乘客已是超载服务且开车离开！放乘客在雨中！致电于客服，客服说司机已取消订单，让我们重新下单，并未理会乘客！可查看当时客服录音！要求车主和客服作出相应道歉和解释！要求T3平出对司机作出相应的培训并合理解

本人于2025年8月16日17:57通过T3出行平台预约车辆，行程为广州大道中至文德广场。该次服务存在多项严重违规行为，现正式投诉如下： 一、司机服务存在重大过失 1. 违规驾驶行为：司机全程边驾驶边刷抖音视频，严重违反道路交通安全法规； 2. 服务态度恶劣：行程中持续使用粗言秽语，乘客被迫全程忍受语言暴力； 3. 空调服务缺失：空调完全无效，沟通后也说已经开了，但是开窗的风比空调还猛，涉嫌变相降低服务标准； 4. 严重路线偏差：未按导航行驶导致多绕行13分钟，且错误判断目的地（实际距离终点还有10分钟车程）。 二、平台处理敷衍推诿 1. 首轮处理不当：仅提供5-10元代金券补偿，与服务质量问题严重性完全不匹配； 2. 客服流程失职： - 承诺的24小时回电未兑现； - 谎称"已致电未接听"（可提供通话记录证明）； - 无视乘客明确告知的"8月17日19:00后无法接听"的时效要求； 3. 拖延处理：以"等待客服回复"为由消极应对，拒不推进问题解决。 目前需求： 全额退还订单费用（原预估26.61元，实际支付35.94元）；不要什么优惠券那些。 事实依据：全程保留路线偏差截图、客服沟通记录等证据。消费者实在没有办法所以希望消费保可以介入，还消费者一个公道，感谢。

我于2025年8月10日18点06分乘坐T3出行特享车从滨之澜苑出发到黄龙体育中心，车内有异味，造成身体不适，且费用结算明显超出下单金额，我要求车费双倍金额赔偿！联系T3客户以5元优惠券、10元优惠券等赔偿搪塞，现请相关部门对T3平台进行处理，并要求平台赔偿我相关费用，现在我要求平台10倍乘车金额赔偿！