即梦AI未通知扣费329元要求退费

我于2025年7月11日晚19点购买了即梦1元体验会员，在2025年7月17日晚19.30分突然被直接扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，至今天在账号发现有大量未使用积分才发觉不知情下被扣款，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!客服咨询只有机器人，且无法进行扣款退回操作。