投诉详情
处理中

影驰显卡维修后仍存故障且售后处理慢

7月5日影驰4070金属大师oc显卡发生故障 故障表现为显示屏无信号 显卡消费4599元购买于2023年10月且位于保修期内并于7月7日申请送保并在7月10日由影驰武汉维修站接手 维修站在期间向我询问是否加价650元换型号但因质保时间继承且更换显卡为2手卡的原因拒绝 随后维修站表示已修复并在7月23日我接受到显卡 接受到后第一时间测试并发现显卡依旧存在问题 为输入密码后黑屏显示无信号 向售后询问后告知该显卡经过更换且维修期间并未告知于我 随后让我检查电脑其余部分问题 请电脑维修师傅检查后表示为显卡问题向售后说明后表示让我再次寄送显卡保修 并表示还需要1周确定是否存在故障 维修期间我多次表示急用但截止目前已经过2周 并目前为止寄送费和电脑维修师傅检测费已达350元 个人诉求为快速处理该维修申请换新显卡或在加价换型号中将加价减去目前花费的350元无效开销
投诉编号:99223736
投诉对象
影驰
平均处理时长:1天内
涉诉金额
4959元
投诉问题
#售后服务不及时 #维修时间长 #维修技术差
投诉进度
相关投诉推荐
影驰显卡异响问题处理不当
显卡异响的问题,买的两台一个有一个没有,客服的意思是正常现象,不予维修,不予更换。
已完结
影驰官方旗舰店延迟发货,要求2天内发货
我于2025年1月30日在拼多多影驰官方旗舰店购买5080显卡,一直没有发货,询问客服,客服模棱两可,一直不回复具体发货日期。我要求影驰2天内发货
已改善服务
影驰官方商城售后拒绝三包政策,拖延处理退款
在此投诉深圳市影驰科技有限责任公司旗下影驰官方商城微信平台,本人于5月2日于影驰官方商城购入型号为rtx4070 super 星曜oc的电脑显卡,订单编号为20240504034344,涉及金额5499元。该商品在使用过程中出现产品质量问题,风扇出现异响。与电商客服协商通过售后服务进行处理,但后续客服以售后对本人所反映的问题以无检测结果为由拒绝履行电子产品三包政策,期间多次与客服沟通无果,后续向电商提出由本人联系售后的需求,电商以售后忙为理由拒绝提供售后联系方式。后续通过联系收货仓库,仓库以不清楚售后检测人员为由无法提供售后联系方式。而后本人也没有得到令本人信服的售后结果。截止到5月11日,商家仍未提供有效处理措施,故意拖延售后时间。 本人诉求为退货退款处理。
已完结
影驰显卡售后服务差,无法解决问题且导致更严重故障
因玩游戏经常出现黑屏,显示器显示无信号的情况,所以显卡送去影驰官方售后寄修,寄修回来拿到的显卡不但没有解决问题反而变得更加严重无法开机,影驰官方质保三年,且显卡是在2021年11月份购入,使用不到两年就出现这种问题而且不但没有维修还让情况变得更糟,显卡寄修到售后之后售后也没有和我确认过任何问题,维修一天后就直接寄回…因为我是设计专业的工作所以对显卡使用非常依赖,现在不但浪费了我好几天时间还让我花了这毫无用处的寄修快递费,这边要求影驰官方把我的显卡修理或是更换新显卡,以及赔付我的寄修快递费!
已完结
购买影驰rtx2060骁将显卡出现多次黑屏风扇狂转问题显卡芯片有问题
该公司销售影驰品牌系列显卡各个型号普遍出现黑屏问题此问题覆盖各个型号初步了解至少出现300起排除用户认为损坏基本断定为质量问题售后对用户称为bios文件错误但绝大多数用户在若干天后均有黑屏问题复现本人怀疑该公司具有质量方面问题影响我本人的工作生活存在潜在隐患 本人主张该公司侵犯用户知情权存在欺诈行为 声索赔偿
已完结