影驰官方旗舰店延迟发货，要求2天内发货

在此投诉深圳市影驰科技有限责任公司旗下影驰官方商城微信平台，本人于5月2日于影驰官方商城购入型号为rtx4070 super 星曜oc的电脑显卡，订单编号为20240504034344，涉及金额5499元。该商品在使用过程中出现产品质量问题，风扇出现异响。与电商客服协商通过售后服务进行处理，但后续客服以售后对本人所反映的问题以无检测结果为由拒绝履行电子产品三包政策，期间多次与客服沟通无果，后续向电商提出由本人联系售后的需求，电商以售后忙为理由拒绝提供售后联系方式。后续通过联系收货仓库，仓库以不清楚售后检测人员为由无法提供售后联系方式。而后本人也没有得到令本人信服的售后结果。截止到5月11日，商家仍未提供有效处理措施，故意拖延售后时间。 本人诉求为退货退款处理。

因玩游戏经常出现黑屏，显示器显示无信号的情况，所以显卡送去影驰官方售后寄修，寄修回来拿到的显卡不但没有解决问题反而变得更加严重无法开机，影驰官方质保三年，且显卡是在2021年11月份购入，使用不到两年就出现这种问题而且不但没有维修还让情况变得更糟，显卡寄修到售后之后售后也没有和我确认过任何问题，维修一天后就直接寄回…因为我是设计专业的工作所以对显卡使用非常依赖，现在不但浪费了我好几天时间还让我花了这毫无用处的寄修快递费，这边要求影驰官方把我的显卡修理或是更换新显卡，以及赔付我的寄修快递费！

该公司销售影驰品牌系列显卡各个型号普遍出现黑屏问题此问题覆盖各个型号初步了解至少出现300起排除用户认为损坏基本断定为质量问题售后对用户称为bios文件错误但绝大多数用户在若干天后均有黑屏问题复现本人怀疑该公司具有质量方面问题影响我本人的工作生活存在潜在隐患 本人主张该公司侵犯用户知情权存在欺诈行为 声索赔偿