投诉详情
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天天有保电话诱导购买保险并强制自动续费

我在2025年上半年接到了许多次天天有保的电话(当时不知道是天天有保),开始没有接听,后来在5月17日,被骚扰了多次才接听,电话那边一来就说“您终于接电话了”,随后在没有说明详细情况的情况下,诱导并反复催促我,在我不知全情的情况下购买保险,涉及“*保、误导消费、诈*”。随后我按电话中的指示操作了一段时间,涉及大额消费时挂断了电话,并没有再关注此事。 在2025年8月18日13时45分时,我收到了银行卡的交易提醒,此时才想起上半年的事情,于是开始调查此事,并且发现我无法取消自动续费。我此时才恍然大悟,天天有保强制绑定了我的银行卡且无法取消自动续费。 以下是关键点: 1. 未经同意电话推销 = 违法(《个人信息保护法》《通信管理规定》) 2. 隐瞒保险关键信息 = 欺诈 (《保险法》《消费者权益保护法》) 3. 未起到显著提示义务,自动续费必须在用户订阅时明确告知,不得隐藏 4. 未给予用户取消自由,用户必须能通过同等便捷的方式取消自动续费
投诉编号:99379474
投诉对象
天天有保(湖南)
近30天投诉解决率97% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#诈骗 #扣款问题 #销售误导
投诉进度
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天天有保冒充人保保险,被诱导购买保险且未告知自动高额扣费,要求退保退款
我于2025年3月10日在接到冒充“中国人保”的推销电话后,对方以低价诱导购买保险。按对方指引通过“天天有保大鸿保险”平台购买了一份2.95元的保险。购买时未被告知该保险会持续自动扣费,导致后续在我完全不知情的情况下,于4月11日自动扣款153.44元,5月12日自动扣款150.49元,两次扣款方信息显示为“网银在线-大鸿保险”。7月3日自动扣款150.49元,7月14日自动扣款150.49元,8月12日自动扣款150.49元,三次扣款扣款方显示信息为“天天有保电话40******18”,但此前我从未知晓该保险公司的存在,也未收到任何扣费提醒或协议说明。通过银行查询才知道被扣款(由第三方京东支扣费,上京东金融App也查询不到任何该保险的扣款信息),发现问题后尝试联系平台客服无法取得有效回应,既无法查询扣款详情,也无法终止扣费协议。这种隐瞒扣费条款、未经明确授权擅自扣款的行为,严重侵害了我的知情权和财产权益。 我的诉求是1. 立即停止未经同意的自动扣费,并退还全部已扣款项; 2. 提供明确的扣费协议及购买条款说明; 3. 平台或保险公司需对此次误导性销售作出解释并道歉.
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被天天有保(湖南)保险经纪服务有限公司诱导购买保险并多次扣款
本人于20250年6月28日下午1点30分左右接到该公司电话95***92,一开口就是“您终于接电话了”,对方谎称按照国家规定每个人都要弄医疗补助,随后指引本人在微信公众号搜索“安享保”,在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码,购买了0.6元的保险,随后又诱导我继续下一步操作,我意识到被诱导后及时拒绝继续操作,并挂断了电话。2.本人试图在“安享保”页面进行取消,但是发现,根本没有取消的功能;3.2025年7月18日,本人收到中国建设银行的新短信,内容是该公司通过京东支付自动划走了61.02元;4.2025年6月20日,本人拨打该公司的电话号码,并按照提示退保操作,2025年8月7号又以同样的形式被扣款,。因此前来寻求帮助,要求维护个人合法权益。5.支付方式是“京东支付”,对方账户是天天有保(湖南)保险经纪服务有限公司,我的诉求是:1.退保,并关闭自动续费;2.退还已扣除款项。 投诉编号:99****26
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未经同意绑定银行卡并扣款购买天天有保(湖南)保险
1、本人于2025年5月4日接到该公司电话95***49,一开口就是“您终于接电话了”,对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助,随后指引本人在微信公众号上搜索“家享保”,在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码,购买了0.6元一份的保险,随后转接到另一个人,要我继续下一步操作,随后要求我购买一份上百元的保险,但我未购买并挂断电话。 2、5月4日当天本人发现该公司在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了一份61.04元自动扣费的保险,于是本人回复信息要求取消保险。6月5日该公司没跟我确认依然继续扣费,我要求退保的情况下仍然从我银行卡中扣取了61.04元的保险费用,且保险自动续费无法取消,本人于是回拨该公司的电话号码,但无法接通。因此前来寻求帮助,要求维护个人益。 4、支付方式是“手机银行”,对方账户是“天天有保(湖南)保险经纪服务有限公司”我的诉求是:1.退保,并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。
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投诉天天有保公司诱导购买保险且无法取消自动续费
1、本人于2025年5月7日上午11点多接到该公司电话95***97,一开口就是“您终于接电话了”,对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助,随后指引本人在微信公众号上搜索“家享保”,在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码,购买了0.6元一份的保险,随后转接到另一个人,要我继续下一步操作,随后要求我购买一份上百元的保险,但我未购买并挂断电话。 2、该公司于6月6日上午9:33向我发送短信确认保险扣费,本人发现该公司在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了一份61.04元自动扣费的保险,于是本人回复信息要求取消保险。 3、今日6月8日本人收到手机银行通知,该公司在我要求退保的情况下任然从我银行卡中扣取了61.04元的保险费用,且保险自动续费无法取消,本人于是回拨该公司的电话号码,但无法接通。因此前来寻求帮助,要求维护个*益。 4、支付方式是“京东支付”,对方账户是“天天有保(湖南)保险经纪服务有限公司”我的诉求是:1.退保,并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。
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我投诉天天有保未经同意自动扣费要求退保及退款
本人接到电话,一开口就是“您终于接电话了”,对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助,随后指引本人在微信公众号上搜索“关心保”,在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码,购买了几毛钱一份的保险,而后还有几十块的保险要我继续操作,我没弄就退出来了,结果这个月在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了自动扣费的保险,于5.30日扣费47.13元。支付方式是银行自动免密扣款,对方账户是“网银在线-天天有保-电话010...”,以及“Z201......011N”,令人匪夷所思的是这个保险竟然可以绕过我直接从银行卡中扣费,我的诉求是:1.退保,并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。
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我在2025年4月23号被致电需要完善社保,电话客服说是所有人都要完善,然后在电话中指导我完善社保信息说0.6元是每月一个费用就没有其他费用了 然后5月开始一直在额外扣费
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5月8号接到一个电话,对方一开口就说“您终于接电话了”,然后声称规定每个人都要买医疗补助,引导我关注微信公众号“家享保”,在“就医补助”里输入领取码,花0.6买保险。我特意问了会不会自动扣款,对方信誓旦旦说不会,结果6月26号突然收到“天天有保”的扣款通知。当时就懵了,这不是*人吗?
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