美团酒店预订取消退款争议

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

我于八月一号定了一个酒店 但是时间订错并没有登记入住 平台和酒店在八月一号或之前并没有任何的短信和电话提醒 即便我当天并没有入住也没有打电话确认时间 我的诉求是平台或者酒店给予我退款

本人8月6日14:21在公司差旅平台帮同事订了8月14-16日的阿纳迪酒店客房4间，共计10304元，本人已线上付款，当天17:00前，本人得知本次出行费用额度不足，不得不修改目的地。故通知酒店取消，当天酒店客房预订部以平台规定不可取消为由拒绝取消，要求上升姜姓经理申请，8.7日至8.8日通过我司差旅平台客服、背后的供应商美团多方沟通，姜姓经理坚持要么改签，要么收30%的违约金才给退，本人认为虽然平台上有不可取消的规则，但是本人从下单到取消仅占用酒店3小时即要求取消一周后的入住，完全不会影响到酒店二次销售客房，未恶意给酒店造成任何损失，如果要承担违约责任，本人可以承担10%，但是酒店提出的30%违约金远高于其实际损失，且无法提供损失凭据，有违违约金视实际损失赔付的法律规定。并且已经告知酒店无法入住，酒店设置高额违约金才能取消，是强制消费，违反了公平交易的消费者权益，酒店不可取消规定是单方面格式条款，属于霸王条款，侵犯消费者权益，请平台协助沟通取消订单并退费，本人最多可接受10%违约金，谢谢。

我于6月27日在美团平台下单酒店，登巴客栈（漕泾河漕宝路地铁站店）7月15日-7月16日的舒适双床房，付款174.97元，在7月3日取消订单，却仅退款35.36元，店家已经全额退款，并且确认退款规则是入住日前18：00，美团平台以第三方平台订单为理由恶意扣款，侵害我的权益，我的诉求是全额退款

我于2025年8月7日在美团购买的凯胜精品假日公寓（市广路地铁站店），出现了不予退款或退则罚款的霸王条款问题，我已于商家联系，商家已同意全额退款，平台说商家要收取费用，出现分歧，我要求全额退款。

我在美团订的8.18日长白山蓝半Bulehalf高端民宿，因行程有变需要改签，平台要求收取50％手续费，非常不合理。且不同意改签，我的诉求是减少手续费，全额退款，或者帮我改签。