投诉详情
处理中

中国广电网络速度慢且服务敷衍

自称我的这张手机卡是在贵州办理的 在贵州使用过一段时间 在上海使用过一段时间 期间网络都可正常使用 最近2个月来到江苏省 手机流量就变得很慢 信号一直很好 可是网速很慢我拢共联系了客服不下10次 客服每次都敷衍了事 后面我到工信部投诉问题后 客服才安排了维修人员到我身边检查 可是维修人员来了以后却说没有问题 测速以后就离开了 我后面联系客服说这件事 他们让我等 我每隔两天都跟他们打电话 他们都让我等 期间网速慢 甚至有些时候完全不能上网 已经严重影响了我的正常生活 甚至一次对我造成了180元的损失 因此我找客服赔偿 他们记录问题后也让我等 说会有专员联系我 可是我等了很多天 依旧没有人联系我 中国广电这样对待消费者 我希望能整治这种现象 也希望能通过举报成功索要到我的损失180元 以下我提供了 我网络不能正常使用的部分证据 以及我因网速慢受到的损失证据
投诉编号:99344542
投诉对象
中国广电
平均处理时长:7天内
涉诉金额
180元
投诉问题
#通信故障 #服务态度差 #客服电话难接通
投诉进度
相关投诉推荐
中国广电电话卡资费不符及销户困难投诉
于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡,店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟,中国广电电话卡号:192****3341,ICCID:898615**********5328,开卡结果要充值100元才有优惠,优惠后也不是9元/月120G+120免费通话,是29元月,足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元,天大的笑话,原来都是套路,只要*好是*,后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月,6个月后再次来找客服续约问题,客服说续约失败,从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话,是在太假了,还想我上第二次当吗?说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我,说好9元月,实际29元月,已经*我100多元,➕本月通话费用请求退还给我,我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码,无法注销,手机话费当时还有0.88元说退订首充活动,退订要处罚违约金25元,我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元,还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我,销户注销电话号码。现在没有用这种卡,但卡也扣费用,欠费也扣,投诉中国广电,中国广电不回复,中国广电当没有一回事是吧?
已完结
中国广电办卡未告知手机匹配情况,充值100元无法退费,客服无效沟通
在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡,充值了100块钱。结果我要注销卡退钱,却一直跟我说系统升级,而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接,结果家家用客服说系统有问题,发不了链接。打她们037110099的客服一直说系统升级,这都已经1个星期了,一直说什么系统升级,还说给我发过链接,我压根没有收到过。
已完结
中国广电套餐宣传不符导致充值纠纷
本人于2025年8月6日在营业厅店里办理了双百套餐,但就到账100元地址在天津市武清区尚东金街的一家营业厅办理了一张广电的手机卡,名叫双百套餐 ,当是说移动的 ,办理以后才知道是广电的商家让先交两百块钱,每个月会返十块钱,我当时没怎么听懂,我扫她的收款二维码扫了两百给她,回家后在广电APP上看到我的话费只充值了一百,然后我去问广电客服,说这个套餐是充一百送一百,不是必须充两百。本人经过查询证实发现我所办理的套餐和商家说的完全不符,商家在欺*我,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺*消费者,为本人带来了100元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,。我要求退换100元即可
已完结
中国广电退卡不退费问题
我于2025年7月30日晚19点27分在中国广电app购买了一张“惠民卡”在2025年7月31日上午9点6分给快递员打电话进行拒收退款 但是app到截止今天2025年8月5日还是显示待收货 拨打了客服只是说给我记录一下没有给我退款 我的诉求是退回我的228退卡费
已退费
广电流量卡充值未到账及服务问题
我在2025-07-30 在广电(https://ym****.ksjhaoka.com/show/?s=WYGsjTpH72155&id=82****41)该网址下单了一张月租宣传29元192G的流量卡,并与2025-8-1在快递站处进行激活并通过官网提供的二维码进行首充活动充值一百元,出现了无法查询订单,流量和话费均未到账的问题,使我的日常使用出现问题,侵害了我的消费权益,我的诉求是按宣传提供服务,并对充值未到账问题进行解释并补偿
已退费
广电流量卡注销后话费未退
我在2025.8.1激活了一张广电的流量卡,充入了100元,然后网很慢,我就给注销了,但是话费余额的退款失败了
已退费
中国广电充值100元未退投诉
我在2025年7月27号购买的广电卡7月29号就激活了充值了100块钱网速很卡然后当天就注销了里面余额100块钱还没退给我
已退费
广电卡充值后网速卡顿要求退费
我在2025年7月27号购买的广电卡7月29号就激活了充值了100块钱网速很卡然后当天就注销了里面余额100块钱还没退给我立刻退给我这个号码192****0649
已退费
广电卡无法正常使用且违约金问题
若广电卡套餐不能使用的原因是经营者未按约定提供服务,则根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。在这种情况下,要求消费者支付违约金是不合法的 本人于2025年4月办理了一张广电的电话号,号码为192****5751 办理后半月居家可以正常使用,5月中旬我们去了外地2月也可以正常使用,7月10号左右我们回到最开始居住的地方,居家该手机卡无信号,无法正常使用,并且多次找10099和线下营业厅仍未解决该问题,于是决定退订住校,结果因他们运营商的原因导致我们利益受损还需要我们付64元违约金,我办理这个卡一年才交了240 办理全程由线下门店经手,并且并未告知我违约金问题,但承诺电信移动可以用的广电就可以用,但是我们居家电信有信号,广电没有(在同一个手机上搭着呢) 图片中左边为电信卡,右边为该广电卡,与线下门店和我说的电信能用广电就能用不符 有给10099打电话的记录,也有和线上客服线下门店沟通的所有记录以及居家无信号的证据 诉求:因商家违约造成的违约金由商家承担,并且正常退还我未使用的月份金额并且销号,
已退费
广电套餐资费不明被扣高额费用
我于2025年5月30日在云南省曲靖市麒麟区文昌街114号广电营业厅办理的29元套餐包月,交了228元说是用一年,可是现在余额就剩32元,被扣了195元多,这个是欺诈行为
已解释