七天无理由退货被拒

我在2024年12月16日在京东下单购买一款海尔冰箱，这期间这款冰箱已经有国家补贴，可以打八折，但我从页面一点儿也没看出来，按3424元下单。2024年12月21日冰箱送到家，此期间海尔客服和平台客服没有任何人告诉我可以享受此优惠。一周后我再打开这个页面才发现这款冰箱直接按补贴降到2959元了。当时为什么不显示这个2959的页面，让我多花了500多元。申请价保，平台又说国家补贴不在价保之内。我强烈要求退还差价。

您好！ 我在2021年10月份在京东平台购买了一款海尔净水机和管线机。收到货后，海尔当地售后帮我到家安装的主机包括管线机的水管。因为我作为消费者门外汉是完全信赖安装师傅的，并没有想过师傅会给我安装错误。结果，到今年2024年8月10号晚上我无意刷到抖音上的净水机视频，我才突然想起，家里的净水机放直饮水时候都没有工作，查看后我联客服，客服告诉我纯水是直饮的。事后，到9月3号晚上我发现我孩子的泡牛奶的恒温壶用的所谓纯水水壶水垢越来越厚，我立即又联系了客服，一番沟通下才发现当时本地师傅安装的时候，将净水和纯水两根水管安装错误，导致管线机一起都是安装错误的，同时也代表我家全家老小喝了三年的“自来水”。 我找到海尔当地售后，售后给我的方案解决，要我把机子退给他们，他们给我退钱。但是，我的净水机这并不是质量问题，我退货的意义在哪里？喝了三年的自来水，所以我就退货这么简单解决了吗？消费者的合法权益在哪里？这关系到我们一家老小的健康问题。并不是机子退了就能解决了的，况且我的净水机质量没问题为什么要用退货解决？ 然后售后就摆烂不管不问了。 各位领导，我希望我的帖子能被看见能被合理解决。这不是产品质量问题，也并不是我在无理取闹，全家老小喝的自来水长达3年，作为消费者需要个合理的处理方案。

2023年10月31日，在京东海尔热水器旗舰店下单了一台热水器，11月3日左右到货安装。后续使用中多次出现E2故障问题，不能打火不能正常使用。遂联系客服预约售后上门，第一次售后上门处理说天然气气压问题跟机器无关，售后人员无法处理并建议我自行购买天然气增压泵安装或者将这个热水器换到别的房子使用。我家里还有另一台热水器一直正常使用，从未出现低气压不能打火现象。就算是我家里天然气气压低，官方宣传图片上清晰写明低气压/水压能使用，所以我不能接受售后的建议，再次拨打400 699 9999电话反映情况，再次接到当地售后电话，派了一名工作人员上门测量气压，结论也是我家里气压低，机器没有问题。目前情况就是，平台不给我退货，售后不给我出具检测报告让我退货，机器我也不能正常使用。 第一次售后人员上门时，我了解到同城还有几家买了海尔热水器的也出现了同样的问题，不同的是他们是在线下实体店购买的，所以最后都退货了。我是在网上官方平台购买的，不给我退货，多方推诿扯皮。

我于2025年8月14日在京东的海尔椰壳专卖店购买冰箱，至今未发货，咨询客服客服态度差，打太极，一直不解决问题，售前态度让我对售后以及海尔品牌产生怀疑。我的诉求是客服道歉以及快速发货

洗衣机还在质保期！并且洗衣机质量差，还说什么被老鼠咬了是我们的问题，不解决问题还要收我们的费用！天理何在！麻烦长个眼睛尽快给我处理！老家只有两个八十多的老人在家，很难没有洗衣机！

我8月2号买的海尔旗下的品牌洗衣机统帅，因不想要该品牌洗衣机，选择七天无理由退货，洗衣机未通电，未进水使用，外包装齐全，物流公司以拆开外包装为由，拒绝取件，客服扯皮，说我通电使用了

两个京东账号在海尔京东自营旗舰店买的两个空调，说赠品每台给一个空调被，结果只给我发了一条被！我两个账号都分别找的客服备注的！结果就只给我发了一个被！！！

10号在京东买的空调，两个京东号，一共买了两台，一直等了10天，说20号给送货，然后客服给我约的23号安装，刚才海尔电话给我打过来，说只能约到25号，这就是我还得再等5天，我已经等了10天了，23号我都接受了，还要我再等，我要求赔偿我一些费用，而且如果安装费违规收，我也会接着投诉的

2019年6月6日，在京东商城购买的海尔60升电热水器双3000瓦智能速热手机APP无线遥控预约80度高温灭菌ec 6003-JT3（U1）京东家电，使用到2025年5月热水器右侧漏水和水锈，联系京东客服上门维修，还在质保期，内胆双管8年质保，专利永久不漏水，漏水换新机，海尔售后给换了一台新机，安装后发现与之前购买的不一样，功能不一样，价格更不用说了，给12345监管部打电话调节，终止调节，因为工作人员用的也是海尔热水器，具体细节不多解释，海尔让我走下线，不让找京东，说京东上的产品他们没有，他们的产品京东也没有，京东平台海尔自营宣传不符，欺*消费者，我的诉求换原有型号热水器，或者加钱换新产品，如果没有购买的产品，请求退款，重新购买！中华人民共和国消费者权益保护法第八条中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者相有执中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况邀请中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况要请经营中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况要请经营者提中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格产地消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格产地生产中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格，产地，生产者用途，性能，规格等级主要成分生产日期有效期限请任何消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格，产地，生产者用途，性能，规格等级，主要成分生产日期有效期限检任何格证中华人民共和国消费者权益保护法第八条知情权消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同

本人于2025年7月10日下单空调一台，7月15日显示7月21日送货，而且京东也打电话确定了送货时间！然后找了客服沟通安装事情。第一个客服表示已经帮我登记安装了。结果还没说完话换第二个人了，表示收到货才能安装。大夏天本来就着急用，而且等了这么多天。再一个，活动送50元电费的事情，根本没有写清是签收时间还是下单时间。 诉求：赶紧给我预约安装，毕竟已经确定好送货时间了！还有就是，把电费50元补给我，我不管通过什么方式！