投诉详情
处理中

影驰显卡频繁故障及售后问题

显卡于24年3月购入,第一次故障卡VGA无法开机,沈阳售后更换了个风扇说修好了发回,回来安装后还是无法开机,售后说是其他的硬件问题,我更换了还是无法开机,(沈阳售后还和我讲不登记维修记录) 即发回成都售后,联系说是元器件问题,换了PCB发回,安装后正常使用半年,蓝屏死机,发回成都售后,经检测是显卡问题,电话联系告知我没有维修配件,需要联系厂家,期间我经常打电话联系询问结果,等待半个月后,告知我换良品(备品)卡,并且问询换的卡是否维修是否正常,答复我说正常务维修,收到后安装开机正常,进游戏几分钟不到黑屏卡死,检查了其他硬件全无问题(朋友的显卡差我机器上正常),就是换的良品卡的问题 我从23年初购买,影驰售后3年,使用不到两年频繁出现问题,被售后*(告知修好但并没有修好)来来回回快递费150元,第一次售后让我换硬件,折损1000元。两年不到其中有一两个月都在跑售后维修。 这边要求影驰官方把我的显卡修理好(协商好修好日期而不是无限等待并且确保维修好)或是更换新显卡,以及赔付我的寄修快递费!
投诉编号:99364788
投诉对象
影驰
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5999元
投诉问题
#死机 #无法正常使用 #维修时间过长
投诉进度
相关投诉推荐
影驰显卡异响问题处理不当
显卡异响的问题,买的两台一个有一个没有,客服的意思是正常现象,不予维修,不予更换。
已完结
影驰官方旗舰店延迟发货,要求2天内发货
我于2025年1月30日在拼多多影驰官方旗舰店购买5080显卡,一直没有发货,询问客服,客服模棱两可,一直不回复具体发货日期。我要求影驰2天内发货
已改善服务
影驰官方商城售后拒绝三包政策,拖延处理退款
在此投诉深圳市影驰科技有限责任公司旗下影驰官方商城微信平台,本人于5月2日于影驰官方商城购入型号为rtx4070 super 星曜oc的电脑显卡,订单编号为20240504034344,涉及金额5499元。该商品在使用过程中出现产品质量问题,风扇出现异响。与电商客服协商通过售后服务进行处理,但后续客服以售后对本人所反映的问题以无检测结果为由拒绝履行电子产品三包政策,期间多次与客服沟通无果,后续向电商提出由本人联系售后的需求,电商以售后忙为理由拒绝提供售后联系方式。后续通过联系收货仓库,仓库以不清楚售后检测人员为由无法提供售后联系方式。而后本人也没有得到令本人信服的售后结果。截止到5月11日,商家仍未提供有效处理措施,故意拖延售后时间。 本人诉求为退货退款处理。
已完结
影驰显卡售后服务差,无法解决问题且导致更严重故障
因玩游戏经常出现黑屏,显示器显示无信号的情况,所以显卡送去影驰官方售后寄修,寄修回来拿到的显卡不但没有解决问题反而变得更加严重无法开机,影驰官方质保三年,且显卡是在2021年11月份购入,使用不到两年就出现这种问题而且不但没有维修还让情况变得更糟,显卡寄修到售后之后售后也没有和我确认过任何问题,维修一天后就直接寄回…因为我是设计专业的工作所以对显卡使用非常依赖,现在不但浪费了我好几天时间还让我花了这毫无用处的寄修快递费,这边要求影驰官方把我的显卡修理或是更换新显卡,以及赔付我的寄修快递费!
已完结
购买影驰rtx2060骁将显卡出现多次黑屏风扇狂转问题显卡芯片有问题
该公司销售影驰品牌系列显卡各个型号普遍出现黑屏问题此问题覆盖各个型号初步了解至少出现300起排除用户认为损坏基本断定为质量问题售后对用户称为bios文件错误但绝大多数用户在若干天后均有黑屏问题复现本人怀疑该公司具有质量方面问题影响我本人的工作生活存在潜在隐患 本人主张该公司侵犯用户知情权存在欺诈行为 声索赔偿
已完结